Avaliações e Detalhes do Produto de Typewise

Simply - the results check out. My organization set an ambitious efficiency target to achieve with communication assistant and selected Typewise to deliver the tool

- AI model trained on data we've shared works considerably better (higher accuracy) when compared to another supplier where similar data was used to train the AI model - it does what it's supposed to do;

- they're solution oriented and ready to work on customizations,

- support and communication with Typewise partners is of highest standard,

- end users really enjoy working with Typewise - we would never achieve the efficiency goal if it wasn't for the users to genuinly like it and take advantage of it's funcionalities, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not much really - the challenging part, as part of my organization's due diligence concerning AI adoption, was to gather some in-depth information about data processing - would be great if such details were more accessible and shared proactively and up front. Having said that - in the end, we still managed to gather all the necessary information and implement the desired functionalities. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I think some of the predictions and ability for snippets are helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reporting is okay, but lacking. We are trying to push our call center team to utilize it more but the reporting makes it a little difficult to pinpoint issues. If we can get more ability to modify dates better, and then drill down further on individual users vs. just the team I think that would help alot and make sure we are getting everything out of Typewise that we can. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Consistency amongst the users with Snippets, time-saving efficiency gains, and customer support is amazing, and it was a smooth integration. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes the Snippets don't always work or the predictions don't allow you to accept them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The upsides of using Typewise are that the system suggests and anticipates sentences/words that we often use in our interaction records and emails to business partners , this helps us to be faster and spend less time completing our written communications.

The ability to create customizable Snippets is very important and facilitates our work in writing often repetitive emails. It helps a lot in writing in foreign languages, in correcting words with particular accents and diaeresis. It helps to correct typing errors. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes it suggests a long sentence and if the agent only needs half of it, they have to insert it completely and then delete up to the desired point. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Snippets are great. Typewise team I've been working with has been great Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Wish it could learn more of our data. Also be able to use outside CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is a browser plug in so it does not require any IT integration Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Translation should be improved a little bit Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele apoia nosso funcionário em suas atividades diárias de escrita. A economia de tempo é mensurável e o impacto no nosso tempo de mercado é significativo. Isso por si só fala pelo produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma extensão de navegador, que por um lado é perfeita para a maioria dos casos de uso e também é a minha maneira pessoal preferida. Mas vem com a desvantagem de que não pode ser usada em aplicativos nativos, locais. Olhando para o futuro, não acho que isso seja um problema, mas acho que atualmente muitas pessoas ainda usam aplicativos locais ou nativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso torna a vida dos nossos agentes no help desk muito mais fácil. Temos uma grande melhoria na velocidade de digitação e também menos erros de digitação. Também é possível guiar os agentes a adotar um tipo de estilo de escrita. Nossos agentes estão usando diariamente e não gostariam de trabalhar sem isso mais. É fácil e rapidamente implementado no Zendesk e o suporte ao cliente da Typewise está sempre disponível se algo não estiver funcionando como deveria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

não há nada para não gostar neste produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito fácil de integrar.

Instruções curtas para os usuários.

SPOC para Sucesso do Cliente

Boa gramática e verificação ortográfica.

Módulos de previsão e texto úteis (trecho) até mesmo personalizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Funciona muito bem nos sistemas pretendidos. Outros sistemas devem ser reconfigurados em cada caso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The collaboration is fast, simple, uncomplicated and is always proactively initiated by them. Suggestions for improvement are always listened to and implemented quickly. In addition, the product can keep pace with the market and is constantly being developed further. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Basically nothing. The user experience of the tool is not perfect in every case, but that's complaining on a high level. Análise coletada por e hospedada no G2.com.