Prós e Contras de Upland RO Innovation

RO Innovation provides foundational reference management program capabilities and integrations to keep reference data in once place for ease of use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

While the UI has improved, it has always been a hard tool to navigate as an admin to find what you're looking for - especially with reporting. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fonte central de verdade, relatório para partes interessadas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas atualizações não podem ser internas e precisam ser encaminhadas de volta para a Upland. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have been with Upland RO through the last five companies in my career. In cusotmer advocacy marketing, we always needed a robust platform to manage the carious programs. From references, asset sharing customer evidence, nominations and tracking activities - this is hands down the BEST! And I should know, I have implemented it five times, and always looks for a change to bring in the technology. THe company, and their teams are top- class. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't dislike anything about Uploand RO. They have come along way since 2010, and have listened to their customers feedback in order to grow the platform. Keep listening, learning, and implementing new features. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seu conhecimento em operar e atualizar uma plataforma de referência, e sua capacidade de personalizar nossa plataforma de referência para atender às necessidades da organização Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os pequenos problemas ocasionais de software que aparecem na plataforma, no entanto, o Suporte ao Cliente da RO tem sido muito responsivo para resolver rapidamente a maioria dos problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It allows us to be the one central place to track all customer engagement as well as any customer collateral. Not only do we track acts of advocacy but other participations as well such as user group and executive meeting attendees. One clear picture in one place. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

When a change needs to be made to the database that is not a simple fix, it can smetimes fall into a bit of a black hole and takes a long time to be resolved. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe é excelente para trabalhar. Eles são os especialistas e as pessoas que trabalham com RO que têm trabalhado com a ferramenta há muitos anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles não fazem muito marketing, o que é uma pena, pois seria bom ouvir dos clientes sobre a experiência deles com o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Using RO Innovation allows you to track and manage a database of references in one location with a variety of features that help reference managers through all aspects of the reference lifecycle. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The product can be hard to use in the beginning - especially if you inherit a reference program from previous users. The UX isn't as intuitive as I would like, which has made our adoption of RO Innovation more challenging for those nominating and seeking references. However I have seen consistent product improvements over the last year directly related to the user experience which has helped tremendously. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Possui uma biblioteca de conteúdo já aprovado, o que nos permite usá-lo para campanhas sem o problema de conteúdo inadequado. As recompensas, oferta e gestão de incentivos, eu gosto porque podemos acompanhar em tempo real o engajamento de clientes fiéis e defensores e, assim, recompensá-los por suas avaliações. A funcionalidade de adicionar à venda também é muito útil, pois nos permite adicionar os comentários e avaliações exatamente quando precisamos adicioná-los à venda, a fim de fechar a venda com sucesso. Permite incorporar à venda as avaliações e comentários positivos, para que o cliente em potencial possa vê-los e ter mais confiança em sua compra. Permite o acompanhamento em tempo real da participação dos defensores, para gerenciar efetivamente suas recompensas. A biblioteca de conteúdo aprovado facilita a criação de conteúdo para campanhas com o conteúdo certo para o negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ver um sistema de pagamento e integrações com software de pagamento, como o PayPal, em sua próxima atualização, para centralizar tudo relacionado ao pagamento de recompensas a partir do mesmo software. A integração com a página da web foi uma tarefa árdua e precisamos de ajuda externa para realizá-la, já que não conseguimos contatar o serviço técnico. E o serviço técnico não pôde ser contatado nem no caso da integração da página da web, nem em qualquer outro problema menor que tivemos com o programa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade de micro-sites é fantástica, pois ajuda a entregar (e rastrear, graças a Deus) recursos de defesa enviados aos clientes e oferece uma abordagem muito mais personalizada e atenciosa do que um simples e-mail com links e anexos.

Talvez o maior benefício do Upland RO seja simplesmente o fato de que ele pode armazenar, gerenciar e automatizar a imensa quantidade de arquivos frequentemente associados a um programa de defesa. Apenas ter um banco de dados fluido e atualizado de todos os recursos de referência foi um grande economizador de tempo e resolveu muitos problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o pedido de referência de vendas poderia ser melhorado. Claro, mostraria com que frequência os defensores foram usados para dissuadir as vendas de sobrecarregar nossos defensores, mas eu teria preferido um pouco mais de uma experiência de "porteiro". Sim, o número de atividades de referência é um bom número para se basear, mas tivemos vários defensores dispostos e QUERENDO participar de mais chamadas. Também tivemos aqueles que realmente só queriam ser contatados talvez uma vez por trimestre. Não parecia que as limitações do Upland RO sobre isso fossem suficientes. Houve também casos em que uma referência, por qualquer motivo, não deveria ter sido chamada, mas o representante simplesmente viu que não tinha sido usada e entrou em contato. Novamente, gostaria de ter um pouco mais de controle sobre esse processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A solução pode fazer tudo, mas voltada para o back-end e para o público externo. É uma ótima maneira de gerenciar um banco de dados de referências e todas as informações relevantes, incluindo informações de contato, o que estão dispostos a fazer e "uso" histórico. A gestão de ativos também é fantástica, especialmente com a capacidade de marcar o conteúdo para que possa ser encontrado posteriormente de forma muito rápida e fácil. Sua equipe de marketing e vendas provavelmente apreciará as capacidades voltadas para o público externo, como as "landing pages" dedicadas (Spotlight, acho que é assim que se chama). A integração com o SFDC também é muito, muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem desgostos, exceto que a velocidade da plataforma poderia usar um pouco de melhoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.