Avaliações de SugarCRM Solution Suite

The reporting cabailities are helpful. It is easy for me to create a report that extracts data from our Knowledge Base. Also the ability to create dashboards is intuitive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As someone that manages our Knowledge Centered Service program, the Knowledge Base management aspect of Serve seems lacking. Search functionality is our biggest hurdle with the Knowledge Base. Reps can struggle to find the correct article to attach to a case which can affect their KPIs and goals. Currently, search only looks at the Title of the article and the Applies To section and is very keyword specific. I wish that it had functionality to search the entire article, body included, similar to Google.

The integration of knowledge base works okay. We have implemented some features, such as an Article Preview, that still does not work properly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não confunda uso e adoção

Como engajar usuários, CRM campeão é uma boa ideia Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface de pele e coleção de cores como modelos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Its configuration capabilities with external applications and its modularity Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It takes a long time to pull huge reports (over 200k records) which forces the user to breakdown the report into smaller ones in order to successfully export the original report Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma oferece uma estrutura básica para os usuários, mas um ambiente flexível para desenvolver com base nas necessidades exclusivas de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Menos opções de integração do que a concorrência Análise coletada por e hospedada no G2.com.

La facilidad para manejar información confidencial Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No es amigable para los clientes. No es facil identificar donde cargar.

El look and feel se puede mejorar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sincroniza perfeitamente com o CRM principal - uma ótima maneira de rastrear e gerenciar leads. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integrações com outras plataformas podem ser difíceis às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso para gerenciamento de usuários e dados. Suporte técnico e fácil integração com outros sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de compartilhamento do uso potencial de ferramentas prontas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que o produto não seja apenas de tamanho único, mas também que grande parte dele possa ser personalizada internamente. Usamos consultores para algumas das tarefas mais pesadas, mas não precisamos deles para tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, personalizações quebram coisas e pode ser difícil rastrear e resolver o problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is flexible and user friendly, so it can be customized and integrated to other tools Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NOthing comes to mind, system works great Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ease of use and available customization. It has all of the sales features we need. Integration with our accounting software was also a big plus. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The quote module is functional but basic. Análise coletada por e hospedada no G2.com.