O serviço de atendimento ao cliente da SpotOn tem a capacidade de se conectar rapidamente e resolver quaisquer problemas que surgirem. A tecnologia por trás do POS é extremamente poderosa, mas fácil de usar em todos os níveis de habilidade. Todos com quem falei na SpotOn parecem genuinamente felizes e ansiosos para ajudar a fazer meu negócio prosperar. O software se integra a várias de nossas aplicações preferidas, tornando mais fácil tomar decisões informadas rapidamente para o negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nunca fui fã de pagar taxas extras por assinaturas. No mercado competitivo de POS de hoje, acho que as empresas não deveriam ter que pagar por recursos padrão, como cartões-presente, pedidos online, integrações de aplicativos, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
124 de 125 Avaliações Totais para SpotOn
Sentimento Geral da Revisão para SpotOn
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Which other POS company can you have actual human coming to your location to help you open with the hardware install (no do it yourself I'll explain once Zoom type like "breakfast" sounding company!), and every single person on the phone customer service to email, are all nice? SpotON! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It's very hard to choose, but because they are very security minded, changing the bank account takes such a long time compared to instantaneous via fintech. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We love our customer service, Stephanie and Brandon and Paul our installer have all been incredible. We went from an old school legacy system and it was a bit of a learning curve but we are starting to hit our stride. Our customers like that we can now take tap pay and the online ordering system works well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I really wish we could split end of day reports between day and night shifts. We are unable to do this and since our restaurant closes between shifts, we need timely reports for each shift so we can reconcile each shift properly. I wish some small things with Spoton reserve were more customizable and I wish they were cases for the handheld devices as we have had to exchange a few times and we've only had the system since July 2024. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu me juntei ao Spot-On há pouco mais de dois anos e mudei dois dos meus restaurantes. Eu queria um sistema POS que pudesse oferecer grande flexibilidade na criação de menus, ótimo acesso a relatórios e uma experiência perfeita sem gargalos ou problemas técnicos.
Eu consegui EXATAMENTE ISSO! Os relatórios são tão detalhados e úteis ao tomar decisões de negócios sobre quais produtos estão vendendo e quais não estão. O fato de você poder ver tudo ao vivo também é incrível. Você pode ver não apenas quantos de um item foram vendidos, mas também quem o vendeu, a que hora do dia, com o que foi combinado e quaisquer descontos/anulações aplicados. Isso tornou a gestão dos nossos restaurantes muito mais eficiente e economizou muito tempo!
O processo de implementação quando inicialmente nos juntamos foi muito sólido e completo. Quando perguntei se poderíamos ter certos itens configurados de certas maneiras, a resposta foi sempre sim! Foi tão satisfatório ver o Spot-On visualizar exatamente o que eu queria na minha cabeça. Usamos o Spot-On agora para três dos nossos negócios e utilizamos seu POS de Restaurante, bem como o processamento de cartão de crédito online para vendas de ingressos em nosso local de concertos. Super fácil integrar todos os nossos dados no sistema deles!
10/10 Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu diria que a única desvantagem foram alguns problemas técnicos iniciais e questões devido ao Spot-On ser uma empresa mais nova. A maioria dos problemas foi resolvida ao longo do tempo, mas ainda há alguns que são frustrantes às vezes. Muitos problemas com o programa de fidelidade, cartões-presente e o desconto sem dinheiro podem causar problemas de relatórios/pagamentos às vezes. O atendimento ao cliente geralmente é muito bom em resolver esses problemas, mas alguns problemas ainda não têm soluções, ao que parece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O suporte ao comerciante é sempre muito útil. Fácil entrar em contato com o suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Problemas ocasionais de hardware, que sempre são resolvidos de maneira oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The ease of use and accessibility from anywhere is fantastic! Being able to jump on a computer anywhere and update menu items or costs on the fly while not on property is a game changer!
My customer support from day one has always been top teir as well. From the day the system was installed by Brandon until now I've always been able to get in contact with someone even with the smallest questions. Always very responsive and if its something that needs further customer support we've always been led in the right direction to get things fixed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Some of the functions of our website leave some room for improvement. The functionality of some of the web based apps are less user friendly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Some features I like about SpotOn include the search the menu option, the easy clock-in and clock-out feature, how easy it is to edit items. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
For a period of time we had occasional issues with the SpotOn POS. It wasn't a HUGE prblem but a problem is a problem. And that problem was that some transactions would sort of just stay in between the custumer and the POS system, to where from a costumer's side it showed as if he did indeed spend x amount of money, but it did not show on the POS.
Long story short, after making a number of calls to the SpotOn team we were given a solution and were abe to deal with the issue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The customer support team is top notch! The system is easy to learn and navigate and there's sooo many different ways to track inventory, labor, sales, gains, and losses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Adding in new discount "reasons" can be a bit tricky but the customer support team is always available and very helpful so to be honest there's nothing I haven't loved about this system so far! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há nenhum recurso que se destaque como um "ganho" com este sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Spoton é um sistema mal arquitetado e projetado com hardware defeituoso. São realmente múltiplas aplicações individuais costuradas juntas com uma tentativa de login único que faz com que o usuário tenha que pular de uma aplicação para outra para realizar ações cotidianas. Além disso, as funções são divididas entre essas aplicações e os terminais físicos na loja, o que significa que você não pode fazer tudo o que precisa de um, do outro ou de ambos. O efeito é uma ineficiência enlouquecedora que aumenta seu trabalho diário e frustração. Além disso, o hardware é problemático e congela no meio do turno, embora seja novo, recém-saído da caixa. O suporte da Spoton não é realmente suporte. Está configurado como um tipo de serviço de atendimento que, quando você liga, recebe mensagens e cria tickets para acompanhamento posterior. Nenhuma ação imediata. Esses tickets de suporte de alguma forma são encaminhados para várias equipes, então você acaba acompanhando várias vezes com diferentes pontos de contato. No geral, é como se eles tivessem construído um sistema para injetar ineficiência em suas operações. Apenas diga não a este sistema, a menos que você queira designs desatualizados, desenvolvimento descontrolado de recursos em cima de múltiplos sistemas de software e hardware que congela no meio do serviço. Tudo apoiado por um suporte ao cliente desengajado e mal organizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The dashboard they have created and continue to improve makes things easy to understand, the savings to my business is huge. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Originally it was you normal working out the kinds b.s. then trying to communicate with someone was almost immpossible. Now I have a go to laision with Kristin .it makes my life so much easier to have a direct email and number to communicate with the same person . Great job by spot on to listen to their customers and a BIG KUDOS TO KRISTIN for her excellent listening skills and her ability to resolve things. THANK YOU Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I love the local support that we have. His name is Brandon. We utilize him often as my team is always wondering if and how we are able to modify items. I like that spoton is very versatile in ways to ring things in. I also like that it integrates with teamworks. Very helpful for payroll. Brandon, our support point person is phenomenal. Very efficient, friendly and a pleasure to have around Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Can't view sales reports from pos
Credit cards have to be inserted multiple times to complete transactions and don't retain customer info to close out
Crash when it's busy Análise coletada por e hospedada no G2.com.
