Prós e Contras de SugarCRM Solution Suite

Minhas duas capacidades favoritas do Sugar são a configuração flexível para as necessidades do nosso negócio e a facilidade de extração de dados. Criamos módulos personalizados e definições de processos que ajudaram a otimizar os fluxos em nosso negócio. A melhor parte é que, como administrador, eu tinha todo o poder de criar isso sozinho sem precisar procurar um produto separado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte mais difícil é a solução de problemas. Há alguns bugs no sistema que vão quebrar seu raciocínio lógico de como algo pode funcionar. Felizmente, como o Sugar Sell é uma ferramenta tão flexível, geralmente há uma solução alternativa. E às vezes, ao tentar encontrar uma solução online, não há muita informação ou profundidade em como resolver. Para a maioria desses problemas, podemos postar em nosso Portal de Suporte ou em fóruns online para obter suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like most is the customer customer support. They never failed me whenever I have issues or something I don't know about Sugar. I should say, I am their number fan. I also like the Admin side where the interface is easy to use. We are using frequently, like everyday because this is our data base, sales process and lead process are taking place. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's difficult to find Integartion that matches our needs. We always have to rely on Codes if ever we want fancy customizations. I hope there would an improvement on drag and drop feature and it will be a lot of help for an admin like me. I think, that's what most of the CRM nowadays. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos impressionados com as poderosas automações do SugarCRM, que reduziram significativamente as tarefas repetitivas para nossa equipe e otimizaram nossos fluxos de trabalho, aumentando a eficiência geral.

O design personalizável e flexível da plataforma nos permite adaptar soluções às nossas necessidades sem exigir expertise técnica.

A equipe de suporte do SugarCRM é responsiva e muito prestativa, facilitando a resolução rápida de quaisquer problemas.

É uma ferramenta essencial que teve um impacto significativo em nossos processos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nenhuma característica de que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos muito felizes com as ferramentas e a capacidade de personalizar para nossas necessidades específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não podemos ver os e-mails que o Sugar envia. As notificações padrão não podem ser padronizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa organização tem utilizado o SugarCRM por mais de 10 anos. Tive o privilégio de liderar o departamento que supervisiona o desenvolvimento e as operações diárias com o Sugar por mais de 5 anos. A melhor característica do Sugar é sua capacidade de ser personalizado para atender às necessidades da organização. Os desenvolvedores com quem trabalhamos no Sugar são muito responsivos e colaboram bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem do SugarCRM que experimentamos é que não há tantas personalizações prontas com outras aplicações como há para alguns dos maiores concorrentes do Sugar. Isso requer tempo e dinheiro para desenvolver as integrações necessárias ou encontrar um terceiro para fazê-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is a great Marketing all in one tool, you can create landing pages, forms, emails, journeys, and you also have excellent analytics. Its easy to use, very straight forward and a lot of documentation to help you arround when needed.

You can use it Stand alone or connected with a CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It takes a bit to setup but the you always have support through all the process. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar.

Um sistema de CRM que pode lidar com operações de vendas de ponta a ponta. É possível configurar automações altamente personalizáveis e processos de negócios.

Equipe de suporte responsiva.

Tarefas manuais reduzidas e entrega de uma visão de 360 graus do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mais funcionalidade fora da caixa seria ótimo, tornando o sistema mais sustentável, especialmente após um novo lançamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sugar Serve oferece uma solução completa para equipes de suporte ao cliente, com ferramentas robustas para gerenciamento de casos, acompanhamento de SLA, relatórios e autoatendimento. Projetado para escalabilidade, integração e eficiência, é uma escolha ideal para empresas que buscam melhorar os tempos de resposta, aumentar a satisfação do cliente e otimizar as operações de suporte. Com o Sugar Serve, as empresas ganham a flexibilidade e os insights necessários para criar experiências de cliente consistentemente excelentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de personalização da interface do usuário, por exemplo, cores e marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Sugar Market tem sido fundamental para nos ajudar a otimizar nossos esforços de marketing e aumentar o engajamento dos clientes. Sua interface intuitiva facilita o gerenciamento de campanhas, e as análises detalhadas fornecem insights valiosos que impactaram diretamente nossa tomada de decisões. Os recursos de automação nos economizaram inúmeras horas e nos permitiram focar no que mais importa: cultivar nossos relacionamentos com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a ferramenta seja altamente eficaz, há uma ligeira curva de aprendizado para novos usuários. No entanto, uma vez que você se familiariza com a plataforma, ela se torna muito intuitiva e poderosa. Algumas das integrações também poderiam ser mais suaves, mas, no geral, esses são problemas menores em comparação com o valor que obtemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de quantos artigos de conhecimento estão online para guiar sua configuração, assim como os muitos fóruns de clientes e sessões do Sugar Club que fornecem ainda mais ideias e soluções substanciais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não entendo por que você precisa configurar manualmente o sistema para encadear informações entre registros. Por exemplo, se alguém de uma Conta existente liga com uma nova linha de negócios (usando um DBA), posso ir ao registro de Contato deles para criar a oportunidade... mas a oportunidade não preenche automaticamente os campos de endereço do registro de Contato. São pequenas coisas assim que me confundem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.