Top 10 Alternativas e Concorrentes da Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)

Principais Alternativas de 10 para Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet) Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

#1

Calabrio ONE
Por Calabrio
(322)4.5 de 5
Calabrio ONE é uma solução integrada para ajudar a otimizar a força de trabalho em call centers, fornecendo informações precisas em um ambiente multicanal, sob um único sistema.
Categorias em comum com Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet):
• Força de Trabalho do Contact Center
• Garantia de Qualidade do Contact Center
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Os revisores dizem que em comparação com Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet), Calabrio ONE é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais utilizável
Mais fácil de configurar
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#2

NICE CXone Mpower
Por NICE
(1,635)4.3 de 5
NICE CXone Mpower automatiza o serviço ao cliente de ponta a ponta—permitindo que as organizações aumentem a satisfação e a eficiência enquanto reduzem custos em uma escala sem precedentes. Vá além do serviço ao cliente tradicional de entrada e entre em experiências proativas de cliente impulsionadas por IA. Como a plataforma hiper-AI definitiva, o CXone Mpower orquestra perfeitamente fluxos de trabalho, agentes e conhecimento em todos os pontos de contato de CX. Conecte fluxos de trabalho de front-office e back-office. Otimize o conhecimento em toda a empresa. Aumente a produtividade com agentes de IA e agentes humanos aumentados. Ao contrário das soluções tradicionais de CCaaS e soluções pontuais inflexíveis, o CXone Mpower fornece o portfólio de aplicativos mais abrangente, uma estrutura aberta para integração e Enlighten—IA específica de CX treinada no maior conjunto de dados de CX rotulado e validado da indústria—para que as organizações possam projetar, construir e operar cada elemento do serviço ao cliente.
Categorias em comum com Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet):
• Força de Trabalho do Contact Center
• Garantia de Qualidade do Contact Center
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet), NICE CXone Mpower é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais utilizável
Mais fácil de configurar
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#3

Five9
Por Five9
(511)4.1 de 5
Five9 é o principal fornecedor global de software de call center sob demanda para vendas por telefone, telemarketing, atendimento ao cliente, mesas de ajuda e processamento de pedidos.
Categorias em comum com Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet):
• Força de Trabalho do Contact Center
• Garantia de Qualidade do Contact Center
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Os revisores dizem que em comparação com Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet), Five9 é:
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Mais caro
Mais fácil de configurar
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#4

Playvox Quality Management
Por Playvox
(1,156)4.8 de 5
Playvox é um software moderno de Garantia de Qualidade. Melhore a experiência e satisfação do cliente avaliando, treinando e motivando seus agentes para aumentar seu desempenho. Tudo em um lugar centralizado.
Categorias em comum com Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet):
• Garantia de Qualidade do Contact Center
Os revisores dizem que em comparação com Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet), Playvox Quality Management é:
Mais utilizável
Mais fácil de configurar
Mais fácil de fazer negócios com
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#5

Talkdesk
Por Talkdesk
(2,408)4.4 de 5
Software de Call Center em Nuvem Líder Mundial. Talkdesk® é um líder global em centros de contato em nuvem para empresas obcecadas por clientes. Acreditamos que melhores experiências do cliente começam com IA. Nossas soluções de experiência do cliente com foco em automação otimizam os processos de serviço ao cliente mais críticos de nossos clientes. Nossa velocidade de inovação, profunda expertise vertical e presença global refletem nosso compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.800 empresas inovadoras ao redor do mundo, incluindo Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA e 2U, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma ótima experiência ao cliente.
Categorias em comum com Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet):
• Força de Trabalho do Contact Center
• Garantia de Qualidade do Contact Center
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Os revisores dizem que em comparação com Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet), Talkdesk é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais utilizável
Mais fácil de configurar
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#6

Genesys Cloud CX
Por Genesys
(1,396)4.3 de 5
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.
Categorias em comum com Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet):
• Força de Trabalho do Contact Center
• Garantia de Qualidade do Contact Center
Obter um orçamento
Os revisores dizem que em comparação com Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet), Genesys Cloud CX é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais utilizável
Mais fácil de configurar
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#7

Dixa
Por Dixa
(388)4.2 de 5
Dixa é um software de engajamento de clientes conversacional que conecta marcas com clientes por meio de conversas pessoais, facilitando para eles o contato com você. Nunca perca um cliente ao responder a chats, e-mails, chamadas e mensagens de mídia social de uma plataforma unificada.
Categorias em comum com Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet):
• Força de Trabalho do Contact Center
• Garantia de Qualidade do Contact Center
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Os revisores dizem que em comparação com Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet), Dixa é:
Mais utilizável
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
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#8

Convin.ai
Por Convin
(543)4.7 de 5
Convin é uma plataforma de QA de Conversas Full-Stack com suporte de IA para centros de contato.
Categorias em comum com Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet):
• Garantia de Qualidade do Contact Center
Os revisores dizem que em comparação com Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet), Convin.ai é:
Mais utilizável
Mais caro
Mais fácil de configurar
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#9

Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
(5,607)4.4 de 5
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
Categorias em comum com Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet):
• Força de Trabalho do Contact Center
• Garantia de Qualidade do Contact Center
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet), Salesforce Service Cloud é:
Mais caro
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Mais fácil de fazer negócios com
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#10

JustCall
Por Saas Labs
(2,085)4.3 de 5
JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação empresarial, o JustCall integra-se facilmente com mais de 100 CRMs, mesas de ajuda e todas as ferramentas de negócios que você precisa para criar conversas melhores. Confiado por mais de 6.000 empresas globalmente, o JustCall permite que equipes voltadas para o cliente desfrutem de conversas contínuas com clientes, com insights em tempo real e pós-chamada impulsionados por IA. Principais recursos do JustCall a serem observados: ★ Chamadas de entrada e saída ★ Enviar e receber SMS e MMS ★ Discador de vendas (Discador Automático, Discador Preditivo e Discador Dinâmico) ★ Fluxos de trabalho e bots de SMS ★ IVR multinível ★ Assistência em tempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsionado por IA ★ Treinamento com IA ★ Análise de sentimento ★ Pontuação de chamadas com IA ★ Monitoramento de chamadas ao vivo ★ Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp ★ Distribuição automática de chamadas ★ Números de telefone comerciais em mais de 70 países
Categorias em comum com Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet):
• Força de Trabalho do Contact Center
• Garantia de Qualidade do Contact Center
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Os revisores dizem que em comparação com Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet), JustCall é:
Mais utilizável
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
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