Avaliações e Detalhes do Produto de SKEEPERS Ratings & Reviews

Initially, the customer support was great. As they grew, things declined. Guess we're just a small fish in a big pond now. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We’ve been clients of Skeepers for several years, but unfortunately, the experience has taken a disappointing turn. They pulled us into an annual commitment that auto-renews, locking us into $259/month for a service we hardly use or benefit from. Not only that, but said renewal went to a former employee, so there's no way for us to know or manage it. Even after years of being customers with them, they don't seem to care and are trying to renew our service just at a discounted rate!

Here’s why we’re unhappy:

Limited Value: We don’t use many of the features, and the ones we do engage with don’t justify the cost.

Restricted Review Transparency: Customer reviews are often displayed as "anonymous," which feels disingenuous. Additionally, they only consider ratings from the past year, which doesn't give a complete picture.

Glitchy Platform: The app experience is frustrating, with glitches that redirect us to different sites or languages, making it unnecessarily complicated to use.

Poor Customer Support: Their chat option lacks integrated AI for quick resolutions, there’s no live support, and responses from customer service are often delayed.

At $259/month, we expected much better. Sadly, it’s clear that Skeepers is not the right fit for us anymore. Maybe we would have considered returning in the future if business needs changed, but now we're left with such a bitter taste with how they're handling our cancelation request. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We don't like anything about Verified Reviews. It is slow and glitchy, the user interface could be better, support is non-existent, and better options exist. We only heard from their support team when they had an issue with our credit card. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is slow and glitchy, the user interface could be better, support is non-existent, and better options exist. We only heard from their support team when they had an issue with our credit card.

They blame Google for all of the issues, and then they tell us that we have to deal with Google. When we call Google, they tell us the issue is with Verified Reviews. The service hasn't worked for over 6 months. They expect us to continue paying for a service that doesn't work. They refuse to accept responsibility for their product.

Half the time, you can't log in to the system, It randomly redirects you back to the login page. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte da Verified Reviews é quase impecável! Eles oferecem soluções personalizadas sobre as quais o suporte da TrustPilot nem sequer respondia aos e-mails. O valor do que é a taxa mensal é muito superior ao de outras empresas de avaliação de terceiros. A facilidade com que nossos clientes podem deixar avaliações é muito maior do que em outras plataformas de avaliação; eles não enviam spam para seus clientes após deixarem uma avaliação. Sem contratos anuais, eles fazem negócios de uma forma que é comércio justo, eu absolutamente amo a Verified Reviews depois de trabalhar com a Trustpilot por anos e ser uma batalha com eles de todas as formas. A Trustpilot permitiu que alguns de nossos clientes usassem sua plataforma para extorquir nossa empresa em várias ocasiões - eu nunca trabalharia com a TrustPilot! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho uma única reclamação ou sequer uma recomendação sobre como eles podem fazer as coisas melhor. Fui inspirado pelo nível de atendimento ao cliente que a Verified Reviews deu à nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de configurar, fácil de trabalhar, sem taxas ocultas ou surpresas. Uma vez configurado, você pode esquecer e apenas ver os resultados.

Equipe muito profissional, nosso gerente de conta está sempre disponível para nós e, mais importante, ele nos aconselha proativamente sobre o que podemos melhorar e como aproveitar ao máximo seus novos recursos.

Temos uma estratégia de ROI forte e o Verified Reviews é uma escolha óbvia, especialmente em um contrato mensal.

ATUALIZAÇÃO:

A equipe do Verified Reviews é sempre 100% responsiva. Mudamos de plataforma de e-commerce e eles nos ajudaram em todo o processo para garantir que a nova integração fosse impecável. Até o diretor dos EUA nos ligou para garantir que tudo estivesse configurado corretamente. Eles constantemente adicionam novos recursos que são muito úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora nada a reclamar. Tudo é fácil e vemos bons resultados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Verified Reviews conseguiu integrar nosso histórico de avaliações (de um concorrente), então não tivemos que perder esse conteúdo nos widgets do nosso site. O link de "rebalancing" funciona muito bem! Isso permite que nossos clientes, após deixarem uma avaliação com a Verified Review, sejam automaticamente convidados a nos avaliar também em plataformas de nossa escolha, como GMB, Facebook, etc. Observamos um grande aumento nas avaliações no Google My Business desde que começamos a usar esse recurso. A escolha de widgets e a possibilidade de selecionar entre 5 ou 10 é agradável. A equipe de suporte está fazendo um ótimo trabalho ao responder perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os lembretes para os convites de revisão são enviados apenas para aqueles que não abriram o primeiro e-mail. Eles deveriam ser enviados para qualquer pessoa que ainda não tenha feito uma revisão. Espero que eles estejam trabalhando nisso.

A integração do histórico poderia ter sido mais completa, mas no final, eles fizeram um bom trabalho.

Gostaria que tivéssemos mais flexibilidade e autonomia na edição dos convites por e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos sido um cliente satisfeito há cerca de seis semanas. Até agora, o suporte tem sido ótimo enquanto expandimos o site com melhorias adicionais de design e conteúdo. Ainda não começamos o Q&A que já compramos, mas estamos muito animados para explorar isso, esperançosamente, no próximo mês. Estamos felizes em ver que o desenvolvimento da parte deles está em andamento, pois acabaram de lançar um novo painel de relatórios chamado Smart Data. Mas nossa parte favorita até agora deve ser os baixos custos de assinatura, já que D2C é um novo modelo de negócios para nós e estamos tentando escalar esse modelo globalmente e manter a rentabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada específico com Verified Verifiews, mas o desenvolvimento no SFCC é lento e caro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A cobertura internacional que permite coletar feedback de todos os nossos clientes, em todo o mundo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada está vindo à minha mente, pois todas as necessidades ou requisitos que temos são sempre respondidos rapidamente. Em 2020, o painel não era muito elaborado, mas desde o início deste ano, melhorou dramaticamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar nossas avaliações foi um processo muito fácil. Agora podemos usar essas avaliações para impulsionar nossas classificações de vendedores no Google, o que tem sido uma grande parte da melhoria da nossa taxa de cliques em anúncios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nada que eu não goste sobre minha experiência neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that that platform is pretty easy to use and our account manager Carlos is great! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The reason we use verified reviews is so we can have the google star rankings on our ads and sometimes there are differences between the number of reviews verified reviews says we have and the number of reviews google says we have. For example verified reviews said we have 108 reviews but google said we have 99 and we need 100 (according to google) for the stars extension to show so I am not sure if that is a google issue or verified reviews issue but it can be frustrating. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Carlos e a equipe são fáceis de trabalhar e muito prestativos na integração de novos clientes na plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface de gerenciamento do backend poderia ser melhorada ao gerenciar múltiplos domínios, mas, no geral, é uma ótima solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.