Prós e Contras de SpeakUp®

SpeakuUp has very helpful customer service. They will take time to make you understand each feature to maximize the impact and keep the customer satisfied.

It's convenient that there are many ways to file a complaint, anonimously or not. This encourages people to speak up and takes away hurdles to do so efficiently. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are certain features about the platform that are not quite intuitive, for example the structuring of workflows, especially in an international organisation with local and central teams involved. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have worked with different "whistleblower tools" over the past years. Handling employee concerns is my main task and I spend several hours every day in the tool SpeakUp is by far the most userfriendly and intuitive tool I've worked with.

It's customisable (and many of the customisations can even be done by ourselves); our whole team appreciates the flexiblity it allows us to reflect our own company process.

The customer service is top! Very responsive and always trying to accomodate our requests. Even if a request cannot be immediately addressed, it is taken note of and depending on the need of this request also by other clients, it is then given to the development team to include in the regular tool updates.

Another great feature of this tool is the App it offers. We have increased the communication with reporters since this feature was introduced.

The implementation of this tool was very fast and efficient. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The quality of the phone reports is sometimes frustrating as the people typing the recordings don't know our company "language" and therefore some terms get misspelled so that we don't recognise them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema SpeakUp com InTouch é uma ótima ferramenta e somos clientes muito satisfeitos. No entanto, a melhor coisa é o serviço ao cliente excepcional e personalizado. Nenhuma pergunta é boba demais, nenhuma preocupação é pequena demais. Reatividade e aconselhamento amigável, com reconhecimento de um processo contínuo de melhoria. Agradecimento a Jesse Oele por um relacionamento CRM excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns pontos sobre a ferramenta online que não fazem sentido fundamentalmente para um novo usuário (número de ID vs número de caso, ou a logística para traduções etc.). Uma vez resolvido ou explicado, isso está bem, mas a experiência do usuário 'amador' de primeira viagem não parece ser a consideração principal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Basic system functionality is very good, active platform development and the team from SpeakUp invests in it's user community with round tables, webinars etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have not found anything so far that stands out in a negative way Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo foi direto, foi fácil obter uma cotação e a papelada também foi fácil de completar. O mapeamento do processo e o design do sistema foram concluídos pela equipe SpeakUp, o que ajudou a tirar a pressão da nossa equipe para fazer isso. Implementar o sistema também foi direto. Tive o prazer de falar com Alexander Broedelet e depois com Nihal Bellary. A equipe é adorável e o sistema é fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada para não gostar sobre o SpeakUp.... :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SpeakUp é fácil e intuitivo de navegar tanto para indivíduos que relatam possíveis violações quanto para pessoas envolvidas no tratamento desses relatórios. A plataforma também oferece os importantes benefícios de anonimato e confidencialidade, proporcionando um espaço seguro para que indivíduos relatem violações. Além disso, a capacidade de traduzir correspondências para vários idiomas é incrivelmente útil para empresas que operam em mercados internacionais. A plataforma também permite o anexo de arquivos, o que pode ser útil para fornecer evidências de uma violação. O Centro de Suporte oferece explicações detalhadas sobre como a plataforma funciona, uma seção de FAQ e assistência eficiente de membros da equipe, se necessário. Avisos de lembrete para aplicações ainda não fechadas também são muito úteis. A plataforma também fornece estatísticas úteis que resumem o número de relatórios recebidos durante períodos específicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma área para melhoria na plataforma é a ordenação dos casos, que poderia ser mais clara e intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A criptografia garante a identidade confidencial. Facilidade de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mais personalização necessária depende da necessidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integridade e proteção para o repórter

Fácil acesso para o repórter

Relativamente personalizável

Suporte ao cliente forte e rápido

Implementação e integração suave ao nosso ambiente de TI Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tempo de entrega para traduções, comunicação com o repórter Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that the platform is quite straighforward and its user interfance is quite nice too. I also like that the platform can be easily tailored to the specific needs of the organization.

Also, I find the custoemr support to be quite good, as all of my questions have usually been answered in less than a couple of hours. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

So far none. The only issue that I found frustrating is that - at times (although rarely) - my reply to the reporter is not properly registered. So I need to open the report once again and include my reply once again. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is an easy to use platform. Implementation does not take long. The support given was good enough. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The opening picture of the platform looks very basic and not something you would expect when opening a portal. The workflow for creating a task within an issue is not logical. Análise coletada por e hospedada no G2.com.