Recursos de Transmon
Quais são os recursos de Transmon?
Garantia da qualidade
- Avaliação
- Calibração
- Relatórios
Noivado
- Feedback
- Painéis
- Treinamento
Desempenho
- Integrações
- Conformidade
Principais Alternativas de Transmon Mais Bem Avaliadas
Categorias Transmon no G2
Filtrar por Recursos
Administração
Gerenciamento de Banco de Dados | Os administradores podem acessar e organizar dados relacionados a incidentes, solicitações e alterações para produzir relatórios ou tornar os dados mais navegáveis. | Dados insuficientes disponíveis | |
Fluxos de trabalho de dados | Operacionaliza fluxos de trabalho de entrega de dados para dimensionar facilmente as necessidades de preparação repetíveis | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de Problemas | Fornecer fluxos de trabalho para criar e escalar problemas relacionados a riscos e solicitações | Dados insuficientes disponíveis | |
Integrações | Integra-se com chat ao vivo, chatbots, help desk ou outro software de atendimento ao cliente | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
Desempenho e Confiabilidade | O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que realizaram | Dados insuficientes disponíveis |
Conformidade
Políticas e Controles | Capacidade de controlar o acesso a arquivos/pastas por usuário ou grupo, permissões de compartilhamento externo, políticas de edição, restrições de localização de dispositivos, compartilhamento por dispositivo, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
Governança de dados | Garante o gerenciamento de acesso do usuário, a linhagem de dados e a criptografia de dados | Dados insuficientes disponíveis | |
Conformidade | Forneça relatórios padrão para padrões e estruturas de conformidade, como ISO, SOX, PCI e HIPAA. | Dados insuficientes disponíveis | |
Auditoria | Realizar auditorias de TI ad-hoc ou contínuas em diferentes níveis da empresa. | Dados insuficientes disponíveis |
Segurança de dados
Atributos de dados de risco | Identifique atributos de dados de risco, como descrição, categoria, proprietário ou hierarquia. | Dados insuficientes disponíveis | |
Transporte de Dados | Protege os dados com alguma forma de encriptação, à medida que saem da sua rede segura ou local. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de Acesso | Permite que os administradores definam privilégios de acesso de usuário para permitir que partes aprovadas acessem dados confidenciais. | Dados insuficientes disponíveis | |
Autenticação multifator | Requer um segundo nível de autenticação, como mensagens sms ou tokens personalizados, para acessar dados. | Dados insuficientes disponíveis |
Garantia da qualidade
Avaliação | Fornece ferramentas para avaliar as interações com o cliente Este recurso foi mencionado em 41 avaliações de Transmon. | 97% (Com base em 41 avaliações) | |
Calibração | Conforme relatado em 43 avaliações de Transmon. Oferece recursos para manter uma pontuação justa e consistente | 95% (Com base em 43 avaliações) | |
Relatórios | Gera relatórios de qualidade e desempenho Revisores de 43 de Transmon forneceram feedback sobre este recurso. | 98% (Com base em 43 avaliações) |
Noivado
Feedback | Conforme relatado em 43 avaliações de Transmon. Ferramentas para fornecer feedback personalizado e sessões de coaching | 97% (Com base em 43 avaliações) | |
Painéis | Com base em 42 avaliações de Transmon. Fornece um painel centralizado para que os agentes visualizem suas pontuações e comentários | 96% (Com base em 42 avaliações) | |
Treinamento | Conforme relatado em 41 avaliações de Transmon. Ferramentas para educar e treinar agentes | 96% (Com base em 41 avaliações) |
Desempenho
Integrações | Integra-se com outro software de atendimento ao cliente ou CRM Revisores de 42 de Transmon forneceram feedback sobre este recurso. | 98% (Com base em 42 avaliações) | |
Conformidade | Com base em 42 avaliações de Transmon. Ajuda a garantir a privacidade e a proteção de dados do cliente | 97% (Com base em 42 avaliações) |
Gestão do conhecimento
Base de conhecimento | Permite a criação de um repositório interno de artigos de conhecimento | Dados insuficientes disponíveis | |
Fluxos de trabalho de publicação | Fornece fluxos de trabalho para escrever, editar, aprovar e publicar conteúdo de artigo de conhecimento | Dados insuficientes disponíveis | |
Analytics | Ajuda os usuários a entender quais artigos de conhecimento estão funcionando e identifica áreas de melhoria | Dados insuficientes disponíveis |
Suporte ao cliente
Pesquisa Inteligente | Oferece uma função de pesquisa que sugere automaticamente os artigos de conhecimento que melhor se ajustam à consulta do agente | Dados insuficientes disponíveis | |
Sugestões | Analisa tickets de suporte ao cliente ou conversas para sugerir artigos de conhecimento relevantes | Dados insuficientes disponíveis | |
Árvores de Decisão | Permite a criação de fluxogramas ou árvores de decisão que orientam os agentes passo a passo na resolução de problemas do cliente | Dados insuficientes disponíveis |
