Principais Alternativas de Teleperformance Mais Bem Avaliadas
Eles estão operando em todo o mundo, eles têm uma boa experiência do cliente, aprimorando sua presença em IA, automação. A resposta deles é muito rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eles estão fornecendo bons serviços, mas algumas áreas estão sendo terceirizadas para terceiros e essas não estão no mesmo nível da Telperformance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
13 de 14 Avaliações Totais para Teleperformance
Sentimento Geral da Revisão para Teleperformance
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Ao utilizar a teleperformance, somos capazes de manter um foco maior em nossa atividade principal de negócios. Ao delegar tarefas não essenciais à teleperformance, conseguimos concentrar-nos em nossos objetivos e estratégias principais, o que nos permite melhorar nosso desempenho e competir no mercado. A teleperformance é especializada em fornecer um serviço de atendimento ao cliente de alta qualidade, o que leva a uma maior satisfação e lealdade dos clientes em relação à nossa empresa. A teleperformance nos fornece relatórios detalhados e métricas sobre as operações e o desempenho dos serviços contratados, permitindo que a empresa monitore e gerencie suas operações de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora a Teleperformance nos forneça um bom serviço, ainda é importante ter mecanismos de controle de qualidade em vigor para garantir que os padrões da empresa de marketing sejam atendidos. Isso inclui avaliações regulares, monitoramento em tempo real e revisão de gravações de chamadas. A Teleperformance tem acesso aos nossos dados e informações confidenciais de clientes e da empresa de marketing. É crucial que avaliemos as medidas de segurança que a Teleperformance implementou para proteger essas informações e prevenir violações de segurança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Teleperformance understands the importance of personalized and empathetic customer interactions. Their agents are trained to listen attentively, show empathy, and tailor their responses to individual customer needs. This human touch goes a long way in building rapport and fostering positive customer experiences. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Like any technology-driven service provider, Teleperformance may encounter occasional system or technical glitches that can disrupt the customer support experience. These issues can range from dropped calls to difficulties accessing certain channels or online platforms. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostei:
1. Do ambiente de trabalho deles
2. Da flexibilidade de horário
3. Da infraestrutura deles
4. As políticas de segurança para mulheres e as políticas de segurança para funcionários são muito boas e os recursos humanos estão se comportando de maneira muito educada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não gostei:
1. A cantina deles era péssima
2. Não muito, mas eu não gostei da rotação de turno toda semana
3. Serviços de táxi (porque não estão fornecendo táxi para funcionários do sexo masculino) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que se destaca sobre a Teleperformance é sua expertise global, abordagem focada no cliente, uso de tecnologia avançada, oportunidades de carreira, opções de trabalho flexíveis e impacto positivo tanto nos funcionários quanto nos negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Algumas críticas comuns à Teleperformance incluem desafios ocasionais de comunicação, ofertas salariais, qualidade de serviço variável e a natureza acelerada da indústria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A melhor coisa que eu gosto na teleperformance é seu melhor sistema de executivos de suporte ao cliente que lida com cada consulta com a máxima honestidade e sinceridade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há nada de que não gostar na Teleperformance, mas há alguns pontos negativos, como atraso na resposta da parte deles e também comportamento rude de seus funcionários às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Global Presence: Teleperformance has an extensive global footprint, with operations in numerous countries. This allows them to offer multilingual support and cater to diverse customer bases worldwide. Their global presence enables businesses to expand their reach and effectively serve customers in different regions.
Industry Expertise: Teleperformance has established itself as a leader in the customer experience management industry. They have deep industry knowledge and expertise, gained through years of experience working with clients across various sectors. This expertise helps them provide tailored solutions and best practices to address specific industry challenges.
Advanced Technology: Teleperformance invests in advanced technologies and innovation to enhance their service offerings. They leverage AI, automation, analytics, and omnichannel platforms to improve operational efficiency, deliver personalized customer experiences, and stay at the forefront of industry trends. Their technological capabilities are often praised for their positive impact on customer service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quality Consistency: Some clients have reported variations in the quality of service provided by different Teleperformance contact centers or agents. In a large organization with multiple locations, ensuring consistent service delivery across all touchpoints can be a challenge.
Language Proficiency: While Teleperformance offers multilingual support, there have been instances where clients have expressed concerns about the language proficiency of some agents. It's essential for businesses to ensure that the agents handling their customer interactions have strong language skills to provide effective communication.
Employee Turnover: Like many companies in the contact center industry, Teleperformance faces the challenge of employee turnover. Some clients have noted that frequent turnover of agents can result in a lack of continuity and impact the quality of service provided. However, Teleperformance implements strategies to address this challenge, such as ongoing training and employee engagement initiatives. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
podemos ver facilmente novas oportunidades
muito fácil de usar
dar melhor suporte ao cliente
muito fácil de integrar
eles lançam novos recursos com frequência
por causa disso, começamos a usar com frequência Análise coletada por e hospedada no G2.com.
eu não estou vendo nenhum problema com isso até agora Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A terceirização do atendimento ao cliente para a Teleperformance pode ser econômica para as empresas, pois elimina a necessidade de investir em infraestrutura, tecnologia e treinamento de funcionários. A Teleperformance oferece soluções escaláveis, permitindo que as empresas ajustem facilmente o tamanho de suas operações de atendimento ao cliente com base na demanda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A terceirização do atendimento ao cliente para um provedor externo como a Teleperformance significa abrir mão de algum controle sobre a experiência do cliente. Os agentes da Teleperformance podem não ter o mesmo nível de conhecimento do produto e familiaridade com o negócio que os funcionários internos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Esta empresa oferece 100% de satisfação aos seus clientes. Melhor empresa quando se trata de fornecedor de negócios digitais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eles estão indo bem, embora precisem melhorar a experiência do usuário em alguns domínios, como telemarketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
