Avaliações e Detalhes do Produto de Tock

A comunicação aberta com a equipe sempre foi a melhor para mim. Em mais de algumas ocasiões ao longo dos anos, Tock ajustou elementos para serem o que eu pedi, e tem sido muito melhor do que minha experiência com a maioria dos outros POS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um pouco mais de personalização nas configurações do dia a dia seria muito bom, mas, honestamente, na maioria das vezes, coisas boas de minha parte. Fiquei chateado ao ouvir sobre a compra da Resy, realmente espero que as coisas permaneçam como estão com a Tock e não sejam ajustadas para como a Resy operava. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tock é fantástico para vinícolas e salas de degustação! A capacidade do sistema de criar e gerenciar uma variedade de experiências, eventos e complementos é incomparável. É incrivelmente versátil e fácil de usar, tornando-se uma escolha principal para otimizar reservas e melhorar as experiências dos convidados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema Tock pode ser confuso ao gerenciar várias reservas para diferentes ofertas ao mesmo tempo. Treinar novos funcionários para usar a plataforma também é bastante desafiador devido à sua complexidade. Além disso, os modelos poderiam se beneficiar de um design mais amigável para simplificar a navegação e melhorar a usabilidade geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da facilidade de uso e do design claro. Tudo está disposto de uma maneira que faz sentido e é relativamente intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não amo a frequência com que as mudanças são feitas. Sinto que a cada poucas semanas estou revisando nossas reservas e as coisas foram ajustadas de forma muito sutil. São pequenas mudanças, mas geralmente meio sem sentido e interrompem o fluxo. Algumas das alterações mais recentes realmente complicaram as experiências visuais, na minha opinião. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tock é uma plataforma fantástica para gerenciar reservas, manter os clientes informados e lidar com pagamentos. Seu Painel de Controle é intuitivo, e a Equipe de Suporte é responsiva e clara, frequentemente fornecendo orientações em vídeo quando necessário. Usamos o Tock diariamente, e estou frequentemente fazendo reservas com quase todas as chamadas telefônicas. Uma vez que você se familiariza com a plataforma, ela se torna intuitiva e fácil de navegar. Criei um evento de verão na plataforma com facilidade e verifiquei facilmente como ele aparecia em nosso site. Ao revisá-lo de forma iterativa, pude identificar o que estava funcionando bem e o que precisava de ajustes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o que parece ser uma solução rápida pode se transformar em uma questão complexa, mas a equipe de suporte é excepcional. Só encontramos um problema que nossa configuração interna não conseguiu resolver, mas, no geral, a plataforma cumpre consistentemente suas promessas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I found Tock pretty easy to implement and the customer support helpful whenever I got stuck. While it felt like it was lacking features when we first started using it a year ago (credit card holds, being able to assign multiple experiences to tables) it now has those features. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

One of the downsides to using Tock is the surcharge. They charge a processing fee to the guest, but then also charge us an additional fee on top of our monthly fee and credit card processessing fees. One of my servers also said the interface feels "cluttered." Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like the ability to sell tickets for events and the customization when it comes to guest questions and tags. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Far too complicated to book a large party even as an administrator in the system. I shouldn't have to book it as a small party, go in to edit, and adjust it up to the party size I need. Still can't figure out how to move a waitlist guest right to the reservation sheet. Reporting could be more in depth, for example, I can't generate a report of guests that have attended a ticketed event. Would also be nice if the feedback emails included the servers name/table number/time/ any information other than just the date they dined. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tock funciona bem como uma plataforma de reservas de restaurantes, mas carece de capacidades necessárias para apoiar a venda e o agendamento de experiências. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ter mais oportunidade de personalizar o painel e a programação. Também gostaria que houvesse um POS que pudesse ser adicionado para que pudéssemos vender ingressos de experiência para hóspedes que estão no local e não reservaram online. A personalização do e-mail de acompanhamento seria ótima, especificamente a capacidade de incluir hyperlinks para outros sites de avaliação, já que as avaliações do Tock estão disponíveis apenas internamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro poder ajudar rapidamente os hóspedes a remarcar, cancelar ou reembolsar suas experiências. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não consigo reenviar as confirmações de reserva com todos os detalhes que um hóspede precisa para a chegada. Normalmente, um hóspede entra em contato quando não consegue encontrar o e-mail original e eu tenho que criar minha mensagem para enviar em vez de poder reenviá-la no Tock. Além disso, não consigo editar o nome da reserva no Tock. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quão amigável é. Não há nada complicado sobre isso e é muito fácil de usar. Eu também gosto que, se você precisar de ajuda com algo, a opção de chat ao vivo está disponível para que você não precise ficar em espera por horas ou enviar uma enorme cadeia de e-mails para uma pergunta rápida! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que você não possa excluir experiências arquivadas que não está mais usando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode aceitar e receber pagamento para nossos dias mais movimentados, como a véspera de Ano Novo e o Dia dos Pais, com até 30 dias de antecedência. O pedido é impresso automaticamente na cozinha 2 horas antes do horário previsto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um pedido para retirada imediata nem sempre é impresso e precisa ser impresso manualmente. É fácil perder um pedido que um cliente deseja o mais rápido possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.