Recursos de SmatBot
Quais são os recursos de SmatBot?
Respostas
- Personalização
- Controle
- Rota para o Ser Humano
- Barras de menu
- Sequências de gotejamento
Plataforma
- Bate-papo ao vivo
- Integrações
- Marca
- Analytics
- Teste A/B
- Acesso baseado em função
- Coleta de informações
Principais Alternativas de SmatBot Mais Bem Avaliadas
Categorias SmatBot no G2
Filtrar por Recursos
Comunicação
Bate-papo pop-up | Permite uma janela de bate-papo pop-up nos sites da empresa para incentivar a interação entre os visitantes do site e os representantes designados da empresa. | Dados insuficientes disponíveis | |
Notificações | Entrega notificações para ambos os lados da conversa. | Dados insuficientes disponíveis | |
E-mails direcionados | Envia e-mails automatizados para engajar ainda mais clientes e potenciais clientes. | Dados insuficientes disponíveis | |
Mensagens no aplicativo | Permite que o chat ao vivo seja ativado dentro do aplicativo para ajuda ao cliente. | Dados insuficientes disponíveis | |
Co-Navegação | Permite que os agentes participem da sessão do navegador de um cliente e naveguem pelo site com eles. | Dados insuficientes disponíveis |
Uso Interno
Personalização | Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Arquivamento de conversas | Arquiva conversas em um local separado para referência posterior. | Dados insuficientes disponíveis | |
Desenvolvimento de Leads | Permite que os funcionários denotem clientes em potencial. | Dados insuficientes disponíveis | |
Base de conhecimento | Estabelece uma base de conhecimento para referência de funcionários durante as conversas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Caixa de entrada da equipe | Fornece um local central para solicitações de ajuda, ajudando os funcionários a responder mais cedo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Perfis de clientes | Permite a criação de perfis para contatos e clientes. | Dados insuficientes disponíveis |
Processo
Menciona | Vasculha vários canais para menções à marca para buscar proativamente comunicações reparadoras. | Dados insuficientes disponíveis | |
Bilhetes | Cria e atribui tickets de suporte, agendando-os em tempo hábil. | Dados insuficientes disponíveis | |
Macros | Os administradores podem criar respostas modeladas para perguntas frequentes. | Dados insuficientes disponíveis |
Canais
Capacidade de conectar agentes com clientes por meio do Live Chat. | Dados insuficientes disponíveis | ||
Social | Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de mídia social. | Dados insuficientes disponíveis | |
Bate-papo ao vivo | Capacidade de conectar agentes com clientes por e-mail. | Dados insuficientes disponíveis | |
Telefone | Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de chamadas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Texto | Capacidade de conectar agentes com clientes por meio de solução de mensagem de texto. | Dados insuficientes disponíveis | |
Mídias Sociais | Conversas se espalharam pelas redes sociais. | Dados insuficientes disponíveis | |
Site | Conversas decretadas por meio de incorporação ou pop-ups em sites. | Dados insuficientes disponíveis | |
Mensagem de texto (SMS) | Conversas encenadas através de mensagem de texto (SMS). | Dados insuficientes disponíveis | |
Assistentes de voz | Conversas encenadas por meio de assistentes de voz. | Dados insuficientes disponíveis | |
Outros | Conversas encenadas por outros canais. | Dados insuficientes disponíveis |
Visão
Pesquisas | Oferece oportunidade para os clientes darem feedback por meio de uma pesquisa. | Dados insuficientes disponíveis | |
Relatórios | Permite que os administradores criem relatórios personalizados que reflitam a satisfação do cliente. | Dados insuficientes disponíveis | |
Atividade do Visitante | Permite que os administradores rastreiem a atividade do visitante para entender a pesquisa que foi feita antes de recorrer ao atendimento ao cliente. | Dados insuficientes disponíveis | |
Suporte técnico | Fornece uma base de conhecimento ou outro canal de suporte para que diferentes membros da equipe trabalhem juntos e forneçam soluções coesas. | Dados insuficientes disponíveis |
Mensageiro
Seqüenciamento | Respostas mapeadas para conversas. | Dados insuficientes disponíveis | |
AI | Inteligência artificial (IA) e envolvimento de chatbots. | Dados insuficientes disponíveis | |
Bate-papo ao vivo | Componente humano vivo das conversas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Interface de personalização | Qualidade da interface para projetar e personalizar mapas de conversação. | Dados insuficientes disponíveis |
Clientes
direcionamento | Qualidade geral da segmentação de clientes com base em necessidades ou situações. | Dados insuficientes disponíveis | |
Perfis | Criação e modificação de perfis de clientes com base em conversas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Analytics | Relatórios baseados em resultados de conversas específicas e gerais. | Dados insuficientes disponíveis | |
Coleta de Leads | Captação e organização de leads a partir de conversas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Conversão de Vendas | Taxa de sucesso das conversas que levam às compras dos clientes. | Dados insuficientes disponíveis |
Respostas
Personalização | Com base em 15 avaliações de SmatBot. Personalize seus fluxos de trabalho de bate-papo com regras e automações. | 87% (Com base em 15 avaliações) | |
Controle | Controle com quem o chatbot conversa (e quando). Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de SmatBot. | 91% (Com base em 15 avaliações) | |
Rota para o Ser Humano | Com base em 12 avaliações de SmatBot. Tem a capacidade de conectar interlocador com um agente humano quando a necessidade surge. | 86% (Com base em 12 avaliações) | |
Barras de menu | Conforme relatado em 13 avaliações de SmatBot. Pode fornecer interlocadores com menus, através dos quais eles podem escolher uma resposta relevante. | 86% (Com base em 13 avaliações) | |
Sequências de gotejamento | Pode enviar sequência acionada de mensagens automatizadas enviadas em um cronograma predefinido de forma direcionada. Revisores de 11 de SmatBot forneceram feedback sobre este recurso. | 83% (Com base em 11 avaliações) |
Plataforma
Bate-papo ao vivo | Forneça ferramentas para bate-papo ao vivo em seu site. Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de SmatBot. | 87% (Com base em 13 avaliações) | |
Integrações | Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente. Revisores de 13 de SmatBot forneceram feedback sobre este recurso. | 86% (Com base em 13 avaliações) | |
Marca | Com base em 12 avaliações de SmatBot. Tem a capacidade de personalizar a aparência do chatbot para combinar com a marca da empresa. | 86% (Com base em 12 avaliações) | |
Analytics | Dá ao usuário a capacidade de analisar conversas com o chatbot e ver seu desempenho. Revisores de 14 de SmatBot forneceram feedback sobre este recurso. | 88% (Com base em 14 avaliações) | |
Teste A/B | Conforme relatado em 10 avaliações de SmatBot. Permite que os usuários testem a eficácia de várias respostas através de testes A/B. | 83% (Com base em 10 avaliações) | |
Acesso baseado em função | Conforme relatado em 12 avaliações de SmatBot. Permite variar o acesso ao chatbot e às configurações do administrador, dependendo do usuário, sua função, etc. | 88% (Com base em 12 avaliações) | |
Coleta de informações | Conforme relatado em 12 avaliações de SmatBot. Pode coletar e armazenar informações de interlocadores, como e-mail, número de telefone, etc. | 85% (Com base em 12 avaliações) |
Monitoramento de leads
Características | Fornece recursos para criar e gerenciar listas de clientes em potencial | Dados insuficientes disponíveis | |
Desempenho | Monitora o desempenho e a contribuição do formulário para o pipeline de vendas | Dados insuficientes disponíveis | |
Identificação | Identifica o visitante, rastreia as páginas que ele está visitando e o tempo que ele está gastando em cada página | Dados insuficientes disponíveis |
Captura de dados
Móvel | Registra leads usando diferentes tipos de dispositivos | Dados insuficientes disponíveis | |
Sítios Web | Captura envios de formulários de formulários existentes em sites ou páginas de destino | Dados insuficientes disponíveis | |
Mídias Sociais | Captura leads em canais de mídia social | Dados insuficientes disponíveis | |
Dados | Captura dados mensuráveis e reais de clientes coletados diretamente de um site | Dados insuficientes disponíveis |
Analytics
Exportação/Importação | Exportações e importações conduzem dados para e de vários formatos, como texto simples, planilhas, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
Relatórios | Suporta relatórios básicos de dados, que incluem análise de engajamento do usuário, estatísticas de entrada e saída, informações de referência, etc. | Dados insuficientes disponíveis |
Personalização
Forms | Cria formulários personalizados de captura de leads para usos específicos, como download de e-book ou boletim informativo por e-mail | Dados insuficientes disponíveis | |
Personalização | Altera cores, chamadas para ação ou comprimento do formulário para personalizar a captura de leads | Dados insuficientes disponíveis | |
Modelos | Fornece modelos pré-configurados que podem ser personalizados pelos usuários | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração | Integra-se com soluções de software de vendas e marketing para transferir dados de leads entre eles | Dados insuficientes disponíveis |
IA generativa
Geração de Texto | Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. | Dados insuficientes disponíveis | |
Resumo de texto | Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. | Dados insuficientes disponíveis |
