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Reivindicado

Avaliações de SugarCRM Solution Suite

Visão geral da suíte SugarCRM Solution Suite

Included with this Suite
Detalhes SugarCRM Solution Suite
Website do Produto
Idiomas Suportados
Arabic, Bulgarian, Catalan, Czech, Danish, German, Greek, English, Estonian, Finnish, French, Hebrew, Croatian, Hungarian, Italian, Japanese, Korean, Latvian, Lithuanian, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Spanish, Albanian, Serbian
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Detalhes do Vendedor
Vendedor
SugarCRM
Website da Empresa
Ano de Fundação
2004
Localização da Sede
Cupertino, CA
Twitter
@SugarCRM
21,238 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
583 funcionários no LinkedIn®
Telefone
+1 (408) 454-6900
Descrição

Sugar gets timely predictive insights in the hands of the right people, empowering companies to anticipate and fulfill customer needs — before they realize they have them. These businesses are able to create customers for life, and have a sustainable competitive advantage.


Victoria T.
VT
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de SugarCRM Solution Suite

RD
Richard D.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
3.5 de 5
"Açúcar Vender & usuários do mercado de açúcar 4 anos"
Fácil manutenção de informações históricas em Sell - registros de faturas, e-mails arquivados na Conta relevante. O mercado fez bons pontos, mas a...
Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
3.0 de 5
"Good"
Ability to customise fields and change colours
Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoEmpresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"SugarCRM Experience"
The ability to easily configure and customize the experience for the end users.
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia SugarCRM Solution Suite

Avaliações 1,008 SugarCRM Solution Suite

3.9 de 5
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Pesquisar avaliações
Menções Populares
Os próximos elementos são elementos de rádio e classificam os resultados exibidos pelo item selecionado e irão atualizar os resultados exibidos.
Ocultar FiltrosMais Filtros
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Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Avaliações 1,008 SugarCRM Solution Suite
3.9 de 5
Avaliações 1,008 SugarCRM Solution Suite
3.9 de 5

Prós e Contras de SugarCRM Solution Suite

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para SugarCRM Solution SuitePergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Financial Services
UF
Médio Porte(51-1000 emp.)
Produto Avaliado: Sugar Market
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Sugar Market?

Sugar Market has ample options to create different designs and "polished" emails Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Market?

There seem to be constant issues with the platform. Things like uploading lists, editing templates, creating landing pages - nothing is intuitive about that. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sugar Market E como isso está te beneficiando?

We wanted to have the ability to expand our designs in a marketing automated platform, and that is about the only perk of the forum. The functionality isn't worth the rest. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Shaheer R.
SR
Software Engineer
Médio Porte(51-1000 emp.)
Produto Avaliado: Sugar Sell
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Sugar Sell?

É melhor quando se trata de interagir com clientes. Permite rastrear a atividade de e-mail, análises e é ideal para o acompanhamento de pipeline. É facilmente implementável para todos os tipos de produtos e campanhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Sell?

Às vezes, não é fácil criar relatórios para leads específicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Sugar Sell:

É muito acessível e facilmente personalizável para suas necessidades. Recomendado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sugar Sell E como isso está te beneficiando?

Permite-nos uma segmentação mais significativa dos nossos SKUs e produtos da empresa. Também nos permite acompanhar como os nossos potenciais clientes de produtos estão se envolvendo com as estratégias de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Aleighjean Traver de Sugar Sell

Oi Shaheer,

Todos na Sugar adoram quando um cliente dedica tempo extra para escrever uma avaliação tão atenciosa. Muito obrigado por compartilhar sua experiência, e estamos muito felizes em saber do seu sucesso com o gerenciamento dos seus pontos de contato com o cliente! Passei seu feedback sobre os relatórios para o nosso Gerente de Produto.

Atenciosamente,

Aleighjean Traver

Veja como Sugar Sell melhorou
Usuário Verificado em Automotive
UA
Empresa(> 1000 emp.)
Produto Avaliado: Sugar Market
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Sugar Market?

Sugar market is Marketing automation software which helps in email marketing with wide rang of templates.

Sugar market have intractive Dashboard where user can access rhe reports and grpahs.

It is integrated with social media and Google cloud which helps to protect the data Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Market?

Customer report making is much typical to understand.

Creating landing pages is more difficult for new user

The new user interface is cumbersome Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sugar Market E como isso está te beneficiando?

Sugar market provide automation in marketing which helps to manage the relationship with customer.

It helps to make mail to specific group which it's inbuild features Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SG
Assistant Manager
Empresa(> 1000 emp.)
Produto Avaliado: Sugar Sell
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Sugar Sell?

A parte da interface do usuário é muito interativa e bonita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Sell?

Processos, fluxos de trabalho. Definições de processo, Modelos de Email devem ser mais interativos. e nível de Studio, mais opções devem ser arrastar e soltar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sugar Sell E como isso está te beneficiando?

Campo de seleção múltipla em definições de processo e velocidade de carregamento dos conteúdos ou visualizações estão resolvendo. As definições de processo estão melhorando o número de opções para atender aos requisitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Aleighjean Traver de Sugar Sell

Oi Shivshankar,

Todos na Sugar adoram quando um cliente dedica tempo extra para escrever uma avaliação tão atenciosa. Muito obrigado pelo seu feedback!

Você já conferiu o SugarClub? Talvez você possa obter um valor adicional com ele. Compartilhei um link abaixo, apenas por precaução.

Fique bem,

Aleighjean Traver

Gerente Sênior de Marketing para Clientes, SugarCRM

Veja como Sugar Sell melhorou
JM
Office Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Produto Avaliado: Sugar Sell
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Sugar Sell?

Nós amamos o módulo de Contas e Oportunidades! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Sell?

A ótica é algo a que você precisa se acostumar no início, mas não é ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Sugar Sell:

A melhor parte é que, uma vez que você decide trabalhar com o Sugar Sell, você pode ajustar tudo de acordo com a sua probabilidade e personalizar o layout do seu CRM conforme suas necessidades. A equipe de suporte do Sugar é super prestativa e você sempre consegue falar com alguém ao ligar para pedir ajuda. Se você procura um CRM que o leve um passo adiante e funcione muito bem - o Sugar Sell é seu novo amigo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sugar Sell E como isso está te beneficiando?

Armazenamento de dados e redação de contratos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Aleighjean Traver de Sugar Sell

Oi Jessica,

Todos na Sugar adoram quando um cliente dedica tempo extra para escrever uma avaliação tão atenciosa. Muito obrigado pelo seu feedback! A propósito, você já conferiu o SugarClub? Talvez você possa obter um valor adicional com ele. Compartilhei um link abaixo, apenas por precaução.

Cuide-se,

Aleighjean

Veja como Sugar Sell melhorou
Usuário Verificado em Management Consulting
AM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Produto Avaliado: Sugar Market
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Sugar Market?

Advanced analytics are included in the platform at no additional cost. They have a feature that allows you to format the first name field inserted into emails. It allows you to preview emails in different email clients Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Market?

Sugar Market pricing is based upon the size of your database vs. the number of contacts you email each month. There are too many email/template creation options and they are not clearly labeled. Sugar has pieced together an old legacy system with a new system, which creates confusion and impacts usability. If you go to Create>Template>Email, you are creating a template with the legacy email builder and it cannot be accessed later for use in a Nurture 2.0. If you create a template using email builder 2.0, you can never delete or edit the template once you save it as a template. It will clutter your system forever. If you create an email template with email builder 2.0, you do not have the option to allow sales to use that template within the CRM iframe. You can only edit emails created in email builder 2.0 via code if you add the code widget, and then you can only work with code. There is no email signature widget. You cannot upload a suppression list because of a defect that has been documented since December 1, 2020 and has not been fixed as of April 15, 2021. Until the defect is fixed, you need to individually enter each email domain you'd like to suppress. To email a list you have to create a report that requires training to understand. The more I use Sugar Market, the more issues I run into. Overall, Sugar Market is complex and not intuitive. For me, any benefits of Sugar Market do not come close to making up for how difficult the system is to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sugar Market E como isso está te beneficiando?

So far, I have not seen any benefits. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Aleighjean Traver de Sugar Market

Olá,

Obrigado por compartilhar sua experiência honesta. Lamentamos muito saber dos desafios que você está enfrentando. Compartilhei seu feedback com nossa equipe de Produto e Liderança, e eles informaram que estão cientes desses itens e trabalhando ativamente em soluções. Estamos em um estado de transição para novos construtores de conteúdo, mas sabemos que é necessário muito trabalho para os profissionais de marketing criarem seu conteúdo. Estamos cientes disso e não estamos forçando os clientes a se moverem imediatamente – o lado negativo é que há duplicatas de algumas funcionalidades enquanto ajudamos nossos clientes a fazer essa transição para os novos construtores. Se você estiver interessado em obter ajuda na transição, pode entrar em contato com support@sugarcrm.com ou seu CSM e eles podem conectá-lo com alguém para ajudar a resolver seus casos de uso.

Enquanto corrigimos bugs, muitas vezes há soluções alternativas que nossa equipe de suporte e serviço ficaria feliz em compartilhar com você. Anotei algumas coisas da nossa equipe de Produto abaixo:

- A gestão de modelos do construtor de e-mail 2.0 está sendo trabalhada, assim como a exposição ao CRM.

- Temos uma tag de mesclagem de assinatura de e-mail. Aqui está a documentação para adicionar uma assinatura: https://support.sugarcrm.com/Documentation/Market/Sugar_Market_User_Guide/Email_Builder_and_Campaigns/Merge_Fields/#Owner_Merge_Fields

- Listas de supressão – Não tenho certeza de como você está usando listas de supressão, mas você pode importar uma lista de distribuição e usá-la como exclusão em campanhas. Estamos corrigindo o problema de importação de lista de supressão .csv, mas se você quiser usá-la para restringir preenchimentos de formulários, está no nosso roteiro de produto.

Gostaríamos muito de ter uma reunião com você para discutir seu feedback em mais detalhes, e ver se podemos identificar soluções e compartilhar o roteiro do produto. Você está disponível para se encontrar com nosso Gerente de Produto, Christian? Obrigado novamente pelo seu feedback, e espero que possamos agendar uma ligação para ajudá-lo a ter uma experiência melhor.

Atenciosamente,

Aleighjean Traver

Gerente Sênior de Marketing ao Cliente

Ramesh B.
RB
Lecturer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Produto Avaliado: Sugar Sell
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Sugar Sell?

Wase se operando a ferramenta e muito amigável para o usuário por natureza. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Sell?

Mais recursos podem ser incorporados também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Sugar Sell:

Posso recomendar altamente aos usuários por causa de suas capacidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sugar Sell E como isso está te beneficiando?

Gestão de Campanha Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jason H.
JH
CTO & Digital Marketing Specialist
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Produto Avaliado: Sugar Market
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Sugar Market?

Sugar Market é um ótimo complemento para o Sugar CRM, pois oferece integração perfeita para listas de marketing por e-mail e possibilita envios únicos de e-mails ou campanhas avançadas de gotejamento. Embora o Sugar Market não tenha sido escrito nativamente para o Sugar CRM, a integração é bastante avançada e está sempre melhorando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Market?

Nem toda a terminologia entre os dois sistemas está perfeitamente alinhada, mas está melhorando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sugar Market E como isso está te beneficiando?

O Sugar Market nos permite garantir que estamos alcançando nossa base de clientes regularmente e somos capazes de segmentar nossos clientes em várias categorias muito rapidamente para campanhas direcionadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Aleighjean Traver de Sugar Market

Oi Jason,

Todos na Sugar adoram quando um cliente dedica tempo extra para escrever uma avaliação tão atenciosa. Muito obrigado pelo seu feedback! Estamos muito satisfeitos em saber que você está vendo valor ao utilizar a Sugar para impulsionar uma estratégia centrada no cliente. Além disso, encaminhei seu feedback sobre a nomenclatura para a equipe de produto.

Cuide-se,

AJ Traver

Gerente Sênior de Marketing para Clientes, SugarCRM

Veja como Sugar Market melhorou
RS
President
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Produto Avaliado: Sugar Market
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Sugar Market?

O Sugar Market nos permite comercializar para nossos potenciais clientes/clientes. Temos um formulário em nosso site para capturar informações de potenciais clientes. Somos informados se um potencial cliente retorna ao site. Os potenciais clientes podem nos enviar solicitações de informações. Podemos comercializar para potenciais clientes e clientes como grupos grandes ou segmentados. E ele envia informações de leads para nossa instância do Salesforce.com para que possamos acompanhar suas atividades... de potencial cliente a cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Market?

É uma ferramenta poderosa, então é um pouco complexa e pode ser um pouco difícil saber/lembrar como usar todas as funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sugar Market E como isso está te beneficiando?

Captura de informações de leads potenciais, respondendo a solicitações de informações, marketing para potenciais clientes, acompanhando-os até se tornarem clientes, mantendo contato com clientes, vendendo mais/penetrando em outras unidades de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Aleighjean Traver de Sugar Market

Olá,

Todos na Sugar adoram quando um cliente dedica tempo extra para escrever uma avaliação tão atenciosa. Muito obrigado pelo seu feedback! Estamos satisfeitos em saber que você está gerenciando o engajamento de clientes e prospectos de ponta a ponta com a Sugar.

Fique bem,

AJ Traver

Gerente Sênior de Marketing para Clientes, SugarCRM

Veja como Sugar Market melhorou
Usuário Verificado em Computer Software
UC
Empresa(> 1000 emp.)
Produto Avaliado: Sugar Sell
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Sugar Sell?

The tool that allows us to automate a combination of process has been great. Its easy to set up. The search function is great. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sugar Sell?

Not the best UI but workable and logging in on multiple devices can be problamatic. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sugar Sell E como isso está te beneficiando?

CRM for business use not problem solving as such Análise coletada por e hospedada no G2.com.