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Avaliações e Detalhes do Produto de Waitwhile

BH
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Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Revisão Incentivada
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O que você mais gosta Waitwhile?

Apreciamos que nossos clientes não precisem mais esperar do lado de fora do escritório enquanto terminamos nosso compromisso anterior. Eles podem tomar um café, fazer uma tarefa ou passear pelo campus enquanto aguardam sua vez. Também paramos de bloquear compromissos pré-agendados por períodos de tempo predeterminados. Agora podemos usar tanto/pouco tempo quanto precisamos com cada pessoa e atender a próxima imediatamente depois. Waitwhile teve um impacto tremendo em nossa capacidade de usar nosso tempo de forma eficiente. Também estamos gratos por esta ser uma opção acessível e pelo suporte ao cliente ser de primeira qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Waitwhile?

Sem reclamações sobre o Waitwhile da nossa parte. Isto é uma mudança de jogo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Waitwhile E como isso está te beneficiando?

Isso está nos beneficiando, pois não temos mais ausências para compromissos marcados com semanas de antecedência. Além disso, não temos mais lacunas desperdiçadas onde os compromissos terminam cedo, ou pressão para encerrar as coisas a fim de evitar atrasos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Visão geral de Waitwhile

O que é Waitwhile?

Waitwhile é o sistema de gerenciamento de filas e agendamento de compromissos mais amigável do mercado, projetado para otimizar operações e melhorar a experiência do cliente com listas de espera virtuais, agendamento de compromissos sem complicações, mensagens bidirecionais, clienteling, automação, gerenciamento de força de trabalho e mais. Descubra o potencial do Waitwhile, a plataforma de gerenciamento de filas mais bem classificada com agendamento de compromissos integrado. Criado para melhorar cada ponto de contato com o cliente, o Waitwhile impulsiona o aumento da conversão de clientes enquanto proporciona um ambiente de trabalho melhor. - Listas de espera e reservas integradas permitem gerenciar todas as visitas espontâneas e compromissos em um só lugar, aumentando a eficiência e melhorando a experiência dos funcionários. - Personalização e flexibilidade incomparáveis permitem construir o fluxo perfeito para seus visitantes, minimizando desistências e maximizando oportunidades de upsell. - API e integrações de classe mundial permitem que o Waitwhile se conecte facilmente ao seu conjunto tecnológico existente, criando um ambiente de trabalho contínuo e automatizado. - Facilidade de uso incomparável proporciona a cada pessoa que interage com o Waitwhile uma experiência superior. Os administradores podem configurar o Waitwhile rapidamente, os funcionários começam em pouco tempo, e os convidados são recebidos com uma interface impressionante. Ajudamos empresas como Best Buy, Louis Vuitton, Lululemon e muitas outras a tornar a espera em filas uma coisa do passado. Com o Waitwhile, as empresas economizaram para 200 milhões de clientes mais de 10.000 anos de espera em filas... e contando!

Detalhes Waitwhile
Website do Produto
Idiomas Suportados
English
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Descrição do Produto

Waitwhile oferece uma lista de espera inteligente e simples com alertas de SMS personalizáveis. É hora de deixar seus clientes mais felizes e seu negócio funcionar de forma mais suave.


Detalhes do Vendedor
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
San Francisco, California
Twitter
@waitwhile
181 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
35 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Waitwhile provides an online queue management and appointment scheduling platform that helps businesses reduce wait times and improve customer experience.


Christoffer K.
CK
Visão Geral Fornecida por:
Marketer & Product Manager

Avaliações Recentes de Waitwhile

AV
Anish V.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"excelente"
é muito fácil de usar. ajuda a manter tudo organizado
KL
krislyne l.Empresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"Waitwhile is very useful tool. Helps to make booking, check in & service easy to navigate."
Its very easy to learn and teach to my teams
Kylee C.
KC
Kylee C.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Great program"
It's so helpful to be able to message clients to see where they're at or to get any extra information that I need. It is also very helpful that I c...
Distintivo de Segurança
Segurança Waitwhile
Obtenha informações de segurança de Waitwhile para ajudá-lo a comprar o software certo. Ver Informações de Segurança
As informações de segurança de Waitwhile incluem:
GDPR (General Data Protection Regulation)
SOC 2 (System and Organization Controls 2)
HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act)

Mídia Waitwhile

Demo Waitwhile - Waitlist
Allow guests to join a virtual line in real-time or make an appointment for a future date, then choose exactly how they sign up: - By sending a text message with their name - Through your website - Via an electronic wait station - In person Wait times are estimated using machine learning. ...
Demo Waitwhile - Analytics
Make your business run like a dream by uncovering the cause of snags and delays with our easy-to-understand analytics. You’ll be able to see when business is busiest, which employees and services are most in-demand, and more. Monitor your lines in real-time. See how different locations compare...
Demo Waitwhile - Calendar
Use Waitwhile as your appointment booking service and save both your customers and your employees time and frustration by making it easy for guests to make updates to their existing reservations. Customers will be automatically reminded that their service is coming up on the day of their appointm...
Demo Waitwhile - Appointment scheduling
Automate the days and times when guests can schedule appointments by pre-selecting your working hours, minimum cancellation notice times, maximum number of appointments per time slot, and more.
Demo Waitwhile - Two-way messaging
Talk to your customers in a way that’s most comfortable for them. Whether they prefer to be reached via SMS, email, push notifications, or voice messages, Waitwhile has you covered. Automatically send an SMS and/or email with information about their visit and a link to track their wait time in...
Demo Waitwhile - Integrations
Waitwhile lets you connect your waitlist with your CRM, POS, Calendar, Ticket Manager, Slack channel, Website, App... you name it.
Ever wondered how Waitwhile works? Waitwhile is a customizable cloud-based queue management and appointment scheduling platform that organizations can use to create the perfect end-to-end customer journeys with waitlists, appointments, mess
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Ever wondered how Waitwhile works? Waitwhile is a customizable cloud-based queue management and appointment scheduling platform that organizations can use to create the perfect end-to-end customer journeys with waitlists, appointments, mess
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236 de 237 Avaliações Totais para Waitwhile

4.9 de 5
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Prós e Contras de Waitwhile

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para WaitwhilePergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Kylee C.
KC
Veterinarian Assistant 2
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O que você mais gosta Waitwhile?

It's so helpful to be able to message clients to see where they're at or to get any extra information that I need. It is also very helpful that I can see alerts when someone's messaging me back. I feel like scheduling appointments is very easy and simple. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Waitwhile?

There's nothing that disappoints me about weight while I feel like it's a program that works really well. It helps me to be able to communicate with our customers and our clients very well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Waitwhile E como isso está te beneficiando?

Wait while is solving an issue that it's making it more easier for us to be able to talk with clients right then and there to be able for them to message us when they are here for their appointment. It's helping us build a better communication with our clientele, and also to be able to have them be also in charge of scheduling their own appointments. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

BS
Customer service worker
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O que você mais gosta Waitwhile?

Adoro como é fácil para os clientes se inscreverem para devoluções e como é simples! Também gosto que agora podemos enviar alertas por mensagem de texto em vez de gritar seus nomes pela sala! Isso é realmente conveniente para pessoas com deficiência auditiva ou que têm dificuldade com o idioma inglês. Também me disseram que os clientes realmente gostam do recurso de alerta por mensagem de texto, já que agora podem fazer compras ou comer em nosso restaurante enquanto esperam sua vez, em vez de ficar em uma sala lotada e abafada. Eles também disseram que gostam do fato de poderem verificar consistentemente em que lugar estão na fila e que o Waitwhile enviará um alerta quando estiverem em 4º lugar na fila para que possam voltar. É também incrível que possamos conversar com os clientes através do site! Assim, se um cliente estiver atrasado ou tiver alguma dúvida antes da devolução, ele pode facilmente nos informar ou fazer essas perguntas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Waitwhile?

Honestamente, nenhum! Este recurso permitiu que muitos clientes tivessem mais conveniência com suas devoluções. Eles agora podem verificar o status da lista de espera em qualquer lugar na loja e sabem quando sua vez está chegando e quando voltar! Eles também podem conversar com um colega de devoluções sobre suas devoluções antes do horário e agora podem economizar tempo esperando se não pudermos ajudá-los na loja! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Waitwhile E como isso está te beneficiando?

Não tenho certeza absoluta dos problemas que o Waitwhile está resolvendo, pois isso é entre eles e meus gerentes, mas ouvi dizer que estão implementando uma nova maneira de adicionarmos automaticamente clientes que chegam às nossas mesas e não fazem check-in. Isso é incrível para aqueles de nós que trabalham em devoluções, já que nossos gerentes contam os clientes que atendemos e a rapidez com que trabalhamos. Desta forma, agora podemos contar até mesmo os clientes que não se inscrevem! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Aleksandra Pietrzak de Waitwhile

Obrigado por compartilhar seu feedback positivo, Bianca! Estamos felizes em saber que você está satisfeita com o produto e achou fácil de usar.

NC
FSHO
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O que você mais gosta Waitwhile?

esta nova adição onde posso ver as informações dos clientes e já me diz a localização onde o(s) artigo(s) que o cliente comprou torna muito mais fácil localizar os pedidos sem ter que alternar entre aplicativos com muita frequência, tornando o aplicativo muito fácil de usar para mim e para os clientes entrarem em contato conosco sempre que não souberem como chegar ao local de retirada. A funcionalidade de mensagens é sempre fácil, rápida e confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Waitwhile?

quando eu movo as pessoas de servindo para concluído, há alguma latência, mas eu tenho muita paciência para que isso me incomode um pouco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Waitwhile E como isso está te beneficiando?

nós o usamos para permitir que as pessoas registrem seus pedidos em nosso sistema e nós buscamos os pedidos que elas compraram Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Karla E.
KE
Director of Tax Services
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O que você mais gosta Waitwhile?

Recentemente, mudamos para o Waitwhile para usar em nossos locais de imposto VITA. Inicialmente, fizemos a mudança porque o Waitwhile oferece lembretes de compromissos por mensagem de texto, o que não tínhamos. Ainda não o utilizamos em plena capacidade durante a temporada de impostos, mas prevemos que reduzirá o caos com os clientes podendo sair após se registrarem e receberem um lembrete por mensagem de texto quando for hora de retornar. Historicamente, poderíamos ter pessoas esperando de 5 a 6 horas. Também esperamos que nossos voluntários preparadores de impostos façam uso da comunicação fácil com os clientes. O Waitwhile também tem sido muito fácil de configurar! Estamos animados para ver o impacto que terá durante a temporada de impostos. Estaremos usando-o para gerenciar até 3000 compromissos em 7 locais de impostos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Waitwhile?

Sou à moda antiga e gostaria de poder ligar para o suporte ao cliente, mas achei que a função de chat funcionou muito bem! Antecipei uma longa espera, mas foi muito eficiente e minhas perguntas foram respondidas rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Waitwhile E como isso está te beneficiando?

À medida que crescemos de 1 local de impostos que precisava de agendamentos para 7 em três anos, tem sido um desafio encontrar o melhor software de agendamento de compromissos. Nosso sistema anterior funcionava, mas exigia muito esforço para configurar. O Waitwhile é muito fácil de configurar e também oferece gerenciamento de filas, algo que nem tínhamos considerado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Education Management
UE
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O que você mais gosta Waitwhile?

We use the service to manage our students/appointments. It allows us the flexibility to see students on a first come/first serve basis, which allows us to see more students in a day. Waitwhile messaging also allows students to follow their progress in line, so they can get a sense of when their appointment will be. The stats page helps us track everything (reason for stundets visists, number of appointments, etc.) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Waitwhile?

I can't think of any downsides, as it has vastly improved our student services. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Waitwhile E como isso está te beneficiando?

Before using waitwhile we scheduled appointments with students. Some would be no shows or very short appointments, wasting the rest of the booked time. The waitlist allows us to work through students at the pace of the appointments. We see more students during the day. We can also adjust the open / close times. It also gives students freedom to sign up when they are available, or when they are off campus. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AR
Customer Service Co-worker
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Eu adoro como é fácil usar o Waitwhile e parece que melhora a cada ano! Além de nos alertar sobre a presença de clientes, o Waitwhile também nos permite comunicar de forma eficiente com nossos clientes via texto. Mal posso esperar para ver quais outras funcionalidades serão implementadas no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Waitwhile?

Seria fantástico incluir um recurso de escaneamento de código de barras/código QR no Waitwhile. Lidamos com sequências de números de seis dígitos que são complicadas de digitar em nossos dispositivos a partir do Waitwhile. Um código QR encurtaria dramaticamente os tempos para nós, além de proporcionar uma funcionalidade aprimorada para os colegas de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Waitwhile E como isso está te beneficiando?

Além das interações favoráveis, a satisfação do nosso cliente depende da rapidez e eficiência com que conseguimos atendê-los. O Waitwhile nos ajuda a comunicar com nossos clientes via texto e nos alerta sobre sua presença de maneira oportuna. Agora que um botão de servir/completar foi implementado, adoro que não precisamos mais alternar entre os sinais de "Agora Chegado" e "Agora Servindo" para clicar nos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aaron G.
AG
Assistant Manager
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We love the level of utility for the price of Waitwhile. While there are other programs that are more complex on the market, we are more than satisfied with Waitwhile. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Waitwhile?

Waitwhile is extremely simple. There isn't much to complain about. Perhaps an ability to assign guests to a table while on the waitlist to give us an easy way to plan out our business flow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Waitwhile E como isso está te beneficiando?

Waitwhile helps us track the waitlist in a realtime format vs. pen and paper. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LH
GIS Coordinator
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O que você mais gosta Waitwhile?

WaitWhile é uma ferramenta amigável para gestão de filas. É fácil ver quem está em nossa sala de espera virtual, para qual departamento, e uma breve sinopse do motivo da visita ao nosso escritório. Há uma variedade de métricas para informar sobre tempos de espera, mensagens e outras informações pertinentes ao nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Waitwhile?

O tempo que leva para receber a notificação de que alguém está esperando adiciona minutos extras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Waitwhile E como isso está te beneficiando?

Notificação rápida para os departamentos quando um cliente vem falar com alguém; métricas para avaliar os tempos de serviço, razões para visitas e frequência de visitas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Civic & Social Organization
AC
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Waitwhile is easy to use and navigate. With its easy use we are able to assist multiple people without issue. On a daily basis is encounter multiple clients and with waitwhile is allows me to accomplish my job in assisting each client by allowing me to view how long they have wait and how many clients I have waiting. My favorite feature is being able to view clients names and being able to send them alerts when it is their turn. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Waitwhile?

While using waitwhile I have not encountered any issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Waitwhile E como isso está te beneficiando?

Waitwhile helps me assist multiple people at a time, especailly when there are only 1 or 2 people assisting a group of people. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Julia P.
JP
Owner and CEO
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Eu tenho uma pequena padaria e muitas vezes esgotávamos. Precisávamos de uma solução de pré-encomenda para nossos clientes para que pudéssemos nos preparar com antecedência para nossa demanda diária.

Consegui ajustar e personalizar os recursos existentes do waitwhile para se adequar totalmente às minhas necessidades. Eu adoro o quão completo é o software deles, e isso realmente melhorou a experiência dos nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Waitwhile?

Às vezes, a plataforma pode ter atrasos e alguns bugs (por exemplo, quando movemos uma pré-encomenda de servindo para concluído, às vezes não atualiza e o cliente permanece na lista errada. Em alguns dias, a plataforma está realmente lenta e não carrega todos os clientes que têm pedidos de reserva e reservas aprovadas, mesmo atualizando constantemente. Às vezes, enviamos mensagens para os clientes e elas aparecem como enviadas, mas depois de alguns minutos verificamos novamente e a mensagem não foi enviada.).

Também sinto que há alguns recursos ausentes que seriam realmente úteis. No entanto, uma coisa boa é que solicitei um recurso no passado que eles realmente implementaram, o que me fez sentir muito visto e ouvido como cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Waitwhile E como isso está te beneficiando?

Eu preciso que os clientes possam "reservar" doces para que eu possa avaliar a demanda diária e este software torna possível a encomenda antecipada.

Eu uso "tamanho da festa" como "número de doces" e dessa forma posso entender quantos doces cada pessoa quer reservar.

Eu tornei possível sermos mais eficientes e preparados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.