Avaliações e Detalhes do Produto de tawk.to

O que eu mais gosto no Tawk.to é sua plataforma rica em recursos combinada com seu modelo de preços gratuito, tornando-o acessível para empresas de todos os tamanhos. A interface intuitiva facilita a configuração e o uso, mesmo para usuários não técnicos. Recursos como monitoramento em tempo real, personalização de chat e suporte multilíngue aumentam o engajamento do cliente. A capacidade de rastrear a atividade dos visitantes e criar tickets para acompanhamento ajuda a manter um excelente serviço ao cliente. Além disso, a opção de integrar-se perfeitamente com várias plataformas o torna altamente versátil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma desvantagem do Tawk.to é a personalização limitada em termos de design do widget de chat, que pode não se alinhar com todas as estéticas de marca. Além disso, a experiência no aplicativo móvel pode parecer desajeitada às vezes, com atrasos ocasionais nas notificações. Alguns recursos avançados, como a rotulagem branca, exigem uma atualização paga, o que pode limitar as opções para controle total da marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ajuda na comunicação em tempo real, fornece funcionalidade de chat ao vivo, permitindo que as empresas interajam com os visitantes e respondam às suas perguntas em tempo real. É rentável, a versão básica do Tawk.to é gratuita, tornando-se uma solução econômica para empresas de todos os tamanhos. Suporta integração com múltiplos canais de comunicação, incluindo e-mail e redes sociais, ajudando a otimizar as interações com os clientes. O widget de chat pode ser personalizado para combinar com a aparência do seu site, garantindo uma experiência de usuário perfeita. Mantém um histórico de conversas, o que pode ser útil para acompanhamento e melhor compreensão das interações com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os pontos negativos do tawk.to são como, a versão gratuita oferece muitos recursos, mas algumas funcionalidades avançadas e personalizações estão disponíveis apenas nos planos pagos. A interface do usuário pode ser confusa ou desorganizada, especialmente para usuários novos em ferramentas de chat ao vivo, o que pode afetar a facilidade de uso. Opções de personalização limitadas para o widget de chat são um pouco restritas, o que pode não se alinhar totalmente com a estética ou necessidades específicas de uma marca. Existem algumas opções de personalização, mas uma integração mais profunda ou personalização avançada pode exigir conhecimento técnico adicional ou não estar disponível. Existem também alguns problemas de escalabilidade. Embora o Tawk.to tenha aplicativos móveis, eles podem não oferecer toda a gama de funcionalidades disponíveis na versão para desktop, o que pode limitar as capacidades de suporte móvel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um software de chat ao vivo muito fácil de usar que utilizamos para interagir com os clientes, a interface é boa e os chats são salvos para referência futura. Está nos ajudando a melhorar nosso tempo de resposta no chat ao vivo e o serviço geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Melhor aplicativo móvel e recursos de IA. Também pode melhorar a página de respostas automáticas. Novos recursos podem ser adicionados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tawk.to é o melhor software de chat ao vivo gratuito que já usei. Nós o usamos para o suporte de chat ao vivo do site da minha empresa e estou extremamente satisfeito após usá-lo. Ele vem com uma ótima opção de personalização e o processo de implementação também é muito fácil. Agora podemos facilmente rastrear os visitantes ao vivo em nosso site e nos comunicar com eles em tempo real. Através de sua interface amigável, nos ajuda a fornecer um bom suporte ao cliente para nossos clientes, eles conseguem facilmente criar tickets e tirar suas pequenas dúvidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Percebi que a notificação sonora tem alguns problemas, pois nem sempre emite a chegada de novos clientes. Muitas vezes, quando a conexão está baixa ou muitas abas estão abertas, encontrei esse problema.

Fora isso, nada a desgostar muito sobre isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tawk.to é uma solução de chat ao vivo gratuita e robusta. Fácil de usar e adicionar outros membros da equipe. As melhores características são ler o conteúdo que o visitante está digitando, o que ajuda a pensar antes que a mensagem seja recebida, reduzindo o tempo de comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aplicativo móvel é útil, mas às vezes perde comunicação / chat importante com visitantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É útil ter uma automação para ter conversas com o cliente. Ajuda a rastrear estatísticas do site e é realmente fácil de usar e é fácil ter conversas com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de mais para não gostar, tem todas as funcionalidades necessárias para usar. As notificações às vezes não são proeminentes no aplicativo móvel e fica difícil entrar em um chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como o tawk.to é intuitivo. Integramos essa ferramenta em nosso site e queríamos ajudar os clientes a entrar em contato em caso de necessidade urgente, e o tawk.to funciona muito bem para nós.

Agora podemos ajudar nossos clientes via chat a qualquer momento. E também conseguimos criar algumas respostas automáticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, acho que não tenho nada de que não gostaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O UX é melhor do que a concorrência e me fez testar o serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apesar de se promover como um serviço gratuito, descobri rapidamente que a realidade está longe da promessa.

Em primeiro lugar, a alegação de ser um serviço "gratuito" é enganosa. Embora ofereçam uma versão básica gratuita, é essencialmente uma tática de isca e troca.

As opções de personalização são limitadas, e as opções de design para o widget de chat são bastante básicas.

O sistema de bilhetagem só funciona com o site da base de conhecimento deles e não há opção para importar os dados da sua antiga base de conhecimento.

Um dos aspectos mais decepcionantes da minha experiência com o Tawk.to foi a política de reembolso inflexível e aparentemente injusta. Depois de perceber que o serviço não atendia às minhas expectativas, decidi minimizar minhas perdas e solicitei um reembolso no mesmo dia da compra.

Para minha decepção, o Tawk.to recusou qualquer reembolso, deixando-me preso a um serviço que não cumpriu suas promessas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar e econômico. As opções de configuração fácil, personalização e o fato de oferecer um plano gratuito robusto o tornam acessível para empresas de todos os tamanhos. É como ter uma equipe de suporte 24/7 sem muito investimento. A capacidade de interagir com os clientes em tempo real e obter insights valiosos sobre os visitantes do site é realmente inestimável. Antes do tawk.to, eu costumava pensar que seria muito caro, então nunca pesquisei sobre isso, mas minha empresa de hospedagem me sugeriu tentar uma vez e o tawk.to é incrível. Meu favorito é o Bot de Automação no plano gratuito. Integrei-o com meu site de hospedagem na web (Host Harbor). Estou usando-o todos os dias, desde que comecei a usá-lo, agora posso rastrear a atividade dos visitantes e, em seguida, priorizar qual página precisa de mais atenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhuma reclamação com o tawk.to e é excelente. Mas notei alguns problemas de travamento no aplicativo para Android (não tenho certeza se é só comigo ou não), mas funciona excelente no PC. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O som de notificação do Tawks não pode ser perdido. Ao usar vários serviços, fica um pouco complicado classificar cada janela. Com o Tawk, é fácil encontrar com as janelas pop-up com chamadas recebidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O som de notificação continua tocando mesmo quando ignorado de propósito durante reuniões, e pode ser bastante ensurdecedor. Eu apenas silencio o som agora, mas em reuniões é difícil fazer isso enquanto preciso ouvir outras partes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.