Prós e Contras de Webex Connect

O que eu mais amo nesta ferramenta é que você pode responder a leads e consultas imediatamente! Qualquer pessoa pode aprender sua funcionalidade em um dia. Também é bastante rápido, não vi um dia lento com o Webex Connect. E uma das melhores partes é que o painel mostra um relatório detalhado no nível do modelo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tive um pequeno problema ao adicionar um novo número de telefone e não recebi a ajuda adequada. Eu considero que há alguns bugs que precisam ser melhorados. Mas tenho certeza de que isso será feito com o passar do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da amplitude e profundidade da oferta de serviços deles, eles fazem um ótimo trabalho ao fornecer recursos dedicados. Eles têm uma equipe de suporte muito responsiva e oferecem uma infraestrutura empresarial altamente confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tivemos nenhum problema, é uma ferramenta muito boa, não consigo pensar em nada negativo no momento, minha experiência até agora tem sido muito satisfatória. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da forma como as chamadas recebidas são transferidas para outro servidor, está integrado com o nosso banco de dados. Possui muitos recursos predefinidos de alto nível, a qualidade da chamada é boa e estável. Isso nos proporciona um excelente atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse uma maneira de criar um ticket de suporte rapidamente, tive algumas interrupções. Não encontrei nenhuma deficiência significativa na plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro poder navegar pelos números disponíveis para escolher os que quero, o suporte ao cliente é fantástico, permite a rápida adoção de mecanismos de comunicação modernos, tem sido uma ótima adição às ferramentas de desenvolvedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou bastante satisfeito com o tempo de atividade, o atendimento ao cliente deles é fantástico. Não experimentei nenhum problema com a plataforma até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Webex Connect aborda a dificuldade de alcançar uma comunicação perfeita em várias plataformas, fornecendo opções integradas de chat, vídeo e colaboração. Isso me ajuda ao simplificar a comunicação, melhorando a colaboração em equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, parece avassalador. É mais difícil de navegar para novos usuários. Integrar com aplicativos de terceiros pode ser lento ou apresentar atrasos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Webex connect comes with a breadth of features that can be highly valuable in the customer experience realm. Not only have we automated our processes, but we have also introduced integrations that make our lives much easier. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

At first, getting everything set up took a little bit of time. But once we did, it was an absolute breeze. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso. Com as redes sociais e outros aplicativos como são, o Webex Connect instantaneamente parece muito familiar e fácil de navegar e usar. A instalação foi direta. Tudo está exatamente onde você esperaria e claramente rotulado. Possui alguns recursos muito bons e permite que você configure como desejar, especialmente o construtor de fluxo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste ou que mudaria ainda. Recomendo isso aos meus clientes e usuários, então estou feliz em colocar meu nome e selo de aprovação nisso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Webex Connect é fácil de usar, especialmente ao gerenciar conversas com clientes em vários canais, como SMS, WhatsApp e outras plataformas de mídia social. O construtor de fluxo é uma característica excepcional e permite personalização sem exigir muita expertise técnica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ótima ferramenta, mas a integração com certos sistemas de backend pode ser um pouco complexa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É simples de usar e oferece todas as opções padrão, como chat, compartilhamento de arquivos, chamadas de vídeo, conferência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário não é boa e suave. Não é tão amigável quanto o Teams. Temos menos controle durante a conferência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Webex Connect is exactly what customers expect for their contact centre communication in this day and age. It allows for very powerfull and interesting integrations. All of the modern methods are communication are covered in the product and allow for integration with everything you can think of. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Webex Connect does require a technical background. Although there is a very nice graphical user interface connecting to other platforms requires a understanding in coding and authentication. Análise coletada por e hospedada no G2.com.