Avaliações 144 Whale
Sentimento Geral da Revisão para Whale
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Estamos nos estágios iniciais de migração de nossa documentação de processos para o Whale, e tem sido uma ótima experiência. Nosso Gerente de Atendimento ao Cliente tem sido excelente em nos guiar pelo processo e ajudar a migrar nossos documentos iniciais para o Whale. Uma coisa boa que esse processo fez foi nos fazer revisar nossa documentação, e a ferramenta ajuda a estruturar e simplificar sua documentação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O editor é um pouco limitado. Eu adoraria que o Whale pudesse reter parte da formatação básica do Work ou de um PDF. Também utilizamos o EOS e gostaríamos de ver mais integração com as ferramentas do EOS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A Whale permite que você tenha tudo em um lugar centralizado com recursos adicionais para garantir que a documentação esteja atual e atualizada, o recurso Pergunte a um Especialista é fantástico para continuar adicionando conhecimento. A interface é limpa em comparação com outros concorrentes, o que a torna acolhedora e amigável para usar desde o início. A Extensão do Chrome me permite acessar a documentação principal em qualquer página dentro do meu navegador. O suporte e a integração na Whale têm sido fantásticos por parte de Stijn e da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há algumas limitações de formatação com o editor em comparação com algo como o Notion e uma falta de integração com ferramentas de comunicação interna (como o Slack), mas a equipe está ciente disso e está constantemente buscando melhorar o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O fácil acesso à página da web e documentos e possui recursos realmente agradáveis em extensões web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
eu não vi nada que eu não goste no momento. eu usei, mas não vejo nada Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Com o Whale, você tem um local de fácil acesso para o armazenamento de suas informações. Você pode classificar diferentes informações rapidamente usando seções, grupos e manuais separados. Os manuais podem ser divididos em instruções para tornar a busca pelas informações que você procura ainda mais rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não gosto muito de rolagem horizontal quando você tem mais de cinco grupos em uma seção específica; isso poderia ser resolvido mostrando menos manuais um embaixo do outro e colocando os grupos extras em outra linha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A baleia é excelente, não importa em que estágio de documentação de processos uma empresa esteja. Eles tornam fácil documentar processos e ainda mais fácil para os funcionários segui-los. Com a extensão do navegador, você pode acessar todos os seus processos de negócios, não importa onde você trabalhe (e-mail, CRM, sistema de bilhética, etc.) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora o editor seja razoavelmente robusto, ele não funciona bem com o Microsoft Word. A formatação não é transferida bem para ou de Whale. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We are a very process-oriented firm and came to Whale with hundreds of process documents already created. Whale is helping us optimize and go to the next level!
We find Whale easy and intuitive to set up, navigate, and use, and the customer support has been AMAZING. Even though, we are still onboarding—and so do not yet have our final structure in place—we can already find ANY process document within a few seconds (using Whale's handy search feature).
Finally, Stino is a delight to work with. Our firm did the Success Services package (where Whale does the migration for you—recommended), so Stino and I have been in regular contact over a series of meetings plus emails. The Whale team is very responsive, encouraging, and knowledgeable—and Stino has kept things both moving along and fun. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Almost nothing! The few things that have come up for us (such as a wish to integrate with Dropbox), Stino has assured us are already on the Developers' "feedback wall." We anticipate seeing continued new features and upgrades as Whale grows. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil de navegar e usar. O centro de ajuda tem sido útil até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os quadros de nomeação permitem apenas 20 caracteres, o que não é suficiente em algumas raras ocasiões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O próprio software vai ser um divisor de águas para a nossa equipe, e na primeira semana, já vimos o quanto mais a informação está sendo usada e acessada. Nosso objetivo no início era tornar os processos da nossa empresa acessíveis a todos em todos os momentos, e isso já está claramente funcionando. Além do próprio software, Stino, nosso Gerente de Sucesso, foi incrível. Sempre disponível para perguntas, flexível com nossas mudanças de última hora, e simplesmente um prazer trabalhar com ele. Ele garantiu que todo o processo fosse tranquilo e sem complicações para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ainda não encontrei nada específico que eu não goste na plataforma. Houve algumas pequenas coisas que eu gostaria de ter feito (adicionar usuários eu mesmo ou reinstaurar um quadro deletado), mas conversei sobre isso com o Stino, e ele disse que já estão no roteiro sendo trabalhadas, o que é uma ótima notícia! Então, a transparência e comunicação entre nós e a Whale tem sido incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Além do seu atendimento ao cliente excepcional (adoro o Stijn e o Gary), eles têm um processo de integração fantástico. A plataforma é fácil de usar e ainda mais fácil de manter atualizada. Adoro os recursos de busca, o widget (você pode pesquisar e encontrar sem sair da janela atual) e as automações. É uma ótima plataforma para manter "recursos legados" e verdade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eles estão extremamente abertos a novas sugestões -- como o novo recurso de quiz que testa a compreensão e que virá em dezembro, mais ou menos, mas eu queria isso ontem... Eu gostaria de poder fazer upgrade para mais assentos sem ter que enviar um e-mail. Eu gostaria que houvesse mais opções de cores, ou cores com código hex personalizado. Eu gostaria que tornássemos certas bibliotecas protegidas em vez de apenas quadros, mas acredito que isso virá em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
