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Verint Speech and Text Analytics
Principais Alternativas de Verint Speech and Text Analytics Mais Bem Avaliadas
KW
Kevin W.
SUpervisor
Médio Porte(51-1000 emp.)
O que você mais gosta Verint Speech and Text Analytics?
O que eu mais gosto é que é muito simples. Fácil de aprender e ensinar alguém a usar. Procurar o que você precisa é muito fácil e acessível. Oferece muitas opções para buscar o que você procura por data e hora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Verint Speech and Text Analytics?
Única desvantagem é que o sistema tende a cair com frequência, o que pode atrasar o trabalho que você precisa fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
70 de 71 Avaliações Totais para Verint Speech and Text Analytics
4.4 de 5
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Sentimento Geral da Revisão para Verint Speech and Text Analytics
Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Nos esforçamos para manter nossas avaliações autênticas.
As avaliações da G2 são uma parte importante do processo de compra, e entendemos o valor que elas proporcionam tanto para nossos clientes quanto para compradores. Para garantir que o valor seja mantido, é importante garantir que as avaliações sejam autênticas e confiáveis, razão pela qual a G2 exige métodos verificados para escrever uma avaliação e valida a identidade do avaliador antes de aprovar. A G2 valida a identidade dos avaliadores com nosso processo de moderação que impede avaliações inautênticas, e nos esforçamos para coletar avaliações de maneira responsável e ética.
JM
Jael M.
Business System Analyst
Empresa(> 1000 emp.)
O que você mais gosta Verint Speech and Text Analytics?
Speech Analytics é uma ferramenta muito útil e ter a capacidade de extrair dados de transcrição facilmente nos permite usar o texto para mesclar com nossas ferramentas analíticas externas e data lakes para usar nossos próprios modelos de sugestão e IA de frases para encontrar novos termos ou frases centradas nos negócios para incorporar aos modelos de linguagem para aprimorar a forma como conduzimos negócios com nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Verint Speech and Text Analytics?
Talvez uma das coisas com as quais temos lutado é que, estando em um ambiente com muitos scripts, às vezes temos dificuldade em reduzir o "ruído" das partes roteirizadas dos dados de fala para realmente chegar às partes interessantes; mas, no geral, a solução é um grande recurso para ter e usar sempre que você quiser medir a temperatura de como seu negócio responde às preocupações dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
MK
matt k.
Médio Porte(51-1000 emp.)
O que você mais gosta Verint Speech and Text Analytics?
novo usuário de análise de fala e voz da Verint. realmente apreciando o processo de aprendizado e as capacidades. estou animado para continuar aprendendo e usando o produto e descobrir os resultados que ele pode proporcionar. trabalhando na paciência, pois não é algo pronto e leva tempo para ajustar e adaptar. a integração tem sido simples, e eu realmente aprecio a comunicação da experiência do cliente e dos treinadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Verint Speech and Text Analytics?
nada de relevante até agora. tenho que confiar no processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
ML
Mathew L.
Empresa(> 1000 emp.)
O que você mais gosta Verint Speech and Text Analytics?
Conseguimos implementar 91 alertas RTSA para 18 categorias de fala. Esses alertas têm sido muito úteis para nossos agentes (treinadores e gerentes de caso) em poder apoiar melhor a saúde e o bem-estar de nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Verint Speech and Text Analytics?
Nossa empresa utiliza discurso pós-chamada, AQM e RTSA. Todos os três instrumentos utilizam comandos/sintaxe diferentes, o que dificulta a aplicação de aprendizados de um instrumento para outro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
JM
Josie M.
Empresa(> 1000 emp.)
O que você mais gosta Verint Speech and Text Analytics?
Eu gosto que esses programas nos ajudem a preencher a lacuna entre nossos dados e nossos operadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Verint Speech and Text Analytics?
Eu não usaria o termo "não gostar", mas gostaria que os programas fossem integrados. Seria bom ver todos os canais em uma visão fácil de ver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
RL
Renee L.
Médio Porte(51-1000 emp.)
O que você mais gosta Verint Speech and Text Analytics?
Minha parte favorita da análise de discurso é poder usá-la para ajudar a encontrar e restringir quaisquer problemas de sistema que possamos estar enfrentando. E encontrar rapidamente chamadas para determinados tópicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Verint Speech and Text Analytics?
Eu não encontrei nada que eu não goste até agora. Ainda relativamente novo no Vering. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
DC
Desiree C.
Manager I, Quality
Empresa(> 1000 emp.)
O que você mais gosta Verint Speech and Text Analytics?
Verint Speech Analytics abriu tantas possibilidades para mim. Ele me ensina a ser criativo na construção de categorias e a salvar meus filtros com ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Verint Speech and Text Analytics?
Há alguns pacotes no Verint SA que não incluem a guia Design. Poderia ter sido mais fácil para usuários administradores como eu se tivéssemos acesso ao Design e Tune. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
JC
Juan C.
Digital Channels Specialist
Empresa(> 1000 emp.)
O que você mais gosta Verint Speech and Text Analytics?
Praticidade de uso, ferramenta integrada com todas as outras ferramentas da suíte Verint, fácil de usar, altamente responsiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Verint Speech and Text Analytics?
Às vezes, a ferramenta apresenta uma transcrição inválida para algumas palavras e termos em português. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
DP
Dora P.
IT Agile Delivery Manager
Empresa(> 1000 emp.)
O que você mais gosta Verint Speech and Text Analytics?
A precisão da transcrição e a facilidade de uso. As informações apresentadas prontas para uso fornecem ótimos insights para então criar categorias de fala. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Verint Speech and Text Analytics?
O tempo necessário para transcrever chamadas deve ser melhorado, atualmente leva cerca de 2-4 horas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
AS
Alina S.
Empresa(> 1000 emp.)
O que você mais gosta Verint Speech and Text Analytics?
É a melhor ferramenta para ver palavras categorizadas. É fácil gerenciar e mudar usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Verint Speech and Text Analytics?
Sou falante de português, então o dicionário em português não é tão bom quanto o inglês. Para nós, é realmente importante melhorar isso para fazer avaliações muito melhores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
JG
Jeff G.
Empresa(> 1000 emp.)
O que você mais gosta Verint Speech and Text Analytics?
o discurso e transcrevendo-o para que possamos executar análises sobre nossas interações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Verint Speech and Text Analytics?
A precisão da transcrição no local não é tão alta quanto gostaríamos e não está me permitindo usar a análise de fala ao máximo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Categorias Verint Speech and Text Analytics no G2
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