Principais Alternativas de Sutherland Agent Success Mais Bem Avaliadas
Avaliações 11 Sutherland Agent Success
Sentimento Geral da Revisão para Sutherland Agent Success
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Provavelmente o indicador preditivo de CSAT que está visível para CSRs e Supervisores durante as conversas de chat. Esta é uma pergunta difícil, porque há muitos recursos excelentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Este é outro difícil. Se eu tiver que listar algo aqui, talvez a leve aprendizagem que nossos CSRs precisam passar para se acostumar com isso e obter o valor total disso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
What I like best about Augment are the customized macros we're able to do inside of Bold chat. They cut down on typing and allow me to respond to customers quickly and more efficiently. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
What I don't like about Augment is how it loads weird and I have to shuffle through the save button to get my macros to work sometimes Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu amo o sistema Augment e como ele pode aprender as frases/palavras mais comumente usadas. Ele faz um ótimo trabalho ao sugerir respostas de agentes com base nas respostas dos clientes. É um dos softwares de IA mais inteligentes que existem, de acordo com minhas experiências passadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, o Augment não funciona dentro do Bold360, mas isso acontece com menos frequência do que mais frequentemente. Uma atualização resolverá isso e evitará que aconteça por um tempo. É algo que foi mencionado e eles estão trabalhando arduamente para resolver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eles têm sido uma extensão da nossa empresa e têm fornecido à nossa organização tecnologia de ponta e suporte de integração que aumentou a competência em IA da nossa organização em 1000%. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Claramente, eu não teria dado a eles um 10 na pontuação NPS se tivesse desgostos ou preocupações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acesso imediato a informações chave
UX e facilidade para começar
Facilidade de uso e todas as integrações de teclas de atalho
IA mostrando as melhores respostas Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Respostas inadequadas às vezes são geradas, especialmente quando a conversa exige uma resposta mais sutil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Útil ao fazer chats, sou capaz de lidar com chats de forma rápida e eficiente com aumento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu amo tudo sobre o augment, não tenho nenhuma aversão a este programa. Sem ele, fazer 3 chats ao mesmo tempo seria muito difícil sem o augment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The best part of this is that it automatically observes the word and gives exact right suggestions for the next statement. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Some negative points for this are that there are several grammatical mistakes with the statements which should be improved. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Isso me ajuda a manter o foco, nos mantém uniformizados com as respostas - ajuda a manter a confiança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, não é preenchido quando necessário, mas as macros compensam isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Augment is helpful in enhancing the performance by real-time view Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It would be more helpful if it can post the real-time cores Análise coletada por e hospedada no G2.com.
