Prós e Contras de Smile.io

Smile.io é um dos primeiros aplicativos que integrei ao meu site hospedado pela BigCommerce e adorei usá-lo nos últimos anos. A facilidade de integração o tornou um dos primeiros aplicativos que usei quando construí meu site. Ele ajuda no engajamento e retenção de clientes, já que eles podem se inscrever, ganhar e usar seus pontos acumulados com tanta facilidade. Meus produtos estão na faixa alta de custo e não são produtos usados com frequência, o que significa que os clientes podem não comprar de mim mais de uma vez por ano, até mesmo! Mas com o Smile.io, notei muitos clientes retornando, o que é muito importante para mim no meu negócio e indústria! Eles também têm um excelente serviço ao cliente quando necessário e pretendo usar o Smile.io por muitos anos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muitas desvantagens que encontrei ao usar o Smile.io nos últimos 2 anos! Espero que essa continue sendo minha experiência! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Smile.io é incrivelmente intuitivo e fácil de configurar, mesmo para alguém sem expertise técnica. A capacidade de personalizar o programa de recompensas para alinhar com nossa marca é fantástica, e a variedade de opções de recompensas—pontos, indicações e níveis VIP—torna-o versátil. A plataforma integra-se perfeitamente com nossa loja de e-commerce, e os clientes realmente gostam de usá-la, o que aumentou a lealdade e as compras repetidas. As ferramentas de análise e relatórios também são uma grande vantagem, ajudando-nos a acompanhar o sucesso do programa sem esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Smile.io seja excelente no geral, a estrutura de preços pode parecer um pouco alta para empresas menores, especialmente se você quiser acesso a recursos mais avançados. Além disso, mais opções de personalização para modelos de e-mail ou o widget de recompensas tornariam a plataforma ainda melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O programa é fácil de configurar e eu gosto de como o aplicativo fica no nosso POS e acende quando o cliente tem uma recompensa para resgatar. Eu também gosto de como os clientes podem descobrir maneiras de aumentar o valor de seus pontos online. Eu tenho este aplicativo configurado para que nossos clientes possam enviar seu aniversário no aplicativo e, em seguida, eles recebem uma recompensa de pontos de aniversário no seu aniversário real! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como acontece com todos os aplicativos pagos, todos os benefícios provavelmente vêm com uma versão mais cara. Além disso, sinto que pode haver mais coisas que eu poderia estar fazendo com o Smile, mas não tenho tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The value of any app is only as good as it's support. The smile team is not only an expert in the software, but also in loyalty strategies and best practices. They can help you avoid pitfalls and ensure you are going to meet your business goals. Loyalty programs can be very complex, and it takes a few months of data to see how a strategy plays out...the Smile team can save months of testing and learning through their education on best practices and implementation. Super easy to implement and use. I look at performance weekly and make changes to marketing based on the data I'm seeing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have not had a negative experience with the software or support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente da Smile.io tem sido ótimo - quando cometo algum erro ou algo dá errado, eu apenas envio um e-mail para eles e eles respondem rapidamente e corrigem o problema com confiança. Eu dependo deste aplicativo todos os dias, e é fácil acessar o back-end e ver novos clientes, além de ajustar seus pontos de fidelidade com base em pedidos que possam ter feito fora da minha loja. Eu também gosto de dar pontos às pessoas apenas por diversão! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando faço meu teste de velocidade, às vezes diz que o smile.io está desacelerando meu site, mas fui assegurado de que não está. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The integrations for smile.io with the main ecommerce platforms and email managment platforms is one of the best. Its super esy to set up and let your customers start being rewarded for interacting with your business. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The cost jump between plan levels is really big and there is minimal differnece unless your on a shopify plus plan. This is the only disapointing elements of smile.io Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The seamless integration with Shopify. It's one less thing that I have to remember to do or keep tabs on since it is self sufficient. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I do wish the leap between package levels wasn't as big as it is. I personally don't use all the bells and whistles to justify jumping to the next level ... but would still like to have the basic operational tasks like manually removing or adding points even though I've hit a certain customer threshold. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Great app and our customers enjoy how easy it is to collect and redeem their rewards. It's fun to customize the features to our brand. It was easy to integrate the app with our Shopify site. Our customers happily use this feature on a regular basis. It's a nice way to reward our loyal customers. I appreciate the excellent customer support as well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

None. It's been a Great experience all around. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossos clientes apreciam receber recompensas por sua lealdade à marca. Também tivemos um feedback muito positivo sobre nossas recompensas de aniversário, que são viabilizadas através do Smile. Conseguimos crescer uma grande base de clientes recorrentes em grande parte devido ao programa de fidelidade. O suporte ao cliente deles foi ótimo nas 2 ou 3 vezes que tivemos que contatá-los. Além disso, a configuração inicial foi muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que você tenha que atualizar o nível da sua conta para ter acesso a relatórios melhores. Como cliente de longa data, tivemos a sorte de ter sido mantidos em um dos planos antigos. Ter que pagar taxas extras para receber uma visão melhor de como o aplicativo está funcionando para nós é um pouco decepcionante. Isso deveria ser intrínseco a todos os níveis de assinatura. O mesmo é verdade para a opção de promoções. Usamos o Smile há anos (desde cerca de 2019-2020) e seria bom ver uma empresa como a deles recompensar as pessoas que permaneceram com eles durante seus anos de crescimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Smile é uma plataforma de programa de fidelidade de nível básico fantástica, que é incrivelmente fácil de configurar e começar a usar em pouco tempo. A equipe de suporte deles sempre responde rapidamente às consultas com respostas genuinamente úteis. Boa integração com nossa plataforma de e-mail também. No geral, a relação custo-benefício parece ótima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No futuro, adoraríamos poder nos afastar do formato de estilo widget, que parece ser a única maneira de os clientes interagirem com o programa no momento. Por exemplo, ter um URL de página dedicado com as mesmas interações disponíveis que o widget. Análise coletada por e hospedada no G2.com.