Avaliações em Vídeo
Bom valor e rico em funções
Liberdade de Agendamento
Avaliações 1,922 YouCanBookMe
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YCBM is a great scheduling tool when it works, but needs more 'basic' functionality. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
1. I am extremely disappointed with YCBM support, as despite implementing the system for scheduling, the support team appears unfamiliar with managing time zones, struggled to book in GMT, provided incorrect guidance, and lacked a crucial function, leaving a simple issue—where my team couldn’t view round-robin appointments—unresolved for over a week, resulting in two missed appointments and financial loss, while the support representative wrongly implied the error was mine and advised changing a time zone setting that didn’t exist.
2. YCBM should allow for individual personalization of notifications rather than applying the same settings to all appointments.
3. There needs to be a function for diary owners to label appointments differently, such as "Second Appointment" or "Personal Appointment," to support accurate data analysis.
4. The export data function is overly detailed and complex, making it difficult to extract and use the information efficiently.
5. Individual adviser availability should work across multiple diaries, including personal and linked diaries, rather than being restricted to a single personal calendar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu fui um funcionário da YCBM e tenho carregado a YCBM comigo desde então. Porque trabalhei lá, sei o quanto eles se importam com os clientes e que estarão sempre trabalhando para melhorar tanto para os usuários pagantes quanto para seus agendadores.
Sou um coach de marketing e recomendo sempre a YCBM. Adoro como é fácil de usar e personalizar. Minha característica favorita é o formulário - isso sempre me ajuda a me preparar para as chamadas com meus leads e clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada que eu consiga pensar! Estou feliz com tudo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
You Can Book Me é uma ótima ferramenta de agendamento que se integra com outros sistemas. Eu adoro o quão personalizável ela pode ser para atender às suas necessidades. Se a interface funcionar para você, eles também têm uma interface de API que permite usar grande parte da mesma funcionalidade. O suporte ao cliente também é fantástico e muito responsivo. Eles são sempre amigáveis e abertos a sugestões de produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Seria ótimo se eles tivessem um recurso de auditoria que mostrasse quem fez quais alterações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
YouCanBookMe prova ser uma ferramenta inestimável para otimizar compromissos com clientes. Sua característica de destaque é o processo de agendamento sem complicações que permite aos clientes marcar sessões sem a necessidade de comunicação direta, enquanto simultaneamente me notifica por mensagem de texto imediatamente após uma reserva ser feita. A plataforma é fácil de usar, e a equipe de suporte oferece excelente assistência durante o processo de configuração da conta, garantindo que todas as configurações sejam precisas e adaptadas às suas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O lado negativo é que não sei como ver instruções escritas sobre como mudar a programação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ease of use and integration, and how easy it is for customers to book through our appointment system. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The past few years of us using YouCanBook.Me has gone well rather smoothly. But for the past month we have encountered a major glitch in their system that resulted to us losing sales. Our page has shown that we're "unavailable" to book even though our calendar says otherwise. And our calendar in YouCanBook.Me kept multiplying - to a degree that it has reached 36 calendars. And I had to go through each of those calendars just to see which one would work - only for it to stop working a couple of hours later.
For two whole weeks now their customer service has told me that their devs have been working on it but there is no sense of urgency from their side, and as a paying client, I am extremely dissatisfied. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
YCBM has great features that make setting up a meeting painless. I am such a fan of the feature that allows me to share one link with many people so I can set up a conversation with them at an event. Even complex processes such as automated messaging after a meeting is booked can be customized by the user. And, if the user doesn't want to get into these specifics, they can just use what's built in which will have more than enough for those scheduling the meetings with them. Excellent product all around. Very customizable. Ideal for conferences, which I occasionally attend. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I think it's generally very clear. No comments. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É um sistema que possui muitos recursos e personalizações. A assistência é rápida e eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Poderia haver um sistema de chat para resposta a emergências Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The best thing about YouCanBookMe is how easy it is to use. It's also easy to integrate with our other applications. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Just up until last year I think, or the last two years, their customer service was spectacular. I used to get immediate responses from their live chat but now their chat doesn't even work properly anymore. It's always just the bot and even when I leave a message in the chat, I never get a response sent to my email.
There's also been a bug with one of our calendars that has been going on for several weeks now. I've been asked for my patience on the matter but we're losing leads because of it and the customer service is taking so long to fix the issue and respond to my query. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Configurar calendários é bastante fácil, assim como gerenciar a manutenção de cada um deles. A capacidade de organizar pastas, assim como duplicar configurações, é agradável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eles mudaram para um sistema de chatbot que é extremamente desajeitado para obter suporte. Quando você fala com a equipe de suporte por e-mail, leva dias (se não uma semana inteira) para obter uma resposta. Isso acontece mesmo com vários acompanhamentos como um usuário PAGO. Também era possível usar CSS personalizado, que eles removeram, então a personalização de estilo é muito mais limitada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
What I love about YCBM is the ability to customize so many of the bookings. It is easy to update and change the cadence of notifications, use shortcodes to customize the experience and replicate this for other calls. Whenever I cannot figure something out, I reach out to the team and receive a prompt response. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The only thing I would request is the ability to build team member profiles vs. having to add each team member separately to a call. It's not a big issue, but something that would improve our efficiency! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
