Avaliações e Detalhes do Produto de WhatsApp Business Platform

Diffusion et catalogues produits : idéal pour le marketing et la vente directe via l’application. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Limitations des diffusions** – Les messages de diffusion sont limités aux contacts qui ont interagi récemment avec l’entreprise, ce qui réduit la portée marketing.

absence de paiement intégré dans certains pays : Contrairement à d’autres plateformes, WhatsApp ne permet pas encore une expérience d’achat complète partout. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do WhatsApp Business devido à sua capacidade de conectar-se perfeitamente com os clientes em uma plataforma com a qual eles já estão familiarizados. É ótimo para construir confiança, pois os clientes podem ver perfis de negócios e saber que estão interagindo com uma entidade verificada. Os recursos como respostas automáticas, respostas rápidas e a capacidade de compartilhar arquivos de mídia tornam a comunicação eficiente e personalizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O WhatsApp Business carece de relatórios e análises avançadas, o que dificulta o acompanhamento de insights detalhados sobre a interação com os clientes. Além disso, as limitações no envio de mensagens em massa e na transmissão sem o uso de ferramentas de terceiros podem prejudicar campanhas em larga escala. A integração com outros sistemas de CRM também poderia ser mais suave para melhorar a automação do fluxo de trabalho e a gestão de dados dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que você pode fazer conexões rápidas de voz e texto com outros para uso comercial e privado, ótimo suporte ao cliente. É uma boa maneira para a comunicação diária e muito fácil de trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de tudo... Maneira agradável de colaborar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar e muito acessível. Ótima maneira de obter fotos de clientes. Disponível em todas as plataformas. Fácil de usar no telefone e conectar com meu laptop para usar em movimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu experimentei um problema onde fui banido por violar as políticas, das quais não violei. Tentei contatá-los para resolver este problema, mas não há como me comunicar com eles. Muito frustrante e torna meu negócio muito mais difícil de administrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A API é fácil de integrar com nosso CRM e sistemas de suporte existentes. Esta integração perfeita permite a gestão centralizada das interações com os clientes, melhorando a eficiência geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a plataforma seja rica em recursos, há algumas limitações em termos de personalização e oportunidades de branding dentro da interface de chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade com que consigo falar e atender instataneamente meus clientes.

Consigo integrar meu contato a um bot (Botpress) para que nenhum de meus cliente fique sem atendimento.

Facil de personalizar com meus logos e produtos, alem de um catalogo de produtos personalizaveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Deveria ser mais simples a integração com Botpress. Ter que criar e aprovar Formularios para que depois receba as informações do Botpress, isso torna tedioso e burocratico.

Não ter multiplos usuarios (por exemplo: 1 para Bot e 1 para uso comum), torna desinteressante.

Não tem um modo de entrar em contato com alguém que ainda nao esta na lista de contatos de modo nativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O WhatsApp Business me dá a opção de instalar dois WhatsApp em um único dispositivo (pessoal e comercial). Dessa forma, gerencio meu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou feliz até agora e não tenho nenhuma reclamação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Whatsapp Business cria a possibilidade de exposição e comunicação mais fácil. Em algumas regiões, as pessoas nem sempre podem pagar por dados ou internet para poder pesquisar uma empresa ou negócio no Google. Com pacotes de dados do WhatsApp, esses indivíduos não apenas podem se comunicar de forma privada com seus entes queridos, mas também interagir com empresas na mesma plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu desgoste no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Torna fácil mostrar aos clientes e potenciais clientes o seu negócio na palma da mão, onde você pode exibir seus produtos e ofertas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

desgostar da configuração de mensagem que desaparece que é colocada em algumas mensagens Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um dos melhores aspectos da Plataforma WhatsApp Business é sua comunicação direta e conveniente com os clientes. Ela permite que as empresas interajam com seu público em tempo real através de mensagens, proporcionando suporte personalizado e construindo relacionamentos mais fortes. Além disso, recursos como respostas automáticas, modelos de mensagens e perfis comerciais agilizam as operações e melhoram o atendimento ao cliente. O uso generalizado e a familiaridade da plataforma entre os usuários também a tornam uma ferramenta valiosa para as empresas alcançarem seu público-alvo de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma desvantagem potencial da Plataforma WhatsApp Business são suas limitações em automação e escalabilidade. Embora ofereça recursos como respostas automáticas e modelos de mensagens, existem restrições quanto ao grau em que as empresas podem automatizar suas interações com os clientes. Isso pode ser uma limitação para empresas maiores com grandes volumes de consultas. Além disso, como em qualquer plataforma de mensagens, gerenciar consultas de clientes e manter a capacidade de resposta pode ser desafiador, especialmente durante períodos de pico, sem estratégias organizacionais adequadas em vigor. Por fim, garantir a conformidade com as políticas e regulamentos do WhatsApp pode exigir um esforço significativo e monitoramento contínuo, o que pode ser visto como uma desvantagem para algumas empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.