Avaliações e Detalhes do Produto de SimplyInsured

The only good thing is that they are connected to QuickBooks. However this company is a complete disaster to work with and the connection is meaningless when the outcome is horrific. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Literally everything. Their customer support, their back end operations, how they treat people, the lack of coverage even when coverage was selected. This company is riddled with "mistakes" but they're dealing with peoples LIVES and MONEY. They MUST clean up their act. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Supostamente integra-se com o Quickbooks (embora eu ainda não tenha visto funcionar). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Produto Terrível - a UX do painel online deles é como algo dos anos 1990. Não é intuitivo, não é útil.

2. Atendimento ao Cliente Terrível - ao tentar entrar em contato com um representante por telefone, fiquei em espera por 45 minutos, e então fui informado de que o serviço que deveriam ter prestado (colocar meus funcionários no seguro) não havia sido feito. O chat online é um pouco melhor. Você pode contatar um agente relativamente rápido, mas novamente eles não têm respostas, ou soluções, e não fazem acompanhamento, mesmo quando prometeram que fariam.

3. Serviço Não Funciona - como o nome sugere, SimplyInsured se posiciona como uma maneira fácil de estabelecer seguro de saúde para funcionários. Nossa empresa usa Quickbooks, e SI é o produto que o Quickbooks recomenda para configurar seguro de saúde, então infelizmente decidimos usá-los. Inserir informações dos funcionários e selecionar um provedor de seguro foi fácil o suficiente, mas desde então tivemos problemas repetidos com SimplyInsured comunicando que fariam algo, e então não fazendo.

Eles escreveram que o prêmio do nosso primeiro mês seria automaticamente deduzido do cartão de crédito que fornecemos. Quando, após o primeiro mês de cobertura, não vi o prêmio deduzido, entrei em contato com nosso segurador e descobri que não havia sido pago. Quando entrei em contato com SI, fui informado de que "às vezes não funciona". Felizmente, pagamos manualmente nosso segurador antes que a cobertura fosse cancelada.

Eles escreveram que tinham integrado com nossa conta do Quickbooks, e as deduções dos funcionários para o seguro seriam automaticamente calculadas e retiradas dos contracheques. Também não é verdade. A primeira vez que rodamos a folha de pagamento após o seguro ser estabelecido, nenhuma dedução foi feita. Então tivemos que configurar manualmente as deduções no Quickbooks, e deduzir retroativamente para o período de pagamento anterior. Novamente, o agente de suporte ao cliente não tinha ideia de por que não funcionou.

Finalmente, adicionamos um funcionário adicional após um mês, e SimplyInsured enviou uma mensagem para a empresa (eu) e para o funcionário de que ele havia sido adicionado com sucesso e teria cobertura a partir de 1º de março. Mas em 1º de março vi que nosso prêmio não havia mudado, e quando verifiquei com o segurador, o funcionário não havia sido adicionado. Então agora passei por duas longas sessões de chat com o atendimento ao cliente -- hoje e cerca de uma semana atrás -- nas quais eles novamente professaram não ter ideia de por que o funcionário não estava coberto (porque de acordo com o painel do SI ela estava coberta). O primeiro agente, de uma semana atrás, prometeu que escalaria o problema e o resolveria em 72 horas, mas nunca ouvi falar dele novamente. O segundo agente não foi melhor.

Estamos usando o serviço há apenas 3 meses, e meu objetivo principal agora é descobrir como podemos mudar para um serviço diferente sem interromper nossa cobertura de seguro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

This company is the worst at customer service in every way.

Good luck Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The communication is terrible. I chose a plan, and then they enrolled us in an entirely different plan. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Processo de entrevista muito abrangente para garantir que as habilidades se encaixem com o papel, a equipe e a cultura. Plano de escritório aberto. A equipe é muito apaixonada pela missão da empresa. Transparência radical--acesso à informação salarial de todos, discussões abertas sobre o que está acontecendo na empresa, feedback instantâneo e informações da empresa prontamente disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós avançamos nas tarefas trabalhando até tarde ou começando mais cedo do que o habitual e, às vezes, isso significa sacrificar o tempo livre, mas é tudo para o benefício a longo prazo da equipe e da empresa. Isso é compreensível para uma startup com uma equipe pequena e com reiterações de processos/funcionalidades, isso não deve ser um problema a longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.