Avaliações e Detalhes do Produto de Sucuri

Este plugin WP foi fácil de implementar e o usamos todos os dias para acompanhar mudanças e afins em nosso site. É uma excelente adição ao nosso site WooCommerce. Tem sido extremamente fácil de integrar com nosso site. Ainda não precisei entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para qualquer suporte, mas eles ofereceram informações de contato caso eu tivesse problemas, o que é bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda aprendendo tudo isso, mas não encontrei uma maneira de fazer o Sucuri ignorar IPs específicos, mas não é realmente um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

fácil de configurar, e os relatórios online que se tem, ver o que está acontecendo no site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

não poder ampliar os 3 minutos, que uma requisição tome por um processo que demora em ser executado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integração com wp-engine (gratuito). Até agora, nenhum benefício para a versão paga. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Solicitei um reembolso após 3 dias (pelos seguintes motivos), mas foi negado:

- O monitoramento do site ainda não mostra nenhuma lista de bloqueio (nós estamos).

- O scanner do lado do servidor diz que está ativado (verde) com 0 avisos, mas se você olhar nos logs de auditoria, ele não está funcionando "Incapaz de executar a varredura do lado do servidor".

- "Backup não detectado", mas estamos hospedados pelo seu parceiro wp-engine, que faz backups diários automaticamente.

- Não mostra nenhum firewall ativo, embora eu supostamente o tenha ativado no plugin via API há dias.

- O histórico tem 3 dias de varreduras agora, sem problemas encontrados, mas o site inteiro ainda está na lista de bloqueio.

- Não recebi suporte sobre a ativação do firewall ou solução de problemas, apesar de repetidos pedidos em tickets e chat. Meu ticket ###### foi atribuído a uma nova pessoa há quase 21 horas. É realmente um pedido tão complicado?

- Não recebi suporte relacionado à origem da lista de bloqueio atual, apesar das minhas perguntas específicas que foram ignoradas.

- Não posso compartilhar capturas de tela para ilustrar esses desafios, pois anexos não são permitidos em tickets ou chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

the only good thing is the assistants in the chat bot are actually responsive right away. It's the follow through with their ticketing system with their techs that is the issue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I just purchased a year-long subscription with them a week and a half ago to help remove malware from my site which has now been down for over a week. Every time I want to get a response from the tech team, I end up having to reach out to the chat bot to request an urgent response to my previous message. It seems like the tech team only response when I send an urgent message to the chat bot assistant. My website has been down for almost 2 weeks because of malware and it seems there's absolutely NO urgency on their part to help fix my issue. They removed most of the malware but there is still malware on my site and I keep reaching out to them to remove it and am receiving snail-paced responses. I still can't get my website up and running. DO NOT use this company. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sucuri keeps my site safe behind a Website Application Firewall (WAF). It also helps with website speed as it has CDN speed enhancement. It also monitors my site for malware, which they will remove if found. The support is helpful! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wouldn't say I like that I have to whitelist ips if I have a plugin or web hosting technical support trying to help me with my site. I always have to remember to get their ip, or they can't log in to my site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe da Sucuri nos ajudou a cuidar das coisas quando, de alguma forma, havia arquivos do tipo adware (que populavam páginas estranhas na pesquisa do Google para um dos subdomínios) no servidor.

E eu gosto dos Backups de Sites da Sucuri, isso ajuda quando sua hospedagem não inclui um e você está procurando soluções eficazes para fazer backups, que permitem restaurar arquivos com alguns cliques também. Além disso, você pode baixar os arquivos/bancos de dados de backup e fazer a restauração manual se souber o que precisa atualizar no servidor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A resposta da equipe de suporte leva um pouco de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como é fácil de configurar, e como pode oferecer serviço de CDN e WAF no mesmo lugar. Não estamos preocupados agora, sobre sermos atacados. Muito útil no caso de site de e-commerce ou wordpress. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em alguns casos era muito caro implementar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Supostamente ajuda a proteger meu site, mas não tenho certeza de como. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface do usuário, navegação no site e no painel, e suporte ao cliente extremamente difíceis de navegar. Quase impossível fazer com que as pessoas de suporte falem inglês em vez de jargão técnico. Impossível fazer algo tão simples como fornecer informações de login para minha conta para que a Securi possa ativar o firewall da Web ou encontrar tickets de suporte existentes no site deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gostei de nada sobre a empresa. Inicialmente, gostei do preço e das aparentemente boas avaliações, mas a empresa tenta remover as avaliações negativas e pagar qualquer coisa por esta empresa é demais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte absolutamente horrível. Eles só comunicam suporte técnico através de tickets de suporte e você nunca fala com ninguém. Tive que enviar um ticket de suporte quando meu site estava fora do ar e meu site só voltou a funcionar 4 dias depois, após eu cancelar o sucuri e pedir que eles removessem completamente o serviço. Este é provavelmente o pior atendimento ao cliente que já encontrei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles já corrigiram uma infecção por malware antes, sem custos adicionais além da assinatura.

O plugin gratuito deles fornece um formato de registro muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte por chat deles é inútil. Eles respondem, depois dizem para você enviar um ticket para tudo. Os sistemas de ticket não têm a capacidade de adicionar uma imagem, então me disseram para enviar um link através do imgur. Ah, claro. Enviar uma imagem das configurações de segurança do nosso site para um site público de compartilhamento de arquivos.

Geralmente demoram para responder. Muitos e-mails longos sem conclusão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.