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Avaliações e Detalhes do Produto de WhatsApp Business Platform

Visão geral de WhatsApp Business Platform

O que é WhatsApp Business Platform?

**Plataforma WhatsApp Business (API)** ===================================== ### Desbloqueie o Engajamento Contínuo com a Plataforma WhatsApp Business (API) A Plataforma WhatsApp Business (API) é uma ferramenta poderosa que permite que as empresas se conectem com seus clientes de forma pessoal, em grande escala. Com mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais no WhatsApp, esta API oferece uma oportunidade única para as empresas construírem relacionamentos significativos com seu público. Ao aproveitar a Plataforma WhatsApp Business (API), as empresas podem desbloquear novas oportunidades de crescimento, melhorar a satisfação do cliente e impulsionar a receita. **Ideal Para:** * Empresas que buscam melhorar o engajamento e suporte ao cliente * Empresas que desejam automatizar tarefas de comunicação rotineiras * Profissionais de marketing que visam aproveitar a vasta base de usuários do WhatsApp para campanhas direcionadas * Organizações que exigem alta disponibilidade e medidas de segurança robustas **Benefícios:** * **Experiência do Cliente Melhorada**: Forneça suporte instantâneo e interações personalizadas, levando a um aumento na satisfação e lealdade. * **Aumento da Eficiência**: Automatize tarefas rotineiras, liberando recursos para iniciativas mais estratégicas. * **Insights de Dados Aprimorados**: Obtenha insights valiosos sobre o comportamento do cliente, informando futuras estratégias de marketing. **Principais Recursos:** * **Mensagens Escaláveis**: Envie e receba mensagens programaticamente, permitindo que você se envolva com milhares de clientes simultaneamente. * **Suporte a Multimídia**: Compartilhe texto, imagens, documentos e links com os clientes, possibilitando conversas ricas e envolventes. * **Interações Personalizadas**: Use dados do cliente para criar experiências personalizadas, aumentando o engajamento e impulsionando conversões. * **Suporte Omnicanal**: Integre o WhatsApp com seus canais existentes, proporcionando uma experiência contínua em todas as plataformas. * **Análises Robustas**: Acompanhe métricas-chave, como entrega de mensagens e taxas de resposta, para otimizar suas campanhas. * **Alta Disponibilidade e Segurança**: Desfrute de 99,9% de tempo de atividade, garantindo que sua empresa permaneça conectada aos clientes 24 horas por dia. * **Certificações**: Nossa plataforma possui certificações importantes, incluindo SOC2 e ISO 27001, proporcionando uma camada adicional de segurança e conformidade.

Detalhes WhatsApp Business Platform
Idiomas Suportados
Arabic, German, English, French, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Portuguese, Russian, Spanish, Thai, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)
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Descrição do Produto

A API do WhatsApp Business é uma plataforma de mensagens projetada para que as empresas se comuniquem com seus clientes no popular aplicativo de mensagens, WhatsApp. Ela permite que as empresas criem uma Conta Comercial Verificada no WhatsApp e interajam com os clientes por meio de mensagens, notificações e ferramentas de automação. Com a API do WhatsApp Business, as empresas podem enviar mensagens para os clientes, incluindo atualizações personalizadas, confirmações de pedidos, notificações de envio, lembretes de compromissos e mais. As empresas também podem automatizar respostas para perguntas frequentes e fornecer suporte ao cliente através da plataforma.


Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2008
Localização da Sede
Menlo Park, CA
Twitter
@Meta
13,706,570 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
119,009 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
NASDAQ: META
Descrição

Meta Platforms, Inc. is a global leader in social technology, connecting people and businesses through its family of apps like Facebook, Instagram, and WhatsApp, while driving innovation in virtual and augmented reality.


Marco W.
MW
Visão Geral Fornecida por:
Head of Business Messaging API Platforms, Meta

Avaliações Recentes de WhatsApp Business Platform

Alhadji Ali G.
AG
Alhadji Ali G.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.0 de 5
"L'application incontournable pour la communication quotidienne"
Diffusion et catalogues produits : idéal pour le marketing et la vente directe via l’application.
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoEmpresa (> 1000 emp.)
3.0 de 5
"I have been using WhatsApp and WhatsApp business for over four years now"
Hustle free to share information and create groups to link each other
Hafiz Umer S.
HS
Hafiz Umer S.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"WhatsApp Business API - O divisor de águas na comunicação empresarial"
Serviço ao cliente eficiente e automação.
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
2 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia WhatsApp Business Platform

Demo WhatsApp Business Platform - WhatsApp Business Platform Postman Collection
Demo WhatsApp Business Platform - WhatsApp Business Platform Site
Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade WhatsApp Business Platform
Já usou WhatsApp Business Platform antes?
Sim

Avaliações 91 WhatsApp Business Platform

4.6 de 5
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Prós e Contras de WhatsApp Business Platform

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para WhatsApp Business PlatformPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Ghulam M.
GM
Search Engine Optimization Specialist
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Avaliação Orgânica do Perfil do Usuário
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta WhatsApp Business Platform?

Isto é muito útil para mim no meu trabalho. É muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta WhatsApp Business Platform?

Todos não desgostam de nada disso. Isto é muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é WhatsApp Business Platform E como isso está te beneficiando?

Ele resolve todos os meus problemas no meu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Christian Edward L.
CL
3rd Shift Social Media Operations Support
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta WhatsApp Business Platform?

É muito fácil de usar, o aplicativo permite respostas rápidas que me fazem economizar mais tempo (o que novamente me ajuda muito, especialmente no meu trabalho) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta WhatsApp Business Platform?

às vezes por estar lento. Não tenho certeza, talvez porque eu tenha mais de 100 grupos no meu WhatsApp como administrador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é WhatsApp Business Platform E como isso está te beneficiando?

Isso realmente nos ajuda a entrar em contato com nossos clientes, seja por chat ou chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vivek K.
VK
Business Analyst
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Fonte da Revisão: Avaliação Orgânica do Perfil do Usuário
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta WhatsApp Business Platform?

É um aplicativo muito bom para proprietários de negócios expandirem seus negócios. Tem muitos recursos que são essenciais na comunicação empresarial, como a resposta automática, que é o que mais gosto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta WhatsApp Business Platform?

As coisas que eu não gosto são as atualizações que estamos recebendo tarde e mais uma coisa, na minha opinião, precisamos ter todos os recursos que o WhatsApp tem, mas não estamos tendo alguns dos recursos do WhatsApp nisso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é WhatsApp Business Platform E como isso está te beneficiando?

Está resolvendo muitas das minhas funcionalidades, pois posso salvar meu catálogo, localização, detalhes de contato e, o mais importante, o cronograma, para que meus clientes possam ver e entrar em contato comigo de acordo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alan O.
AO
Privacy Analyst
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Fonte da Revisão: Convite da G2
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta WhatsApp Business Platform?

Que os clientes receberam uma mensagem instantânea enquanto aguardavam minha resposta Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta WhatsApp Business Platform?

Eu nunca descobri como fazer qualquer coisa além de apenas uma resposta automática para meus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é WhatsApp Business Platform E como isso está te beneficiando?

Ele resolve respondendo rapidamente aos clientes com mensagens automáticas, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Saeed E.
SE
Applications and Platforms Testing Engineer
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
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O que você mais gosta WhatsApp Business Platform?

A API suporta mensagens automatizadas, permitindo que as empresas configurem mensagens predefinidas, notificações e chatbots para lidar com consultas comuns de clientes e fornecer respostas instantâneas. A automação pode ajudar a simplificar o suporte ao cliente e melhorar os tempos de resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta WhatsApp Business Platform?

Requisito de Opt-In do Usuário: Para enviar mensagens aos clientes através da API do WhatsApp Business, as empresas precisam obter o consentimento explícito dos usuários. Isso significa que as empresas não podem iniciar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é WhatsApp Business Platform E como isso está te beneficiando?

Comunicação em tempo real: A API permite que as empresas se envolvam em comunicação bidirecional em tempo real com seus clientes. Isso resolve o problema de respostas atrasadas e facilita a interação imediata, aumentando a satisfação do cliente e melhorando a eficiência geral da comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anchit S.
AS
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
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O que você mais gosta WhatsApp Business Platform?

Melhor maneira de manter-se conectado com nossos consumidores Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta WhatsApp Business Platform?

Nenhuma resposta dos consumidores e mesmo que continue enviando notificações para eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é WhatsApp Business Platform E como isso está te beneficiando?

Tendo bate-papo instantâneo e rápido com consumidores ou usuários e mantendo-os atualizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DS
Medical Representative
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
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O que você mais gosta WhatsApp Business Platform?

Tenho usado a API do WhatsApp Business nas últimas três organizações; é uma ferramenta de marketing benéfica, automatizada e direta. Usar seu fluxo de chat automatizado também ajuda a adquirir novos clientes, e questões relacionadas a serviços também são resolvidas facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta WhatsApp Business Platform?

O preço desta ferramenta é muito alto em comparação com o WhatsApp disponível gratuitamente para usuários pessoais. Obter um selo azul verificado e o nome comercial foi difícil para nossas organizações anteriores. A duração gratuita e paga é muito confusa para diferenciar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é WhatsApp Business Platform E como isso está te beneficiando?

Adquirir novos clientes, atender suas questões e gerenciar leads e consultas através do WhatsApp era fácil. A transmissão em massa também está no próximo estágio; o selo de verificação de negócios oferece uma vantagem adicional para promoções comerciais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gudda S.
GS
Content Writer & Blog Writer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
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O que você mais gosta WhatsApp Business Platform?

Primeira mensagem automática e adicionando um mapa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta WhatsApp Business Platform?

Pessoa perdida conversa após mudar para o WhatsApp Business Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é WhatsApp Business Platform E como isso está te beneficiando?

Fácil de se conectar com os clientes e enviar mensagens de transmissão para um público maior a um custo acessível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vaibhav A.
VA
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
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Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
O que você mais gosta WhatsApp Business Platform?

A opção de API REST agora foi transferida para a nuvem online. Isso torna possível a integração com qualquer plataforma que suporte APIs REST. Posso facilmente obter a integração a partir do meu CRM ou planejador de recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta WhatsApp Business Platform?

As restrições do lado do WhatsApp são as únicas desvantagens. Por exemplo, temos que seguir uma abordagem baseada em modelos para mensagens em vez de optar por mensagens personalizadas. Isso também aumenta o incômodo das aprovações. Eu até esperei até 3 dias para que os modelos fossem atualizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é WhatsApp Business Platform E como isso está te beneficiando?

Anteriormente, nosso negócio dependia principalmente da comunicação por e-mail e chamadas. No entanto, a maioria das pessoas usa o WhatsApp para comunicação. Assim, a penetração no mercado tornou-se conveniente, pois podemos facilmente contar com a automação fornecida por esta ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Benjamin M.
BM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta WhatsApp Business Platform?

Alcance incrível e um canal totalmente novo que as empresas ainda não estão utilizando ao máximo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta WhatsApp Business Platform?

É um pouco desafiador integrar e mantê-lo em funcionamento em termos de trabalho que precisamos investir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é WhatsApp Business Platform E como isso está te beneficiando?

Estamos enviando nosso boletim informativo em um formato ligeiramente diferente para nossos usuários via WhatsApp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.