Prós e Contras de SweetHawk

SweetHawk faz tudo o que o Zendesk não faz. SweetHawk lida com listas e aprovações e nos ajuda a gerenciar nosso TI de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você desligar o SweetHawk ou deixar o teste expirar, isso pode quebrar seu ZenDesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente deles não é excepcional. O software não é amigável. As opções de integração não são impressionantes, o que não me permite conectar perfeitamente com minhas ferramentas de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou um pouco decepcionado com o atendimento ao cliente da SweetHawks. Eles tendem a ter tempos de resposta lentos. Seus representantes nem sempre são prestativos. Além disso, o software carece de recursos, o que limita sua funcionalidade. Além disso, o preço é, do lado, em comparação com seus concorrentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Primeiro, eu gosto que a implementação do SweetHawk seja fácil e venha com muitos recursos úteis. O software se integra perfeitamente com outras ferramentas, como o Zendesk, e facilita o aumento da produtividade empresarial. Usá-lo é simples e é econômico, tornando-o ideal para uso empresarial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com SweetHawk, não há nada a reclamar e é muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mesmo que não seja amigável para o usuário, a equipe de suporte ao cliente é incrivelmente prestativa. As notificações podem se tornar um pouco avassaladoras. No geral, não tenho reclamações sobre a integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A falta de instruções ou tutoriais torna difícil utilizar plenamente todos os seus recursos. Mostra potencial para automação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles não apenas já têm quase tudo o que você pode precisar ao trabalhar com o Zendesk, mas a equipe deles também é muito receptiva a feedbacks e frequentemente faz mudanças com base no que seus clientes estão dizendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada realmente - apenas que eles elevam suas expectativas para aplicativos e suporte que muitas vezes outras empresas não conseguem igualar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos 6 aplicativos Sweethawk e adoramos todos, mas eu pessoalmente uso lembretes mais, pois me ajuda a gerenciar melhor o fluxo de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não muito. Eles trabalham de forma sólida e parecem ser parte do Zendesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love the automation aspect. It saves time and brain toil Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't think it is the easiest to use. I found it confusing to set up a ticket and to edit existing ones Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resolve problemas de bilhética e é capaz de fluir facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há tantas APIs e, às vezes, tende a ser problemático. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I am able to get notifed on tickets when being tagged Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The notifications can get cluttered and not so effective Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A automação faz dele uma ótima ferramenta no Zendesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração da ferramenta foi um pouco complicada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.