Avaliações e Detalhes do Produto de TestDirectly

Trabalhei de perto com a equipe do Test Directly por alguns anos em vários projetos e posso atestar que o nível de serviço e suporte que eles fornecem é excepcional. Test Directly nos ajudou a desenvolver soluções inovadoras para alguns projetos complexos, permitindo-nos oferecer experiências de usuário simplificadas sem sacrificar a qualidade do atendimento ao paciente. A equipe do Test Directly é muito responsiva às necessidades e é sempre paciente e flexível à medida que os projetos mudam e evoluem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos uma experiência extremamente positiva com a plataforma Test Directly e nos sentimos muito afortunados por trabalhar com uma equipe tão conhecedora e confiável! Nenhuma reclamação - Test Directly tem sido uma excelente solução para atender a muitas das necessidades de nossos clientes e negócios! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é muito intuitiva. Treinei centenas de profissionais de saúde sobre como usar o Test Directly e aprecio o quão simples eles o tornaram. A equipe está sempre disposta a ouvir suas sugestões sobre maneiras de melhorar e, na maioria dos casos, lança uma solução que supera suas expectativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tive nenhum problema com o TestDirectly. A equipe de desenvolvimento é rápida em fazer ajustes com base no feedback dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Test Directly tem um formato muito amigável para o usuário. É relativamente fácil para os clientes marcar uma consulta, etc., e do lado do testador, é fácil de navegar, muito amigável para o usuário e, se houver algum problema, eles são respondidos rapidamente. Isso leva ao que eu mais gosto neles - o atendimento ao cliente! Sem um bom atendimento ao cliente, você não tem nada e eles têm um atendimento ao cliente incrível! Eles são fáceis de contatar e rápidos para responder, o que é muito apreciado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De vez em quando havia alguns problemas, mas eram raros, e como mencionado acima, se houvesse algo que precisasse de atenção imediata, era fácil entrar em contato com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TD fornece um espaço onde nosso departamento pode acessar todos os resultados em segundos. Grandes profissionais que sabem como treinar e educar nossas equipes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fins de semana podem ser um desafio para contatar a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A flexibilidade e a capacidade de resposta da equipe de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é tão personalizável com o LigoLab quanto eu gostaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é muito intuitivo, o que facilita o processo de agendamento para nossos pacientes. O atendimento ao cliente é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto particularmente que você não possa cancelar compromissos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What I appreciate most of TestDirectly is the accessibility and easy navigation for our staff in community COVID-19 testing. Staff are able to learn the software and use it to assist clients within a few hours of training, even those without much prior technology experience. I have worked testing sites with different programs that were far harder to use, had debilitating bugs, and made the speed of our daily operations much more difficult than what TD provides.

What stands out beyond the software itself is the team behind it. They have consistently gone above and beyond in assisting our needs. They are quick to respond to support tickets and have met with me on short notice to discuss how to serve our testing site best. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The only downside I can think of is that there are occasional bugs such as crashes during our registration process. With that said, the staff have been quick to respond to issues I've come across and none have persisted to a level that impacted the site in any serious way. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ability to have patient's self-schedule and the electronic transmitting of lab requisitions to our 3rd party lab Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We are unable to link patient's profiles to a patient's main account on our end for them. We can only enter the email and schedule the primary account holder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TestDirectly covers and supports every workflow and process that has come up during the pandemic Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Because of all the flexibility, setup can be involved Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The feature I like most about TestDirectly is that clients and patients can create an electronic order instead of handwriting all patient information. I find this to be especially helpful for clients. As soon as results are finalized, they are available on the portal quickly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I find it somewhat confusing building a client under a Provider vs. an Organization. Análise coletada por e hospedada no G2.com.