Avaliações e Detalhes do Produto de ZenQMS

Eu gosto de usar o ZenQMS porque é fácil de usar. Eu gosto da maneira como o grupo ZenQMS está sempre procurando maneiras de melhorar um sistema que já é ótimo. Eles recebem feedbacks e sugestões reais e trabalham para implementá-los no sistema. O help desk é rápido e eficiente, e seu catálogo de treinamento e autoajuda é extenso. KPA recentemente transferiu todo o nosso treinamento de produtos baseado em SCORM de um sistema com o qual os treinadores estavam enfrentando problemas consistentes para o nosso sistema ZenQMS. A integração e implementação deste material foi perfeita e, até agora, recebeu apenas feedbacks positivos. Como administrador do sistema, estou no sistema todos os dias, mas mesmo para aqueles indivíduos que não trabalham dentro do sistema regularmente, parece haver problemas mínimos com o uso do sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha única reclamação sobre o sistema atualmente é que gostaria que houvesse uma maneira de organizar as tarefas em uma ordem específica para que os usuários pudessem seguir uma lista direta e realizar as tarefas na ordem que queremos. Além disso, gostaria que você pudesse colocar testes e módulos de treinamento associados juntos no dossiê de um indivíduo para que eles não precisem procurar os documentos associados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Intuitive for users to see what they need to train on. Also allows for easy pulling of document statuses and reports. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ZenQMS does feel more tailored to having one business unit under it, rather than multiple - training records are harder to seperate between business units and you cannot have multiple logos in system.

04 Dec 2024 Update: Recently ZenQMS has made changes to their documents module that has altered the documents themselves, affecting archived documents as well. The documents are no longer in a presentable format and cannot be reconfigured. The support team has already been contacted and nothing else can be done. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A primeira coisa a mencionar é o excelente suporte ao cliente, durante a validação e continuando no uso rotineiro. A equipe foi *tão* responsiva a consultas gerais e questões técnicas. Eu realmente senti que minha pequena conta de meia dúzia de usuários importava para eles. Além disso, o modelo de preços era tão transparente - com acesso incluído desde o início a todos os módulos, o que incentivou a implementação de todos eles. Levamos todo o nosso sistema de qualidade completamente sem papel em menos de um ano - documentos, processos de QMS, gestão de fornecedores, auditorias, treinamento, tudo! O suporte à validação também foi muito bom, com modelos de UAT fornecidos, suporte completo do gerente de projeto durante todo o processo, com preços todos acordados antecipadamente. A migração de documentos para o sistema foi direta, assim como o uso rotineiro. Usei o ZenQMS para criar certificados de liberação de lote QP assinados digitalmente em um ambiente de Pharma GMP da UE, a incorporação de cabeçalhos da empresa nos modelos parecia muito profissional. Como consultor, tive que interagir com muitos outros sistemas de QMS de 'grande nome', mas nenhum foi tão fácil de usar e configurar quanto o ZenQMS. Existem alguns recursos realmente úteis - o recurso de busca por palavras, em particular, era extremamente poderoso e útil para filtrar documentos ou registros com o termo em questão. E a flexibilidade e facilidade de configurar seus próprios fluxos de trabalho nos módulos de desvios/mudanças era excelente - você pode usá-los para praticamente qualquer coisa, desde livros de registro até avaliações de risco, e qualquer outro processo de QMS no meio. Uma vez que você entendeu como atribuir 'tarefas' à etapa certa do fluxo de trabalho, é muito fácil. Última coisa - como um SaaS baseado em nuvem, a capacidade de agendar um download completo em formato pdf de cada registro que você tem no sistema foi um benefício enorme para a continuidade dos negócios, e todas as outras preocupações que acompanham o armazenamento de registros GMP na nuvem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com toda a honestidade, havia muito poucas desvantagens. O ZenQMS é composto por 6 módulos principais, e o único que eu não gostei de usar foi o módulo de auditoria - acho que este é o 'mais antigo' e provavelmente poderia ser atualizado. Mas mesmo este tinha alguns ótimos recursos, por exemplo, compilar relatórios de auditoria e anexos em um único arquivo pdf, totalmente paginado. As partes que eu não gostei (manuseio de observações / CAPA) eu apenas criei meus próprios fluxos de trabalho para essas tarefas nos módulos de desvios / mudanças, e apenas usei o módulo de auditorias para agendar e relatar auditorias internas e externas. Trilhas de auditoria para o módulo de desvios / tarefas / mudanças eram super fáceis de interpretar, mas para os módulos de documentos / treinamento / auditorias eram um pouco mais complicadas e seria bom se todos fossem trazidos ao mesmo nível de facilidade de uso, especialmente para pessoas não ligadas à TI como eu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usei o ZenQMS em várias empresas e a implementação e uso sempre ocorreram sem problemas. Os fluxos de trabalho fazem sentido e posso perceber que foram projetados por pessoas que conhecem o espaço de Qualidade. Tenho todas as informações de que preciso bem ao meu alcance através de painéis e relatórios. Adoro a facilidade de usar este sistema! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria a capacidade de poder trabalhar no Office (por exemplo, Word) no aplicativo nativo ao colaborar em documentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O módulo de Documentos tornou muito mais fácil recuperar SOPs, WIs e outros documentos importantes para auditorias e atualizações de revisão. A equipe da ZenQMS fez um ótimo trabalho ao integrar nossos documentos legados no sistema. A emissão de Cópias Controladas é um processo mais seguro. Atualizar e adicionar matrizes de treinamento de funcionários e formulários também é mais fácil do que nosso sistema totalmente baseado em papel. A equipe de suporte ao cliente tem sido incrivelmente útil na resolução de problemas e na resposta a feedbacks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os fluxos de trabalho para Controles de Mudança e Problemas podem ser confusos, principalmente em relação ao layout. Não há notificação quando um documento é atualizado e uma Cópia Controlada foi emitida (e, portanto, precisa ser destruída e reemitida). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Durante a implementação, Steve Smith foi absolutamente incrível e prestativo ao responder a todas as nossas perguntas. A validação foi super fácil, assim como os documentos fornecidos eram fáceis de usar e atendiam a todos os requisitos. O sistema é fácil de usar e entender uma vez que você se familiariza com ele. Steve conseguiu até compartilhar registros de controle de mudanças que a Zen usa internamente para ajudar na facilidade de configuração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

OFFICE ONLINE!!!! Office online não é feito para edição - apenas revisão. Isso causa grandes problemas com formatação, facilidade de uso e frustração. Isso fez com que trabalho adicional fosse adicionado à equipe de qualidade para baixar cada documento e editar no aplicativo de desktop e depois fazer o upload novamente. Steve me garantiu que isso está sendo trabalhado, mas eu queria ter certeza de identificar isso aqui. Eu também gostaria que houvesse um verdadeiro processo de controle de mudanças de documentos que governasse a aprovação dos documentos. Precisamos de uma maneira de vincular vários documentos a um controle de mudança de documentos e, quando o controle de mudança é enviado para aprovação, os documentos são enviados para aprovação. Caso contrário, sem reclamações!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é super simples e fácil de usar, tornando-o acessível a todos. A interface é intuitiva, então você não precisa ser um especialista para se orientar. O sistema possui um motor de busca integrado poderoso que facilita o acesso à informação e a encontra rapidamente quando você precisa. Além disso, o sistema oferece dicas abrangentes para guiá-lo em cada etapa do caminho.

Graças ao Painel, os usuários têm uma visão direta de seu plano de treinamento. Procedimentos e treinamentos podem ser consultados a qualquer momento, dando aos usuários a liberdade de aprender no seu próprio ritmo.

A estrutura do sistema também facilita os links entre os vários módulos, permitindo gerenciar CAPAs, desvios, CCs e outros tópicos do sistema de qualidade de maneira clara, sólida e fluida.

Finalmente, é importante destacar a qualidade do serviço de suporte. Seja durante a implementação do sistema ou nos meses que se seguem, a equipe está sempre lá para nos ajudar. Eles são responsivos e prontos para responder a quaisquer perguntas, o que torna a experiência ainda mais agradável e o sistema mais fácil de configurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A incapacidade de adicionar números de apêndice pode ser um obstáculo, e poder integrar automaticamente números de ID-chave no cabeçalho seria muito apreciado. Um módulo de equipamento para centralizar estes, facilitar o planejamento de manutenção e alocação de equipamentos seria um diferencial. A gestão de relatórios é o único ponto realmente fraco. É possível extrair relatórios em Excel ou CSV, mas estes nem sempre são fáceis de usar, pois não há título ou estrutura formal para o que é exportado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I think my favourite part of ZenQMS is the flexability it allows with its modules to capture so many different things. It is very user friendly and allows for many ways in which to use it in our Quality toolbelt. We have integrated many of our paper based processes into Zen which has made working across multiple locations much more efficient with a small Quality Team. As someone who has used multiple different QMS over my carreer thus far, I think this is by far one of my favourites and having amazing customer support just boost my faith in the system as a whole. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

To be quite honest, there isn't much that comes to mine in terms of what I don't like. The deveopment team is always very open to new ideas, so though we may come across something that we wish may be configured differently or worked a different way, we are always given the chance to suggest changes or updates to how things currently are laid out. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o ZenQMS diariamente e posso apreciar a facilidade de uso e os recursos disponíveis para minha equipe. Não tenho muita dificuldade em navegar pelo programa e sei onde procurar ajuda, se necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não há muitas desvantagens que eu tenha notado até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Muito fácil e intuitivo de usar, direto para personalizar processos que são relevantes para o seu negócio e para criar e modificar fluxos de trabalho

2. Oferece a possibilidade de ter diferentes processos para diferentes partes do negócio

3. Processo de implementação é rápido e focado, com uma abordagem de validação de última geração

4. Suporte ao cliente próximo e muito responsivo

5. Preço extremamente competitivo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem falhas, é exatamente o sistema que precisávamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.