Avaliações e Detalhes do Produto de Whale

The program is very user-friendly. We have recently just signed with them and our managers have started adding our content. We had another online training manual and moved over to Whale. Whale was able to take our prior content and upload everything into editable documents for us. So amazing. We were worried we would have a struggle with having to get our prior content moved over, but it was easy and stress free. We have not yet implemented the program for our employees, but I think they will agree that it's very easy to use, and nice to look at! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing yet, we are still new, but it's going very well so far! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The documentation process is straightforward. We can customize and standardize all internal processes within Whale with the same voice, look, and feel. We use the product daily. The support team is amazing, and onboarding the solutions was very easy. The integration with all of our other productivity solutions is a breeze. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The AI solution does not seem to be fully baked. User access controls are limited to the highest tiers. Making it challenging to restrict user access in a smaller company environment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos um Spa Médico que cresceu de 5 para 7 locais no último ano sem planos de desacelerar. Whale torna tão fácil para nossos funcionários encontrarem as informações mais importantes quando mais precisam. Eles podem simplesmente perguntar à Alice, a ferramenta de IA, sua pergunta e ela fornecerá uma resposta com base em nossos documentos. Implementamos nossa cota de softwares, e Whale, de longe, foi a implementação mais fácil e mais apoiada de que já participei. Muitas outras plataformas prometem suporte ao cliente, mas depois que você assina a papelada e paga, é um desafio realmente obter ajuda. Tenho um contato na Whale e ele sempre me dá uma resposta mais rápido do que eu poderia antecipar. É tão fácil de usar e tem sido uma mudança de jogo para nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nenhuma desvantagem neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We turned to Whale because we needed a central place to consolidate all our knowledge and information for our Support department. This was a significant pain point for us, as our agents were spending a lot of time searching for information while trying to assist customers. Additionally, we had a lengthy onboarding process, making it slow to deploy an agent independently.

Since using Whale, we have successfully centralized our knowledge, created onboarding and training tracks, and gained immediate insight into the knowledge levels of our agents. This allows us to identify areas where further development is needed. The straightforward implementation and clear onboarding process make Whale a top tool for us to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We have no negative comments; whenever there are features not immediately available, the team at Whale collaborates with us to think of alternatives. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love using Whale because it is fast and simple to use, the forever free plan is amazing, and keeping things straight within in the team has never been easier.

I like the templates because they are always giving me ideas of things we could implement to streamline the company. Never had any complications in the 4 months we've been using it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The only thing I dislike about Whale is the default fonts for the cards, but that can easily be changed. No complaints! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Whale é super fácil de usar e implementar. Ela possui uma interface de usuário envolvente que está muito à frente do que costumávamos usar para nossos SOPs internos (SharePoint) e melhorou enormemente nossa capacidade de garantir que todos os nossos funcionários tenham os processos, procedimentos e diretrizes mais atualizados da empresa ao seu alcance o tempo todo. Ela possui uma série de ótimos recursos que tornam simples capturar, compartilhar e rastrear a leitura de conteúdos importantes da empresa - como captura de vídeo simples, mas poderosa, fluxos de treinamento, atribuições de leitura, etc. E o plug-in da web é revolucionário - isso nos permitiu facilmente apresentar algumas orientações de aplicativos importantes dentro de nossos próprios aplicativos web, usando o mesmo conteúdo do Whale que pode ser pesquisado a qualquer momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único (pequeno) ponto negativo é que o editor de conteúdo é um pouco básico. Ele possui um número de estilos embutidos (nos quais você pode mudar o tipo de fonte, cor, tamanho etc.), mas para coisas como espaçamento de parágrafo antes e depois dos títulos, é um pouco limitado. Além disso, o recurso de busca poderia ser melhor - é ótimo para encontrar cartões com o termo de busca neles, mas depois você precisa fazer um CTRL-F (Localizar) para realmente localizar seu texto de busca dentro do cartão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A baleia é incrivelmente fácil de usar, mas oferece uma funcionalidade muito rica que é realmente crítica para nós enquanto construímos nosso manual de operações do zero, incluindo a capacidade de atribuir responsáveis e datas de revisão. As opções de formatação rica para os cartões e manuais e a capacidade de anexar vídeos e imagens também são um recurso importante para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos uma curva de aprendizado curta ao aprender a diferença entre cartões e playbook. Isso foi realmente mais sobre nós apenas mergulharmos sem pensar na melhor abordagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo Whale!

A plataforma é tão intuitiva - tanto da perspectiva do usuário quanto do colaborador de conteúdo! Os modelos são muito úteis na criação de SOPs que seguem a estética de uma organização.

Eu também realmente adoro os recursos, como o gravador de etapas! Às vezes, quando uma tarefa ou procedimento é algo natural para mim, esqueço de mencionar elementos-chave para levar o leitor ao mesmo ponto em um processo - então esse recurso tem sido ótimo! Ele elimina a confusão e torna os processos mais fáceis de seguir.

Além disso - os códigos QR. Que ideia incrível. Às vezes, não há alguém por perto para te guiar em como realizar cada função do seu trabalho, então oferecer uma solução para esse problema é fantástico!

Finalmente, Stino é fantástico. Ele é tão prestativo, encorajador e entusiasmado! Eu criei a maioria dos meus SOPs usando um formato incompatível (não percebi que meus SOPs realmente seriam usados por mais alguém além de mim) e ele foi capaz de pegar o que eu tinha - que era MUITO - e transformá-los em cartões Whale funcionais com a formatação que minha organização prefere. Isso teria me levado uma eternidade. Ele é tão eficiente e amigável - um prazer trabalhar com ele! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há realmente muito que eu não goste sobre o Whale! Talvez apenas o tamanho do widget da extensão do Chrome? Às vezes, ele atrapalha minha página da web, mas é um problema tão pequeno que parece bobo mencioná-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Whale criou uma plataforma que me permite tornar a segurança prontamente disponível e fácil de encontrar. Transferir nossas informações para a Whale foi muito fácil. Usar a Whale para treinar funcionários em determinados tópicos de segurança e simplificar a integração tem sido uma grande ajuda. Usar as análises para ver se os funcionários estão entendendo o conteúdo e poder ver se estamos fornecendo o conteúdo que os funcionários precisam através das pesquisas que estão ocorrendo se tornou um recurso indispensável dentro da Whale. Uso a Whale diariamente, continuando a criar mais espaços de treinamento e informação para nossos funcionários. A Whale também tornou incrivelmente fácil reunir informações entre diferentes departamentos ao vincular cartões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não encontrei nada de que não goste nesta plataforma, pois a equipe da Whale tem estado no topo de tudo quando se trata de assistência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu nunca pensei que seria possível encontrar um software fácil de usar para criar a documentação, mas ao mesmo tempo fácil para nossos funcionários interagirem e começarem a usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu ainda não encontrei algo de que não goste na plataforma. Existem algumas áreas de melhoria em termos de personalização, mas nada que impeça o uso em seu pleno potencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.