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Avaliações SweetHawk (12)

Avaliações

Avaliações SweetHawk (12)

4.1
avaliações 12

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Os usuários elogiam consistentemente os recursos de automação e a facilidade de integração com o Zendesk, observando que isso aumenta significativamente a produtividade. Muitos acham o software fácil de usar, embora alguns mencionem que pode ser confuso de configurar inicialmente. No geral, é visto como uma ferramenta valiosa para gerenciar o suporte ao cliente de forma eficaz.
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David C.
DC
Head of Global Information Technology Support
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Absolutamente necessário para a operação da nossa divisão de TI"
O que você mais gosta SweetHawk?

SweetHawk faz tudo o que o Zendesk não faz. SweetHawk lida com listas e aprovações e nos ajuda a gerenciar nosso TI de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SweetHawk?

Se você desligar o SweetHawk ou deixar o teste expirar, isso pode quebrar seu ZenDesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DM
Management Assistant
Linhas Aéreas/Aviação
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Software carece de recursos"
O que você mais gosta SweetHawk?

O suporte ao cliente deles não é excepcional. O software não é amigável. As opções de integração não são impressionantes, o que não me permite conectar perfeitamente com minhas ferramentas de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SweetHawk?

Estou um pouco decepcionado com o atendimento ao cliente da SweetHawks. Eles tendem a ter tempos de resposta lentos. Seus representantes nem sempre são prestativos. Além disso, o software carece de recursos, o que limita sua funcionalidade. Além disso, o preço é, do lado, em comparação com seus concorrentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AM
IT Manager
Tecnologia da Informação e Serviços
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Minha Experiência com SweetHawk - Muito Produtivo e Ainda Acessível"
O que você mais gosta SweetHawk?

Primeiro, eu gosto que a implementação do SweetHawk seja fácil e venha com muitos recursos úteis. O software se integra perfeitamente com outras ferramentas, como o Zendesk, e facilita o aumento da produtividade empresarial. Usá-lo é simples e é econômico, tornando-o ideal para uso empresarial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SweetHawk?

Com SweetHawk, não há nada a reclamar e é muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JT
Tecnologia da Informação e Serviços
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Solução definitiva para aumento da produtividade"
O que você mais gosta SweetHawk?

Mesmo que não seja amigável para o usuário, a equipe de suporte ao cliente é incrivelmente prestativa. As notificações podem se tornar um pouco avassaladoras. No geral, não tenho reclamações sobre a integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SweetHawk?

A falta de instruções ou tutoriais torna difícil utilizar plenamente todos os seus recursos. Mostra potencial para automação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dan B.
DB
Principal Engineer
Empresa (> 1000 emp.)
"Todos os aplicativos que você conhecia e não conhecia que precisava no Zendesk."
O que você mais gosta SweetHawk?

Eles não apenas já têm quase tudo o que você pode precisar ao trabalhar com o Zendesk, mas a equipe deles também é muito receptiva a feedbacks e frequentemente faz mudanças com base no que seus clientes estão dizendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SweetHawk?

Nada realmente - apenas que eles elevam suas expectativas para aplicativos e suporte que muitas vezes outras empresas não conseguem igualar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dylan H.
DH
Business Analyst and Customer Support
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Uma pilha de aplicativos para seus tickets do Zendesk"
O que você mais gosta SweetHawk?

Usamos 6 aplicativos Sweethawk e adoramos todos, mas eu pessoalmente uso lembretes mais, pois me ajuda a gerenciar melhor o fluxo de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SweetHawk?

Não muito. Eles trabalham de forma sólida e parecem ser parte do Zendesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Software de Computador
US
Empresa (> 1000 emp.)
"SweetHawk tem grande potencial"
O que você mais gosta SweetHawk?

Eu adoro o aspecto da automação. Isso economiza tempo e esforço mental. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SweetHawk?

Eu não acho que seja o mais fácil de usar. Achei confuso configurar um ticket e editar os existentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adam S.
AS
Account Manager
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Confira o SWEEHAWK!"
O que você mais gosta SweetHawk?

Resolve problemas de bilhetagem e é capaz de fluir facilmente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SweetHawk?

Não há tantas APIs e às vezes tende a ser problemático. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Hardware de Computador
AH
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Aplicativos personalizados do Zendesk"
O que você mais gosta SweetHawk?

Posso receber notificações sobre tickets quando sou marcado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SweetHawk?

As notificações podem ficar desorganizadas e não tão eficazes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zale G.
ZG
WX Manager
Empresa (> 1000 emp.)
"Sweethawk"
O que você mais gosta SweetHawk?

A automação faz dele uma ótima ferramenta no Zendesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SweetHawk?

A configuração da ferramenta foi um pouco complicada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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