Avaliações e Detalhes do Produto de storEDGE

storEDGE oferece um conjunto robusto de ferramentas para a gestão de instalações de autoarmazenamento. Os usuários apreciam os recursos abrangentes que cobrem tudo, desde operações de instalações até gestão de clientes e reservas online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns usuários podem achar que o storEDGE está na faixa mais alta de preços em comparação com outras opções de software de gerenciamento de autoarmazenamento. Isso pode ser uma preocupação para instalações menores ou aquelas que operam com orçamentos mais apertados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The platform and capabilities of the product are 3/10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Customer service is 1/10. Many functions require the support service team to either unlock a function or complete a task for you. When calling by phone expect a very long wait. Once someone picks up they will always tell you how busy they are and how they cannot help you at that time. They then request you email them. An email inquiry will take between a week to two weeks to get resolved, if ever. I had the worst phone customer service experience with any company through StorEDGE. The representative mocked me on the phone, told me I should use a different service, hung up on me twice and was extremely rude. My issue was never resolved. I emailed asking for management to review those phone conversations as I felt the employee was disgruntled and trying to sabotage the business. A manager contacted me saying he would listen to the tapes, talk to the employee and get back to me. Crickets. It's been two months and it seems like my assumption of one bad apple might have been wrong, yet the whole tree is infected. Do your research, as switching SMS companies after-the-fact is costly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

storEdge é extremamente fácil de usar, navegar, eu recomendaria a qualquer pessoa que conheço! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem desvantagens. Eu aprecio muito o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade é forte e gerencia todos os aspectos do nosso negócio de armazenamento. Temos usado o software por mais de 2 anos com poucos problemas e boas experiências para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde que a Easy Storage Solutions foi adquirida pela Storable, o suporte técnico tem sido atroz. Os tickets se perdem, quando não se perdem, leva DIAS para obter uma resposta. Quando você escala e tem a sorte de conseguir falar com alguém, nada além de desculpas. O mau atendimento ao cliente está matando um produto que de outra forma seria ótimo. Procure alternativas, pois os custos de mudança são altos e ler outras avaliações sugere que minha terrível experiência de suporte está longe de ser isolada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os vários níveis de software oferecidos, bem como a capacidade de agrupar e embalar para necessidades empresariais. O StorEdge fornece uma gama de serviços para aqueles na indústria de Auto Armazenamento. Eles têm uma interface fácil de usar que permite alguma personalização longe do SiteLink (software de aluguel). A coluna de ofertas especiais do site, assim como a opção de 'cupom', são incríveis. Elas nos permitem anunciar ofertas enquanto ainda mantemos um fluxo coeso para todas as nossas localizações.

A simplicidade do design do site e a integração com o SiteLink também são uma grande vantagem. Temos muito pouco a fazer em termos de manutenção e administração do site. Imagens e a maioria dos textos no site são editáveis no login de administração ao qual temos acesso, para que possamos atualizar rapidamente as informações conforme necessário. Além disso, a capacidade de criar vários níveis de permissões para usuários é uma grande vantagem. Temos alguns relatórios apenas de acesso, bem como usuários com permissões completas e permissões apenas para reservas, chamadas e leads. Isso ajuda a garantir que cada etapa do processo de aluguel seja tratada corretamente, bem como todas as informações pertinentes sejam mantidas precisas.

Destacar uma característica que é completamente a melhor seria as chamadas gravadas. Você pode baixar, ouvir ou reproduzir chamadas telefônicas feitas diretamente para o site via login de administração. Isso nos ajudou inúmeras vezes com a ortografia de nomes e especificidades de solicitações de aluguel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente, incluindo o suporte técnico, piorou rapidamente desde a fusão. Tempo de espera muito longo, sem resposta, e os tickets são fechados e, ao ligar, na maioria das vezes, eles não conseguem responder às perguntas ou resolver as preocupações registradas.

Disseram para ligar para uma resposta mais rápida, ligamos e esperamos no telefone por mais de uma hora apenas para receber uma gravação nos agradecendo por esperar. Ao selecionar a opção de retorno de chamada, eles nem sempre retornam a ligação por vários dias.

Tentar resolver problemas é muito difícil e muitas vezes é necessário explicar o mesmo erro ou alteração várias vezes porque eles parecem não ter uma maneira de acompanhar essas coisas.

É compreensível que eles tenham muito a fazer e diferentes departamentos, mas é necessário haver algum tipo de organização e consistência com as informações que podem e não podem compartilhar. Fomos informados de que algo não pode ser feito, apenas para receber uma ligação de um técnico diferente dizendo que o problema pode ser resolvido e, em seguida, resolvê-lo em questão de minutos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar e muito automatizado. Aparência limpa e amigável em um dispositivo móvel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente leva MUITO tempo. Quando você liga, eles não conseguem consertar nada. Quando você envia um e-mail, leva 3 dias ou mais para obter uma resposta. Quando algo que gerencia meu negócio não está funcionando, preciso que seja consertado hoje, não na próxima semana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reports are very helpful and knowledgeable Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I am an owner in all the facilities and find the password changing at certain times a nuisance. I change my passwords and with all the sites I have passwords to I forget and then I try to many times and I'm locked out. Then I have to get our general manager to contact Stor Edge to establish a new one. A bit to much. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The dashboard! Everything i need is right there! Just a click away! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

When selling retail to a NON tenant, I do not like the fact that we have to enter the credit card holders complete home address. It should just ask for the zip code for the CC. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I really like the back end reports as it does break down more than other software we have used before. The autopay roll and the insurance roll have been beneficial as well as the contact roll. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some of the layout doesn't make sense. The reminders are hidden off to the side on a tab when it would be best if these were on the home screen. Now I need a reminder to remember to check the reminders. The fact that I can't add a second e-mail address to a person's account too is a bit annoying. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like how easily everything is laid out. I like that it is very usuer friendly and practically runs on its own. The software sends out payment and move in reminders for you. Allows you to call, email, and even text the customer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The software is still new so it still has some bugs that it needs to fix. They go through and update almost every week trying to fix previous issues which brings up another problem. So every week there is something miniscule that needs to be adjusted. Análise coletada por e hospedada no G2.com.