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Verint Speech and Text Analytics 
Principais Alternativas de Verint Speech and Text Analytics Mais Bem Avaliadas
RL
Renee L.
Médio Porte(51-1000 emp.)
O que você mais gosta Verint Speech and Text Analytics?
Minha parte favorita da análise de discurso é poder usá-la para ajudar a encontrar e restringir quaisquer problemas de sistema que possamos estar enfrentando. E encontrar rapidamente chamadas para determinados tópicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Verint Speech and Text Analytics?
Eu não encontrei nada que eu não goste até agora. Ainda relativamente novo no Vering. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
70 de 71 Avaliações Totais para Verint Speech and Text Analytics
4.4 de 5
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Sentimento Geral da Revisão para Verint Speech and Text Analytics
Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Nos esforçamos para manter nossas avaliações autênticas.
As avaliações da G2 são uma parte importante do processo de compra, e entendemos o valor que elas proporcionam tanto para nossos clientes quanto para compradores. Para garantir que o valor seja mantido, é importante garantir que as avaliações sejam autênticas e confiáveis, razão pela qual a G2 exige métodos verificados para escrever uma avaliação e valida a identidade do avaliador antes de aprovar. A G2 valida a identidade dos avaliadores com nosso processo de moderação que impede avaliações inautênticas, e nos esforçamos para coletar avaliações de maneira responsável e ética.
JM
Jael M.
Business System Analyst
Empresa(> 1000 emp.)
O que você mais gosta Verint Speech and Text Analytics?
Speech Analytics é uma ferramenta muito útil e ter a capacidade de extrair dados de transcrição facilmente nos permite usar o texto para mesclar com nossas ferramentas analíticas externas e data lakes para usar nossos próprios modelos de sugestão e IA de frases para encontrar novos termos ou frases centradas nos negócios para incorporar aos modelos de linguagem para aprimorar a forma como conduzimos negócios com nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Verint Speech and Text Analytics?
Talvez uma das coisas com as quais temos lutado é que, estando em um ambiente com muitos scripts, às vezes temos dificuldade em reduzir o "ruído" das partes roteirizadas dos dados de fala para realmente chegar às partes interessantes; mas, no geral, a solução é um grande recurso para ter e usar sempre que você quiser medir a temperatura de como seu negócio responde às preocupações dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
MK
matt k.
Médio Porte(51-1000 emp.)
O que você mais gosta Verint Speech and Text Analytics?
novo usuário de análise de fala e voz da Verint. realmente apreciando o processo de aprendizado e as capacidades. estou animado para continuar aprendendo e usando o produto e descobrir os resultados que ele pode proporcionar. trabalhando na paciência, pois não é algo pronto e leva tempo para ajustar e adaptar. a integração tem sido simples, e eu realmente aprecio a comunicação da experiência do cliente e dos treinadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Verint Speech and Text Analytics?
nada de relevante até agora. tenho que confiar no processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
ML
Mathew L.
Empresa(> 1000 emp.)
O que você mais gosta Verint Speech and Text Analytics?
Conseguimos implementar 91 alertas RTSA para 18 categorias de fala. Esses alertas têm sido muito úteis para nossos agentes (treinadores e gerentes de caso) em poder apoiar melhor a saúde e o bem-estar de nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Verint Speech and Text Analytics?
Nossa empresa utiliza discurso pós-chamada, AQM e RTSA. Todos os três instrumentos utilizam comandos/sintaxe diferentes, o que dificulta a aplicação de aprendizados de um instrumento para outro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
JM
Josie M.
Empresa(> 1000 emp.)
O que você mais gosta Verint Speech and Text Analytics?
Eu gosto que esses programas nos ajudem a preencher a lacuna entre nossos dados e nossos operadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Verint Speech and Text Analytics?
Eu não usaria o termo "não gostar", mas gostaria que os programas fossem integrados. Seria bom ver todos os canais em uma visão fácil de ver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
DC
Desiree C.
Manager I, Quality
Empresa(> 1000 emp.)
O que você mais gosta Verint Speech and Text Analytics?
Verint Speech Analytics abriu tantas possibilidades para mim. Ele me ensina a ser criativo na construção de categorias e a salvar meus filtros com ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Verint Speech and Text Analytics?
Há alguns pacotes no Verint SA que não incluem a guia Design. Poderia ter sido mais fácil para usuários administradores como eu se tivéssemos acesso ao Design e Tune. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
JC
Juan C.
Digital Channels Specialist
Empresa(> 1000 emp.)
O que você mais gosta Verint Speech and Text Analytics?
Praticidade de uso, ferramenta integrada com todas as outras ferramentas da suíte Verint, fácil de usar, altamente responsiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Verint Speech and Text Analytics?
Às vezes, a ferramenta apresenta uma transcrição inválida para algumas palavras e termos em português. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
DP
Dora P.
IT Agile Delivery Manager
Empresa(> 1000 emp.)
O que você mais gosta Verint Speech and Text Analytics?
A precisão da transcrição e a facilidade de uso. As informações apresentadas prontas para uso fornecem ótimos insights para então criar categorias de fala. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Verint Speech and Text Analytics?
O tempo necessário para transcrever chamadas deve ser melhorado, atualmente leva cerca de 2-4 horas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
AS
Alina S.
Empresa(> 1000 emp.)
O que você mais gosta Verint Speech and Text Analytics?
É a melhor ferramenta para ver palavras categorizadas. É fácil gerenciar e mudar usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Verint Speech and Text Analytics?
Sou falante de português, então o dicionário em português não é tão bom quanto o inglês. Para nós, é realmente importante melhorar isso para fazer avaliações muito melhores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
JG
Jeff G.
Empresa(> 1000 emp.)
O que você mais gosta Verint Speech and Text Analytics?
o discurso e transcrevendo-o para que possamos executar análises sobre nossas interações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Verint Speech and Text Analytics?
A precisão da transcrição no local não é tão alta quanto gostaríamos e não está me permitindo usar a análise de fala ao máximo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
AB
Usuário Verificado em Banking
Empresa(> 1000 emp.)
O que você mais gosta Verint Speech and Text Analytics?
Verint Speech Analytics allows our quality team to expedite the call review process and flag calls with ease. The tool is intuitive and allows users to easily update categories to get the most insights out of our call data. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Verint Speech and Text Analytics?
The tool is unreliable for transcription accuracy. The tool also lacks reliability in reporting and audit trail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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