Prós e Contras de Talkative

Talkative tem sido nosso parceiro dedicado de atendimento via chat ao vivo desde 2018. A equipe é ótima para trabalhar, e nada é nunca um problema.

A experiência do cliente está na vanguarda de tudo o que fazem, e sua capacidade de configurar soluções de chat ao vivo de forma rápida e eficaz significa que muitas vezes podemos superar as expectativas de nossos clientes com a implementação.

Do ponto de vista do usuário, desenvolvemos conjuntamente um console que funciona para um centro de contato, mas a plataforma Talkative Engage sempre funciona bem para concessionárias e OEMs. A equipe constantemente refina e melhora o console, garantindo testes completos de ponta a ponta e nossa aprovação antes do lançamento.

Talkative é reativa às nossas necessidades e, mais importante, adapta sua solução para garantir que alcancemos um serviço de classe mundial. Novos recursos são constantemente adicionados ao seu roteiro, e revisamos regularmente juntos para aprimorar nossa oferta de serviços combinada para o mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem problemas – a equipe se disponibiliza para contato e responde rapidamente a quaisquer dúvidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talkative has been a great partner to work with. They have provided a customized solution to meet our business needs and ensure seamless integration with our customers. We have implemented a hybrid video and chat solution with Mitel Contact Center Solution for our travel business. Overall, excellent product and highly recommended. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is no dislike at this time with the product or support Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talkative are an easy supplier to work with. They react quickly and understand the partnership between supplier and customer. Their technology is great and we have seen real measurable value and sales from introducing this system. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I cant think of any downsides of working with Talkative. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We decided to implement the Talkative web chat solution to integrate with our Mitel Contact Centre solution, enable translation and other features and provide more reassurance around GDPR. The Talkative team proved a pleasure to work with, they are pro-active and take on board suggestions for feature development, exceeding our expectations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing to dislike – the product does not have Facebook messenger integration at present but they have listened to our feedback and the enhancement is due soon. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade e conveniência do registro e suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a ferramenta demora um pouco para responder, mas nada demais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para ser honesto, é toda a solução. Sua capacidade de integrar-se perfeitamente com nossa telefonia MITEL foi nossa atração inicial, pois queríamos ser capazes de gerenciar webchat e chamadas juntos no mesmo sistema. No entanto, desde a primeira discussão com a Talkative, sabíamos que iria nos oferecer muito mais. A Talkative, como empresa, é muito fácil de trabalhar, são pé no chão, abertos e colaborativos. A solução deles tem os recursos que você gostaria também, desde poder ver em qual tela seu cliente está até poder interagir ao vivo com essa tela, para citar dois de muitos. Também é muito fácil de usar para todos; clientes, agentes e gestão, o que é essencial em um ambiente movimentado. Em suma, eu recomendaria altamente a Talkative como empresa e solução de webchat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de importante vem à mente, a reportagem poderia ser um pouco melhor, mas eles se envolveram conosco nisso e estão trabalhando nisso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The support and guidance we have received from Talkative has been invaluable and has enabled us to offer our customers the right level of service through live chat and meet expectations. We were able to work closely with Talkative from the initial scoping of the project through to implementation and post-launch improvements to ensure the product suited our needs and this was critical to the success. The integration into our phone and email systems means that the management of workload streams is more efficient and can be viewed in one screen which is critical to us seeing a single view across all contact points. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is nothing we overly dislike about the product, but an improvement could definitely be made with the reporting, ideally it would be an essential everyday tool that was clearer and easier to run ourselves rather than relying on Talkative. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talkative have been very proactive in helping us increase our digital leads. They have worked hard to customise all of this to our brand, as well as ensuring the various lead generation tools are correctly tracking. They are forward-thinking, the results have been excellent nd the team easy to communicate with. There are also usually plenty of new developments in the pipeline for us to consider implementing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We have had no problems with Talkative. If we ever have any queries they are dealt with quickly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We experienced a marked growth in leads after using Talkative’s products on our website. Set up was painless and the company are excellent to deal with. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is no mobile app. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação foi perfeita e o produto econômico entregou resultados sólidos desde o primeiro dia. A equipe deles é altamente qualificada e ficamos muito impressionados com nossa experiência com eles. Eles são muito recomendados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada para não gostar. O produto foi implementado de acordo com o cronograma e custo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.