A equipe da SONA não poderia ser mais prestativa e acolhedora, eles estão sempre interessados em ouvir novas ideias e tomar iniciativas para melhorar o produto. O sistema é muito fácil de usar, não apenas para o usuário final, mas também para os administradores - é tão simples de usar e muito eficaz no que faz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu ainda não encontrei nada de que não goste, o produto está em constante desenvolvimento e, às vezes, isso pode levar tempo, mas, dada a natureza crescente do negócio, eles gerenciam bem as expectativas e sempre cumprem suas promessas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
8 de 9 Avaliações Totais para Sona
Sona has enabled the centralisation and standardisation across our organisation. The fact that Sona is web and app based is the perfect combination to be able to use it where ever you are and with whatever device you have available. It has enabled easier management oversight, reporting and for staff, a much easier way of seeing their work patterns, and being able to pick up hours whenever they are available.
The Customer Success team are in frequent communication and like to hear from their customers what they need from the system and ask how is best to do that. They have the technical know-how for the Care Sector to have a product that provides the best solutions for us. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
In the beginning of our implementation it was harder to see what the end product would do, so we have had to make some substantial adjustments along the way. Some new product features have been released but not always communicated well, this is something Sona have taken feedback on and have improved drastically. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sona took the time to understand our needs as a specialist care provider and we werre able to ammend an already fantastic rostering sytem into something more bespoke. Finding a sysyem that aligns with all our business objectives of what we were looking for was difficult. We required somethibng that was really user friendly for our support team but also easy to navigate for our administration and management team. Sona really fit the bill for that.
The implementation phase was smooth and efficient. They were proactive in addressing any potential challenges and provided clear, timely communication throughout the entire process. Having one point of contact for all our issues made the implementation really seamless.
One of the standout aspects of working with Sona was their unwavering support. Their team was always available to answer our questions, offer guidance, and ensure that we were fully comfortable with the new system. This level of support has been invaluable to our team as we adapted to the changes. We continue to recieve support and cannot give enough kudos to our Customer success manager Louise who has supported us through the whole journey.
Since the integration, we have seen mass improvements in our workflow and efficiency. Rostering now takes significantly less time meaning our administration and management team can focus on other areas. The new system has streamlined our processes, reduced tasks such as invoicing which has reduced down from a full days processing to 2 hours and allowed us to focus more on strategic initiatives. The positive impact on our business has been undeniable.
In summary, we would choose Sona again in a heartbeat because the system has made a huge impact on effeiciency within the organisation. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Not a dislike but the guides that hve been created now were nt available in Sona infancy but have been really beneficial to us since they have been created. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como uma organização de assistência social voltada para o futuro, estamos constantemente explorando soluções inovadoras para otimizar nossas operações e elevar a qualidade do atendimento que oferecemos. Após uma extensa revisão do mercado de sistemas integrados de escalonamento, RH e folha de pagamento, temos o prazer de anunciar nossa decisão de implementar o Sona.
Integração Sem Costura
A necessidade de um sistema unificado que facilite um fluxo de trabalho suave entre as funcionalidades de escalonamento, RH e folha de pagamento foi um fator chave em nosso processo de tomada de decisão. O Sona oferece uma solução integrada e sem costura que promete minimizar ineficiências administrativas e melhorar a experiência dos funcionários e usuários do serviço.
Expertise Específica do Setor
O que diferencia o Sona é sua base nas necessidades reais do setor de assistência social. Construído por profissionais da indústria, o sistema está sintonizado com os desafios únicos e as demandas em constante mudança da assistência social.
Abordagem Centrada no Usuário
O Sona coloca uma forte ênfase na experiência do usuário, oferecendo uma interface intuitiva que é fácil de navegar. Antecipamos que essa abordagem centrada no usuário se traduzirá em um período de adaptação mais rápido para os funcionários e um processo de entrega de serviços mais otimizado para nossos usuários do serviço. Estamos particularmente entusiasmados com as linhas de feedback em tempo real e comunicação que ele proporcionará aos funcionários da linha de frente com líderes em toda a nossa organização.
Escalabilidade
Com nosso compromisso com modelos de cuidado sustentáveis e adaptáveis, a escalabilidade do Sona nos assegura que, à medida que nossos serviços crescem e evoluem, nossas ferramentas operacionais acompanharão o ritmo, tornando-se um investimento sustentável a longo prazo.
Em resumo, os recursos integrados, específicos do setor e escaláveis do Sona fazem dele uma escolha ideal para a Cartrefi Cymru. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada óbvio ainda, temos algumas avaliações de risco na implementação, dado que há uma dependência significativa de um único sistema. Sona poderia melhorar sua oferta ao fornecer alguma orientação inicial/reasseguramento em termos de backup/planejamento de contingência/resposta ao tempo de inatividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Este produto nos permite gerenciar e controlar nossas escalas de forma mais eficaz, não temos mais escalas de papel bagunçadas com rabiscos de funcionários trocando turnos exibidos em quadros de avisos. As escalas mensais são criadas a partir de modelos em minutos, o que é um verdadeiro economizador de tempo. Nossos gerentes podem publicar turnos disponíveis que notificam nossos funcionários no aplicativo instantaneamente, os gerentes não precisam mais fazer várias ligações para perguntar aos funcionários se eles podem cobrir turnos, economizando vastas quantidades de tempo. Nossos funcionários podem verificar quando estão trabalhando de qualquer lugar a qualquer momento, e agora estão assumindo turnos disponíveis, o que já nos economizou o pagamento de custos elevados de trabalhadores de agência. Outro ótimo recurso é o Sona 'Bem-estar', onde os funcionários fazem check-in para nos dizer como se sentem. Garantir que nossos funcionários estejam felizes em seus papéis é extremamente importante para nós, esta é uma ótima ferramenta para nos ajudar a monitorar isso e esperamos que isso melhore a retenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Você não tem a capacidade de verificar os detalhes de sua equipe, a gestão de pessoal é atualmente realizada pela Sona. Embora os pedidos sejam processados rapidamente, isso não é o ideal, no entanto, estou ciente de que um recurso de 'Gestão de Usuários' estará disponível em breve, o que deve resolver isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sona trabalhou com a Majesticare para garantir que uma solução holística seja fornecida. Eles ouviram nossos requisitos e frustrações com os sistemas atuais e trabalharam conosco para fornecer um sistema que funcionará para nossas equipes e para nós, não apenas atendendo aos nossos requisitos, mas melhorando nossa oferta geral. Eles garantiram que as pessoas certas dentro da equipe estivessem disponíveis para responder a quaisquer perguntas e se mostraram extremamente conhecedoras em suas áreas, além de serem excelentes na comunicação sobre nossos projetos atuais. Estamos ansiosos para trabalhar com a equipe Sona no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Estou apenas ansioso para ter a solução configurada e lançada em nossas casas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ajudou muito na gestão de escalas agora que não estamos mais atrás dos funcionários para saber sua disponibilidade, em vez disso, estamos publicando turnos e cabe a eles assumir os turnos conforme necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Seria uma boa ideia ter uma caixa suspensa para datas onde você poderia marcar todas as datas em que o membro da equipe estará trabalhando nessas horas. Com o trabalho em uma escala rotativa, isso pode economizar tempo para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A equipe de produto trabalhou conosco para adaptar a solução de sua forma básica para um produto que atende às nossas necessidades organizacionais, tanto em termos de uso de back-end quanto de front-end. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ainda há alguns obstáculos que fariam a Sona funcionar melhor para nós, mas há um roteiro em vigor para que essas melhorias sejam feitas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
