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Principais Alternativas de Star Telecom CX Mais Bem Avaliadas

Avaliações de Star Telecom CX e Detalhes do Fornecedor

Visão geral de Star Telecom CX

O que é Star Telecom CX?

Criamos campeões de CX consultando com centros de contato e oferecendo soluções personalizadas para otimizar as experiências do cliente (CX) e as experiências dos funcionários (EX). Quer você esteja movendo seu centro de contato para a nuvem, substituindo plataformas de nuvem, mudando de provedores de nuvem, atualizando suas telecomunicações ou procurando aproveitar a inteligência artificial (IA), somos seu parceiro ideal que oferece todas as soluções de CX, acompanhadas do melhor suporte da indústria. Além da sua solução Genesys Cloud CX, garanta chamadas de voz cristalinas sempre, enquanto minimiza seu custo total de propriedade com nossos serviços de tronco SIP para centros de contato na América do Norte. Os preços de chamadas gratuitas, locais e de longa distância da Star Telecom podem economizar dinheiro em suas contas mensais - em alguns casos, 35-65%. Além disso, com a maior confiabilidade da nossa rede e serviços de solução de problemas mais eficazes, você evitará os custos operacionais associados a interrupções e problemas de qualidade. A rede da Star Telecom tem um histórico líder na indústria de 100% de tempo de atividade. Nosso design de serviço inclui inúmeros recursos para garantir resiliência, como redundância de operadora 6X, geo-redundância, roteamento DRP e serviços de número local multi-operadora. Nossa equipe de suporte oferece um tempo de resposta de 10 minutos, 24x7, com acesso de Nível 1 a engenheiros SIP e suporte direto de especialistas em telecomunicações de ponta (SIP, CNAM, Toll-Free, STIR/SHAKEN, SMS). O núcleo do nosso serviço é a colaboração e a solução de problemas transparente com cada cliente e fornecedores terceirizados, que está "acima e além" do suporte típico de operadora. Cuidar de nossos clientes está no coração de tudo o que fazemos. Nossa pontuação CSAT de 100%, taxa de retenção de clientes de 98% e pontuação Net Promoter de 92 derivam do nosso serviço e expertise de primeira linha. Oferecemos nossas soluções de forma holística ou independente, dependendo das necessidades do centro de contato. Se você está procurando uma migração, planejamento de nuvem, orientação de IA ou melhorar a resiliência de suas telecomunicações, entre em contato.

Detalhes Star Telecom CX
Idiomas Suportados
English, French, Spanish
Serviços Oferecidos
Cloud Contact Center, SIP Trunking / Telecom, AI for CX, PCI Compliance , e911 Compliance
Locais Atendidos
Canada, United States
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Descrição do Fornecedor

Desde 2002, a Star Telecom tem projetado, implementado e gerenciado soluções de serviços de telecomunicações e centros de contato em nuvem. A Star Telecom auxilia os clientes a otimizar todos os tipos de interações com clientes, tornando cada experiência e comunicação melhor, mais eficiente e, quando apropriado, automatizada, independentemente do canal. Tudo o que fazemos gira em torno de garantir que nossos clientes recebam o melhor serviço possível. Isso resultou em pontuações líderes do setor em CSAT e NPS e retenção de clientes. Muitos dos membros seniores da nossa equipe têm trabalhado com tecnologia de centros de contato por mais de 20 anos, o que beneficia nossos clientes em termos de melhores designs de soluções e desempenho. Quando se trata de CCaaS, a equipe da Star Telecom está 100% focada em fornecer o Genesys Cloud CX, o que nos permite concentrar em aprimorar nossas habilidades ao mais alto nível possível. Também somos um Parceiro Ouro Certificado da Genesys, que é a designação mais alta para qualidade. A Star Telecom aprimora ainda mais a solução Genesys Cloud CX com nossos serviços de telecomunicações de qualidade, que são desenvolvidos especificamente para centros de contato, e com integrações como nosso Conector Salesforce.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Star Telecom
Ano de Fundação
2002
Twitter
@startelecom
131 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
Descrição

By expertly combining in-house quality telecommunications, cutting-edge AI technology, the best in cloud contact center technology, and compliance solutions, Star Telecom elevates the standard for customer interactions, customer loyalty, operational efficiency, cost reductions and improved employee retention.

We offer our solutions holistically or standalone depending on the contact center's needs. If you're looking for a migration, cloud planning, AI guidance, or to improve the resiliency of your telecom, get in touch.


Wisam A.
WA
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Star Telecom CX

Usuário Verificado
G
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
4.5 de 5
"Dependable Service Run by Wonderful People"
The way they are able to scale with our needs.
Usuário Verificado
G
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Excellent Support"
The best part has been their ability to support us after Genesys deployment instead of just during implementation.
JP
Jen P.Empresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"Star Telecom - Estrelas Absolutas!"
A equipe da Star Telecom com quem trabalhamos foi absolutamente incrível. Eles eram muito responsivos, conhecedores e dispostos a ir além.

Mídia Star Telecom CX

Demo Star Telecom CX - Our Services
Creating CX champions by building consultative relationships with our clients and delivering on our promises.
Demo Star Telecom CX - Every One of Our Clients is a Reference
100% CSAT, +90 NPS, 98% Client Retention Rate.
Demo Star Telecom CX - Our Partnerships
As CX Evolves, So Do Our Partnerships.
Demo Star Telecom CX - How We Engage
Our philosophy about customer engagement starts with being a partner not a vendor. We view ourselves as an extension of your team - where we understand your business operation, technology and challenges and work with the utmost energy and integrity to provide the best solutions to meet your needs.
Demo Star Telecom CX - Star Telecom Salesforce Connector for Genesys Cloud CX
Our Salesforce Connector dashboard for Genesys Cloud CX
Demo Star Telecom CX - QoS Dashboard
QoS Dashboard for our Telecom
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Já usou Star Telecom CX antes?
Sim

Avaliações 3 Star Telecom CX

4.8 de 5
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Avaliações 3 Star Telecom CX
4.8 de 5
Avaliações 3 Star Telecom CX
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Translation and Localization
GT
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
(Original )Informação
O que você mais gosta Star Telecom CX?

The way they are able to scale with our needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Star Telecom CX?

I have not found anything to dislike of Star Telecom CX. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Star Telecom CX:

Star Telecom CX has been excellent in finding solutions specific to our organizations needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Star Telecom CX E como isso está te beneficiando?

Working with Star Telecom CX has been really great. We are a small business and they have been very helpful in making sure we are getting the service we needs at a fair price. I highly recomend them. The people I have dealt with from their organization have been really friendly, competent and accessible. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Utilities
GU
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Star Telecom CX?

The best part has been their ability to support us after Genesys deployment instead of just during implementation. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Star Telecom CX?

There has been quite a bit of turn over in the account manager position for us. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Star Telecom CX:

Have confidence working with them for your deployments and support. They helped streamline the process and simplified a large scale project for us. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Star Telecom CX E como isso está te beneficiando?

They have resolved many issues for us while deploying our new Genesys phone system. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JP
Director, Programs and Club Operations
Non-Profit Organization Management
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Star Telecom CX?

A equipe da Star Telecom com quem trabalhamos foi absolutamente incrível. Eles eram muito responsivos, conhecedores e dispostos a ir além. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Star Telecom CX?

Eu sinceramente não consigo pensar em nada. Tivemos um excelente apoio de todos com quem trabalhamos, desde a equipe de implementação e projeto até o pessoal de treinamento, a liderança e mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Star Telecom CX E como isso está te beneficiando?

A Star Telecom nos ajudou a implementar o Genesys Cloud Outbound Dialer e continua a nos apoiar por meio de configurações, melhorias e suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há reviews suficientes de Star Telecom CX para o G2 fornecer insights de compra. Abaixo estão algumas alternativas com mais reviews:

1
Logotipo de Martal Group
Martal Group
4.6
(119)
Martal é seu parceiro de vendas sob demanda na América do Norte, atendendo empresas de tecnologia B2B nos EUA e Canadá, gerando leads qualificados, fornecendo equipe de apoio e serviços até a assinatura de contratos. Nossos executivos de vendas fracionados e gerentes de contas ajudarão sua equipe na obtenção de negócios, apresentação a potenciais clientes e conquista de novos negócios.
2
Logotipo de Accenture
Accenture
4.2
(102)
Consultoria e Prática de Implementação.
3
Logotipo de InflowCX
InflowCX
4.6
(90)
Capacitar a transformação digital por meio de tecnologias de engajamento de clientes em nuvem.
4
Logotipo de LevelUp Leads
LevelUp Leads
4.9
(28)
LevelUp Leads é uma agência de Desenvolvimento de Vendas B2B e um serviço de agendamento de compromissos feito para você. Atuamos como uma extensão da sua equipe para executar campanhas de Email, LinkedIn, Cold Call ou SEO para gerar reuniões para você. Nossa equipe lidera sua estratégia de outbound, fornecendo dados relevantes, implementando nossa pilha de tecnologia, redigindo textos e gerenciando suas campanhas para criar pipeline e receita. Isso significa que sua equipe está ocupada fechando mais negócios.
5
Logotipo de Capgemini Services
Capgemini Services
3.9
(24)
Consultoria e Prática de Implementação do Salesforce.
6
Logotipo de WOW24-7
WOW24-7
4.9
(15)
Suporte ao Cliente e Técnico 24/7 em mais de 10 idiomas para varejo, SaaS, IoT e viagens com base na Europa e EUA.
7
Logotipo de LiveOps
LiveOps
4.2
(13)
Liveops oferece uma força de trabalho qualificada sob demanda de agentes virtuais onshore para atendimento ao cliente e vendas.
8
Logotipo de TTEC
TTEC
3.7
(12)
A TTEC fornece soluções de experiência do cliente habilitadas por tecnologia. Gerenciamos processos de negócios críticos para empresas do Global 1000.
9
Logotipo de AltSource
AltSource
4.9
(8)
AltSource cria software personalizado para impulsionar a eficiência operacional e acelerar o crescimento. Desenvolvemos soluções tecnológicas poderosas projetadas para alcançar resultados de negócios por meio de co-inovação e evolução contínua. Nossa equipe é composta por mais de 200 designers internos, desenvolvedores de aplicativos móveis, especialistas em QA, arquitetos de software, engenheiros DevOps, analistas de dados e estrategistas de negócios. Desde 2004, ajudamos nossos clientes a alinhar a tecnologia com os objetivos de negócios para criar uma vantagem competitiva. Nossa abordagem ágil combina resolução criativa de problemas e soluções tecnológicas perfeitamente aplicadas para entregar resultados rápidos e duradouros. AltSource foi nomeada uma das Empresas de Crescimento Mais Rápido da Inc. 5000 por seis anos consecutivos.
10
Logotipo de DXC.technology
DXC.technology
4.2
(6)
A DXC Technology é a principal empresa independente e abrangente de serviços de TI do mundo, ajudando os clientes a aproveitar o poder da inovação para prosperar em meio às mudanças.
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