Avaliações 125 SpotOn
Sentimento Geral da Revisão para SpotOn
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O software é sinceramente muito mais do que eu preciso como um restaurante de serviço de balcão, mas com isso, sei que nunca terei que procurar um novo sistema de PDV. SpotOn é o quarto sistema de PDV que usei e é de longe o melhor. Há uma curva de aprendizado se você está acostumado a sistemas mais intuitivos como o Square, mas uma vez que você vê o quão versátil este software é, você nunca vai querer voltar atrás. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Houve duas áreas onde a SpotOn poderia melhorar, na minha opinião. A primeira é o software de faturamento. Idealmente, eu poderia ter um menu separado que eu pudesse usar para criar faturas. O sistema atual é ou todos os valores personalizados, ou uma cópia de um pedido feito no POS. É viável, mas não tão eficiente quanto eu gostaria. A segunda é a velocidade das transações. Tenho um food truck que usa um dispositivo portátil SpotOn, e a velocidade com que o dispositivo portátil funciona não é tão rápida quanto o Square rodando em um bom iPad. É uma diferença de segundos, então só é perceptível quando você está com pressa, mas é também quando você mais precisa dessa velocidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I appreciate that it is very user-friendly and operates smoothly; however, if I encounter any issues, there is always someone available to assist me immediately.
In particular, my account advisor, Ivan Monroy, is always available to assist me and resolve any issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There are times when I make changes online, and it takes a little while for them to be reflected in my physical system, but it’s just a matter of time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Being able to speak to an actual human when calling customer support. That spoton sent someone to prgram and spend the day with us when onboarding. That was must better then previous POS. Now having IT on island is a huge plus. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
When there is software glitches and pos downtime, which can happen quite frequently. Some more reporting options would be helpful specifically for tip pulling. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I love how readily available help is if we ever run into a problem. There haven't been many but everything is fixed accordingly and promptly. I also appreciate how user friendly everything is. From FOH to BOH operations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I wish that we would be able to re-open a check that's been closed and take an item off and then reclose it without having to charge the customers CC again. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É ótimo como todos os sistemas se integram bem. Do software de reservas ao POS e do POS ao KDS. Nossos anfitriões têm tempos de espera precisos e atualizados na porta de entrada. Os servidores têm um dispositivo portátil ou POS fácil de usar para entregar pedidos rápidos e precisos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não tivemos nenhum problema. Nossas perguntas geralmente são respondidas muito rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como gerente, este é o sistema mais fácil que usei em termos de fazer mudanças ou atualizações rápidas. Em um ambiente acelerado, ter que reiniciar o sistema POS para fazer uma alteração de preço ou uma adição poderia levar 5 ou mais minutos cruciais. Era quase como se o criador do programa nunca tivesse trabalhado em um restaurante antes. Com o SpotOn, eu entro no site, faço uma alteração e ela é atualizada automaticamente em todo o prédio. O suporte ao cliente também é 24/7, o que é incrível. A outra empresa que usávamos no passado encerrava o expediente por volta das 17h e tínhamos que esperar horas por um retorno de alguém na linha de emergência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há algumas restrições a mais com as configurações em comparação com os sistemas que usamos no passado. Embora, não sejamos um restaurante típico, então outros podem não enfrentar os mesmos problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A facilidade de programação, usá-lo, bem como um ótimo atendimento ao cliente. O software e o hardware são confiáveis. O painel oferece ótimas informações e os relatórios são fáceis de usar tanto no desktop quanto no aplicativo móvel. As ferramentas de marketing também têm sido muito úteis e a integração com pedidos online e painel é perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Alguns dos relatórios poderiam ser melhores, em tempo real ou mais abrangentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Seu suporte 24/7 do atendimento ao cliente e também de outros departamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há momentos em que os terminais de pagamento têm falhas e não é possível usá-los para cobrar ou precisam ser reiniciados porque não estão recebendo sinal do POS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Implementation and support are nothing short of amazing. The team responds in a matter of minutes to a few hours on any questions. Onboarding for our entire team was a breeze - they handheld us the entire process.
The features of the system and usability are just the best on the market. Easy to use and to train staff on. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Looking forward for SpotOn to integrate with hotel PMS systems. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O atendimento ao cliente da SpotOn eu realmente gostei, e vou sentir falta. No início do processo, nossa loja foi associada a Jonathan Smith. Jonathan tem sido fantástico. Ele está a um e-mail ou telefonema de distância, rápido para responder quando envio um e-mail, e sempre me envia o que preciso ou faz o que precisa ser feito para mim rapidamente (geralmente dentro de 24 horas) para que eu possa me concentrar em outros aspectos do negócio que exigem menos programação de software ou acesso ao backend. E ele é sempre minucioso ao investigar qualquer problema estranho ou inconsistência que descobrimos e me ajudou a entender o que estava acontecendo.
SpotOn pode fazer MUITO. Tenho certeza de que não aproveitamos todos os recursos que teriam sido úteis. E os relatórios são bastante extensos e fáceis de manipular para obter as informações de que eu precisava - o que eu aprecio muito.
Usamos o Teamwork como um sistema de agendamento e registro de ponto, e é bastante fácil de entender e usar, e integra-se bem com o POS da SpotOn. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nos configuramos com o SpotOn Restaurant, mas à medida que nossa empresa mudou de direção, começamos a focar mais em produtos de varejo do que em alimentos e bebidas feitos sob encomenda, e o SpotOn deixou de ser uma boa opção para nós.
No final de nossa parceria com o SpotOn, o software POS na loja ficou bastante problemático. Nos perguntamos se nossa extensa biblioteca de itens estava sobrecarregando o sistema, mas nunca conseguimos determinar uma causa para as pausas frequentes e longas no serviço.
As opções em cada tela são extensas, e se você não souber onde na tela está a opção que precisa e como exatamente ela é chamada e o cabeçalho sob o qual está, é fácil deixar de marcar ou desmarcar uma caixa que leva a problemas no POS na loja.
Uma coisa que o Square faz e o SpotOn não faz é alertar se você está tentando criar um código UPC duplicado. A solução que descobri foi pesquisar meus Itens do Menu por código de barras para determinar se o código que eu estava prestes a inserir para um novo produto já estava em uso. Isso funciona, mas é complicado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
