Avaliações e Detalhes do Produto de Xola

Eu aprecio o quão detalhado você pode ser ao criar listagens. Desde como os clientes interagem com a experiência de reserva até as configurações específicas que você pode definir em torno de configurações mais complexas (ou seja, opção de pagamento dividido, lista de espera, personalizações de listagem, etc.). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns pequenos ajustes do ponto de vista do usuário que, na minha opinião, melhorariam muito o aplicativo. Por exemplo, eu apreciaria a capacidade de ver as compras na ordem em que foram feitas, pois parece meio aleatório. Eu também apreciaria a capacidade de digitar o número de convidados em vez de ter que clicar no botão de aumentar/diminuir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sempre que preciso de ajuda, eles têm um suporte de chat ao vivo que responde às minhas perguntas em minutos! Nunca tenho que esperar muito e geralmente recebo assistência imediata. Fácil de alterar listagens também! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que notificasse automaticamente o guia designado quando um jogo for reservado. Isso ajudaria muito com os turnos de plantão. Também gostaria de ter uma lista "Ligar para Reservar" que eu não precise atribuir um horário para que seja mostrada no topo da página. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Boa experiência, ótimo relacionamento com eles e são receptivos às nossas necessidades e suporte. O produto é bom, mas gostaria de ver algumas melhorias básicas de recursos que facilitem nossas vidas e a vida dos funcionários em vez de mais soluções alternativas. No geral, eu recomendaria altamente o produto, especialmente sabendo que uma versão reformulada e melhorada está no horizonte. Além disso, fairharbor é apenas irritante, então, por princípio, não trabalharemos com eles. Facilidade de uso, temos usado isso há algum tempo e temos uma ótima compreensão de como usar a ferramenta e obter muito valor dela. Tem algumas ótimas integrações, ótimos lembretes de texto e e-mail para nossos convidados e a xola investiu em muitas grandes melhorias nos últimos 2 anos que melhoraram nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de integração com POS, nosso negócio está se movendo para vender mais no local com nossos hóspedes, a pré-gratificação é enorme em nosso espaço e XOLA carece de recursos para pré-gratificação, exceto para fazer um complemento que cobra automaticamente impostos e a taxa de reserva sobre a gratificação. Os relatórios ainda são insuficientes, e os painéis, para desempenho, também são insuficientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Xola é mais do que um sistema de reservas online. Ele pode rastrear pagamentos, criar relatórios para que você veja quais viagens vendem melhor, quais canais de afiliados (Expedia, e outros concierges de hotéis ou aquele barman que lhe envia todos esses negócios!) são melhores, ajuda a reconciliar a cobrança no final do mês, envia lembretes e agradecimentos após o evento, imprime os manifestos diários com o apertar de um botão, constantemente melhorando o produto... tudo isso, mas a cereja no topo é o atendimento ao cliente deles. Sempre pronto para ajudar e sempre acessível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando recebo chamadas dos concorrentes deles e tentam me explicar por que devo aceitar menos serviço e pagar mais pedindo para mudar para outra coisa (FareHarbor, PeekPro). Muito irritante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço ao cliente deles é de primeira qualidade. Sempre que temos uma preocupação ou precisamos de assistência, podemos sempre contar com a nossa equipe xola para responder rapidamente com uma solução. Nenhuma outra empresa jamais teve o serviço ao cliente que experimentamos com a xola. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando um recurso está faltando, os pedidos para a equipe de desenvolvimento podem levar algum tempo. No entanto, muitos dos recursos que solicitamos ou que foram solicitados se tornaram recursos utilizáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de reserva perdida nos permite coletar informações possíveis do cliente e acompanhar para tentar realizar a venda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de resposta automática por e-mail precisa ser melhor desenvolvido para que você possa adicionar fotos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Amo como é fácil para os clientes usarem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Oferecemos acampamentos para crianças. Esses acampamentos duram uma semana. Não há lugar para identificar que o acampamento dura uma semana. Quando as pessoas vão reservar, elas pensam que é um programa de um dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O chat de atendimento ao cliente ao vivo, sob demanda, 24/7, é INCRÍVEL. Cada problema é resolvido muito rapidamente. Além disso, temos um negócio muito complexo para reservar - Xola foi o único que utilizou o equipamento da maneira que precisávamos para reservar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os aplicativos são terrivelmente problemáticos. Não há substituição de administrador para reservas. Nenhuma capacidade de criar recibos após o fato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não posso recomendar o suficiente. Dos muitos serviços de software que usamos como empresa, o Xola é aquele que mais nos impressiona, é útil para nós coletar e gerenciar todas as reservas a partir de uma única plataforma com taxas de comissão realmente baixas. Até agora, estamos gostando muito. É ótimo para gerenciar todos os nossos eventos em um só lugar e aceitar reservas de todos os canais de distribuição online em que estamos presentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Smartwaiver é um software desatualizado e pouco confiável que somos obrigados a usar. Qualquer pessoa que dedicasse um pouco de tempo os tiraria do mercado. O aplicativo no Android pode ser um pouco problemático e frustrante - não é um fator decisivo. Às vezes, você pode ter que clicar nos botões várias vezes antes que ele responda ou ter que fechá-lo e recarregá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O nível de atenção aos detalhes foi impressionante. Sou de baixa tecnologia, e a comunicação sobre questões técnicas foi perfeita. A coordenação e a comunicação foram perfeitas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não desgostei de nada. No entanto, eu gostaria de ter um pouco mais sobre como obter avaliações. Como isso funciona? Eu gostaria que a plataforma Xola enviasse um e-mail aos convidados dentro de 24 horas após o evento/experiência, solicitando que deixassem uma avaliação/fotos. Eu não acho que um componente tão essencial do que impulsiona as reservas (as avaliações) deva ser deixado para mim (eu não tenho as habilidades técnicas para fazer isso). Eu recebi instruções do centro de suporte; no entanto, não tenho certeza se implementei as instruções corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.