Avaliações e Detalhes do Produto de Walla

Há tantas características que adoro no software Walla. O que mais gosto no Walla é como ele se integra perfeitamente à experiência do nosso site para novos alunos. Nossos novos clientes acham tão fácil de usar em comparação com nosso software anterior, onde sentíamos que estávamos perdendo clientes que chegavam ao nosso site. Raramente temos problemas de usuário com o Walla - é muito elegante e fácil. Temos uma ampla faixa etária de clientes de ioga em nosso estúdio, e todos conseguem agendar aulas e inscrições com facilidade! Além disso, não consigo pensar em um software de estúdio de ioga onde os fundadores sejam tão acessíveis e presentes com os usuários. Laura modera o grupo do Facebook do Walla, onde os usuários fazem perguntas diretas a ela, e o tempo de resposta dela é ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Walla está continuando a adicionar novos recursos. Estou com a Walla desde março de 2022 e já vi muito crescimento com o software, especialmente o Marketing Suite! Não há nada que eu não goste na Walla, mas pode ter menos recursos do que os softwares maiores/mais antigos no mercado. É apenas algo para se estar ciente. Mas eu prefiro muito mais ter um software de alta qualidade que seja fácil de usar do que algo que seja pouco confiável com mais recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu gosto sobre o Walla Software:

O Walla Software se integra lindamente ao nosso site, criando uma experiência perfeita para nossos clientes. Eles acham incrivelmente fácil de usar, aumentando sua satisfação geral. O software tem tudo o que você precisa para administrar um negócio de sucesso, tudo em uma única suíte, tornando-o uma solução abrangente para as necessidades do nosso estúdio. Desde o gerenciamento de horários de aulas até o processamento de pagamentos e comunicações com clientes, o Walla Software simplifica nossas operações e nos ajuda a oferecer um serviço excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto sobre o Walla:

Aprender qualquer nova plataforma leva tempo, e o Walla não é exceção. No entanto, o Centro de Ajuda do Walla é uma ferramenta valiosa ao navegar por perguntas, o que ajuda a mitigar alguns dos desafios iniciais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Intuitivo e fácil de usar/treinar outros. O atendimento ao cliente é excelente. Eles respondem às questões rapidamente e com boa comunicação. Eles sempre respondem às minhas perguntas de forma completa, aceitam abertamente todos os feedbacks e respondem a pedidos de novos recursos. Meus alunos também adoram a facilidade de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas coisas que eu gostaria que pudéssemos ajustar ou editar no backend. Coisas como campos obrigatórios para a criação de contas de estudantes e a linguagem dos recibos em alguns e-mails transacionais. Sinto que esse tipo de coisa será resolvido eventualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há tanto para amar sobre o Walla. Do lado do cliente, adoro a experiência do usuário simples e clara. A reserva é intuitiva e os pequenos detalhes, como confetes quando você reserva, estatísticas de aula e o teste de personalidade, elevam a experiência do usuário e a tornam mais divertida!

Do lado do estúdio, adoro que posso fazer quase tudo do meu telefone, desde revisar relatórios, verificar números de aulas até criar inscrições. Aprecio a abordagem simples e clara do Walla para relatórios e compreensão do que está acontecendo com o negócio, especialmente quando estou em movimento.

O Walla parece um software construído por pessoas que realmente entendem o trabalho de administrar um estúdio/academia. Eles entendem a importância de o software do estúdio ser uma extensão de nossa comunidade e experiência.

No geral, tivemos uma experiência muito positiva com o Walla - tanto com o software quanto com a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O maior desafio no software de estúdio é sempre o relatório. Walla está fazendo grandes avanços nesta área, mas estou animado para ver como eles continuam a evoluir e liderar a indústria neste espaço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora nenhuma plataforma de reservas seja realmente perfeita, gostamos muito do Walla por sua conveniência e natureza amigável. Nossos clientes apreciam a facilidade de agendar aulas, e nosso recurso favorito de todos os tempos é a capacidade de adicionar Convidados às suas reservas. Nosso negócio é impulsionado pelo boca a boca e referências de amigos, então esse recurso é realmente ótimo para o nosso negócio em particular. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de gerenciamento de inventário de produtos é complicado. É uma funcionalidade mais recente e esperamos que melhore. Mas atualmente, não há como inserir quantidades em massa e temos que criar produtos individualmente, depois voltar e pesquisar, abrir o produto e passar por mais alguns cliques antes de definir o inventário.

Atualizações recentes também definiram produtos aleatórios como não disponíveis para venda, e não há como corrigir isso, exceto entrando e abrindo cada produto individualmente. Não há como ver quais produtos estão desativados, então temos que abrir centenas de produtos. Se deixarmos como está, isso interrompe o fluxo de vendas quando alguém deseja comprar um produto que está definido como indisponível (há confusão com a equipe porque o produto não parece existir, etc). Dores de cabeça como essa destacam que a Walla ainda é uma empresa nova desenvolvendo seu software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu aprecio que seja fácil de usar e que eles estejam sempre fazendo atualizações e trabalhando para melhorar as capacidades do software para os usuários, a maioria sem custos adicionais. Eu também valorizo investir na Walla como um meio de investir em mulheres na tecnologia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1.) Custo da integração de marketing e do processo de integração para isso. Depois do aluguel e da folha de pagamento, Walla é minha maior despesa mensal. Eu sei que poderia usar outro software que seria significativamente mais barato. Fornecer aos proprietários de estúdios mais recursos para mensagens automatizadas eficazes seria muito apreciado.

2.) Atendimento ao cliente. Frequentemente, leva muito tempo para obter uma resposta de uma pessoa real. Eu apreciaria poder facilmente falar ao telefone com alguém! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Walla is a very streamlined software. Using it effectively and effeciently comes very naturally. The website is mobile optimized so I can manage my business from my phone. Their sales and marketing tools have not only helped grow our business, but they have done so in a way that has been quite easy for us. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Like any software, there are some features that are not available. With that said, their team is extremely nimble, responds to support requests quickly, and also are open to and regularly take user feedback about what changes users would like to see implemented. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Walla é simplesmente tão fácil de usar. A interface é intuitiva, e quando penso que preciso encontrar uma solução alternativa, descubro que eles já pensaram nisso e tornaram tudo FÁCIL. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que pudéssemos cobrar taxas - por treinamento, eventos únicos, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ease of use is huge for me. I am a former MindBody client and I found their software to be clunky and chaotic, with too many logins. I love that I have a single sign on for bookings, marketing suite, mobile app, transaction processing, and that the business app is mobile friendly. The Marketing automations and Audience functions are very powerful. We also really like the credit pricing functionality since we have 2 different service categories (at different price points) and are thinking of moving to an all-credit based pricing system soon. The people behind the Walla software understand the boutique fitness studio business model and their product reflects that. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I think overall Walla needs better customer service. I miss the phone-based model that MBO uses. I plan to start to use Loom more to submit my questions, because many issues are too complex to explain over chat or email. While I find everyone to be helpful, responsive, and competent, sometimes I feel like my question is not understood (probably due to the chat-based communication model) or I'm told there is no solution and then after the fact I'll figure out a solution on my own. I could be wrong, but sometimes I get a little bit of a sense that closing out tickets is the goal versus really digging deep/going that extra step. It could be a volume thing. There are other features/functionality I don't love, but no software is pefect. One thing I'm not a huge fan of is that Drop in purchases related to unfulfilled waitlisted reservations get refunded to the card on file (rather than account credit). This adds up to hundreds of dollars of sales each month + unnecessary credit card fees. Also, credit card fees are extremely high. We should be able to sell multiple Plans in one transaction so that we can avoid paying the $0.30 per transaction fee. There are a few other "flaws", but overall I am very happy with Walla and have recommended to other studio owners who have also joined Walla. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar tanto para a equipe quanto para os clientes, ótimo atendimento ao cliente e suporte quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O custo, e que não reconhecerá nada fora dos EUA (endereço de correspondência etc) Análise coletada por e hospedada no G2.com.