Principais Alternativas de WorkHub Tasks Mais Bem Avaliadas
Avaliações 28 WorkHub Tasks
A melhor característica das tarefas do workhub é o recurso em tempo real, no qual posso responder rapidamente às consultas dos meus clientes e mudar facilmente para outra consulta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quando o sistema se torna muito cheio de bugs, ele precisa ser atualizado repetidamente para resolver esse problema. E às vezes eu fecho o aplicativo para obter novas atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu acho o Workhub Tasks extremamente amigável e intuitivo. É fácil de navegar e entender, tornando-se uma ótima plataforma para empresas gerenciarem projetos e tarefas de help desk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A plataforma pode ser um pouco cara às vezes, mas, no geral, os recursos e benefícios superam os custos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nosso negócio é baseado em produtos, então costumávamos receber um grande número de consultas de clientes. Depois de adotar as tarefas do Workhub, minha equipe pode responder a todos os clientes a tempo e rastreá-los rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, os tickets resolvidos e não resolvidos são incapazes de ser rastreados, e mesmo que um agente o marque, ainda assim não aparece. Este é um grande problema que, às vezes, pensamos que a questão está resolvida, mas não está. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu estava procurando uma nova maneira de gerenciar minhas tarefas em diferentes plataformas e me deparei com este software. É fácil de usar e o suporte ao cliente é excelente! O software torna muito mais fácil gerenciar suas tarefas, evitando que elas fiquem espalhadas por todos os lugares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Você pode precisar recarregar a página para ver a atualização mais recente. A extensão da automação é limitada, e os regulamentos devem ser implementados com extremo cuidado para evitar interferências. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Falando genuinamente, o WorkHub Tasks é fantástico, funcional logo de cara e oferece muitas opções de personalização. É uma daquelas soluções que tanto sua equipe interna quanto os clientes adoram. Há muitos modelos de relatórios disponíveis na seção de relatórios. Eu daria à equipe de suporte deles uma classificação de 10. Em termos de como o suporte deve lidar com os clientes, o WorkHub Tasks se tornou meu modelo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A verdade é que não há nada que eu desgoste neste sistema de bilhética. O aspecto de economia de custos ao modificar Tarefas é uma vantagem notável. Observar como ele escala conosco será fascinante porque ainda somos uma organização em desenvolvimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ser capaz de receber tickets de várias maneiras diferentes também é um ótimo recurso que permite aos clientes nos contatar de várias maneiras diferentes. Ele gera um ticket e então sou capaz de resolvê-lo rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não está integrado com produtos da Microsoft, e seria mais útil fornecer interfaces de treinamento dentro do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Isso nos permitiu simplificar os serviços de suporte ao cliente e fornecer suporte omnicanal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Se alguém atribuir o ticket a outros colegas de equipe, os pares de toda a equipe também podem ver e editar esse ticket. Deve estar apenas em modo de visualização e edição para a pessoa que gera o ticket. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É ótimo poder usar filtros e referências de links ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Seria muito útil receber sons de notificação no HelpDesk quando uma mensagem chega. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
WorkHub Tasks organiza solicitações de clientes por prioridade e as classifica em ordem de importância. Ele gera tickets automaticamente para cada consulta de forma inteligente, e também vem com a capacidade de gerá-los manualmente. Além disso, as chamadas são direcionadas para o agente responsável graças ao roteamento automatizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O sistema de bilhética pode responder lentamente a numerosos pedidos que chegam simultaneamente às vezes, mas também pode ser a causa do seu problema de internet. Ainda assim, a ferramenta requer algumas atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
