Avaliações de SugarCRM Solution Suite

O açúcar é altamente personalizável e permite soluções que não são prontas para uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A falta de atendimento ao cliente e disposição para ajudar de qualquer forma é algo um tanto inédito para mim. Nunca vi uma plataforma/serviço com padrões mais baixos. Além disso, o Sugar é muito desatualizado e carece de uma interface amigável, sendo, portanto, um grande desestímulo para a facilidade de uso e adoção pela equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sugar Sell permite um melhor acompanhamento das fontes de receita. Ele força o uso de itens de linha, cotações, previsões e o console de renovação, entre outras coisas. O console de renovações é fantástico e o BPM vem com muitas funcionalidades prontas para uso. O sistema BPM é muito mais fácil de usar e o design visual é absolutamente fantástico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

BPM é limitado no que pode fazer. Todo o sistema é muito complicado de projetar e personalizar para as necessidades da sua empresa. Leva um ou dois analistas de negócios um ano ou mais para realmente ajustar o sistema para todos os casos de uso. A personalização é ótima, mas é demorada. Talvez alguns recursos de atualização em massa ajudassem muito. Sugar Sell definitivamente deveria ser integrado antes de uma empresa realmente decolar. Existem muitos pequenos bugs que podem ocorrer. Saber como reparar sua própria instância é fundamental para não ter que usar a linha de suporte o tempo todo. O processo de renovação para o Sell é terrível porque é muito novo. O fato de que a Sugar usa outras empresas para vender seus produtos pode atrasar as mudanças necessárias e levar à confusão. Como seus produtos estão divididos, a Sugar agora é muito mais cara para obter um pacote completo de todas as coisas que você precisaria para administrar completamente uma empresa. Melhorias no carregador de módulos estão muito atrasadas. Seria bom se o Sugar Market não custasse no mínimo 12 mil por ano. Já pagamos muito como uma empresa pequena de qualquer forma e o Market tem muito do que precisamos. Também temos que pagar por personalizações especiais para obter tanto o Serve quanto o Sell e sabemos que o Enterprise vai desaparecer em algum momento, então parece que a Sugar está tentando aumentar sua receita sem irritar seus clientes ao forçar uma mudança para assinaturas mais caras. Eles oferecem mais coisas, mas um pacote geral mais atualizado com talvez algumas integrações embutidas seria muito apreciado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Qualquer coisa que queremos alcançar com o Sugar Sell CRM é praticamente possível e tudo é configurável para atender às nossas necessidades. É fácil de usar e navegar. É ótimo para nos manter informados com notificações em tempo real via e-mails. Sua integração com outras plataformas tornou possível que os representantes de vendas acessem informações de qualquer um dos aplicativos com os quais se sintam confortáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário do painel de administração parece desatualizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que consegui criar relatórios e visualizações personalizadas. Enquanto mantenho tudo em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente não tenho nada negativo a dizer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sugar does have a lot of add ons that make the platform a lot more worth while to use. But you have to be willing to upgrade and put a lot of time into getting the CRM the way you want it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

If you start with just basic or even a few of the add ons, the platform is slow, constantly needs to reload, often crashes if you are trying to do a lot at once. Compared to other CRM platforms, this just doesn't have the capacity to do what others can. Also the mobile app is trash. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Since we purchased the sugarcrm we found that:

- There are No complicated cost matrix.

- Easy integrations

- Can be tailored to your needs with a user friendly interface Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lack on more powerful reporting and more complex dashboards (Matrix across modules) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como o sistema é amigável e de como é fácil construir e vincular campanhas. Eu adoro que você pode incorporar formulários no seu site ou dentro de um e-mail. Eu também aprecio o treinamento ao ingressar e como a equipe de implementação do Sugar Market e a equipe de suporte são úteis! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de como algumas coisas parecem estar desorganizadas, como a forma como listas, campanhas, etc. são apresentadas. Eu também acho que isso ainda está em uma fase de desenvolvimento inicial, então há muito espaço para melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

La autogestión que nos permite llevar a cabo, me permite adaptar la herramienta de acuerdo a mis necesidades de negocio y me permite tener un control sobre cada lead de mis campañas, sabiendo los resultados configurando reportes de seguimiento y control. Esto nos ayuda mucho para analizar y tomar decisiones con los resultado obtenidos. Por otro lado, es muy flexible la integración con otras herramientas para ejecutar acciones que complementan la estrategia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

La reportería (Informes. dashlet y dashboards) podría mejorarse para poder gestionar la operación de manera más efectiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso, familiar. Compatível com Outlook. Apenas usado para dados de contato e agendamento. Histórico mantido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem contato com o serviço ao cliente. A empresa de hospedagem de sites fez alterações no painel de controle e tornou o programa inútil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It allows me to add large amounts of targets. For mass email campaigns. Its my favorite prospecting tool. I can track the progress of a prospect thru my sales funnel. I can se accurate revenue forecasts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some features are unnecessary. Some times it gives fields that I don't need. Análise coletada por e hospedada no G2.com.