Avaliações e Detalhes do Produto de Silna Health

Silna tornou nosso processo de admissão muito mais fácil e eficiente com informações precisas que passamos para potenciais pacientes. Isso aliviou nossa equipe administrativa, permitindo que se concentrem em outras tarefas importantes. O portal é fácil de usar e todos os membros da nossa prática conseguem integrá-lo facilmente aos nossos protocolos. Literalmente o usamos todos os dias. Eles são incrivelmente responsivos e planejamos crescer com eles no futuro! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não há feedback negativo. Se há algo que sentimos falta ou gostaríamos que fosse implementado/melhorado, a Silna desenvolve essa funcionalidade para estar disponível em seu sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo processo de implementação e atenção do CEO e COO, todas as perguntas e preocupações rapidamente abordadas. Processo rápido para fornecer demonstrações aos clientes para upload no Silna. Fácil de carregar imagem de demonstrações de pacientes para minimizar o número de cliques para inserir um novo cliente. Plataforma muito fácil de usar, como solicitar verificações de benefícios, requisições de autorização, etc. Respostas rápidas da equipe Silna sempre que a equipe Sprout tem uma pergunta. As verificações diárias de benefícios variam de 1 a 5 por dia e consistentemente têm recebido atualizações dentro de 24 horas úteis. Muito importante que a Silna seja composta por administradores de seguros com experiência específica na indústria de ABA. Compreensão da diferença entre benefícios médicos vs benefícios comportamentais e TPAs que lidam com diferentes aspectos do processo de admissão de ABA; múltiplos cenários se apresentaram onde apenas um coordenador de seguros de ABA experiente seria capaz de retificar de maneira oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é uma aversão, sugestão de recurso quando os roteiros permitirem, no futuro do chat em Silna vs envio de e-mails externos. No futuro do chat que pode ser anexado ao cliente para rastreamento de referências. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na Silna Health é como ela simplificou completamente nossos processos, tornando as tarefas mais fáceis de delegar e gerenciar em toda a equipe. O sistema liberou um tempo valioso, permitindo que nos concentremos em outras responsabilidades importantes. Além disso, o atendimento ao cliente é excepcional, sempre responsivo e prestativo. É o único serviço que encontramos que rastreia de forma eficiente a elegibilidade e as autorizações para nós, tornando-se uma ferramenta inestimável para nossa organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós não desgostamos de absolutamente nada sobre Silna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma da Silna tornou o gerenciamento de elegibilidade e autorizações incrivelmente simples para nossa equipe. A plataforma é fácil de navegar e simplificou significativamente nossos processos, especialmente no que diz respeito a autorizações e relatórios de progresso. Este sistema nos economizou muito tempo no nosso dia a dia e a equipe da Silna é sempre tão prestativa e envolvente.

A implementação geral foi incrivelmente fácil e eles nos acompanharam em cada etapa do caminho e continuam a verificar qualquer dúvida que possamos ter. Eles sempre nos fizeram sentir como uma prioridade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nada negativo a dizer, pois Silna tornou esta parte do nosso dia a dia muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo que a Silna oferece orientação e apoio durante sua fase de teste. Ao me encontrar com alguns funcionários virtualmente, senti que minhas perguntas foram respondidas de forma completa e nunca senti que a Sunflower estava em más mãos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve uma ou duas vezes em que a extração em uma de nossas plataformas de faturamento para a Silna não se alinhou corretamente, mas não considero isso culpa da Silna, pois a tecnologia sempre terá algumas falhas. O que foi maravilhoso é a rapidez com que o problema foi resolvido pela Silna e não ocorreu novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao colaborar com a Silna, nossa equipe de recepção pode se concentrar em nossas famílias e suas necessidades e experiências. Aprecio muito a abordagem consistente e transparente para verificações de seguro. A equipe da Silna está sempre disposta a entrar em contato com as companhias de seguro se surgirem perguntas específicas. Eles recebem bem o feedback construtivo e são rápidos em suas respostas. Com um processo tão bom, se houver erros, eles são fáceis de identificar e resolver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu sei que nosso processo atual para enviar uma solicitação de verificação de seguro foi criado principalmente com base em um sistema antigo que usávamos com a Therapy Partners, no entanto, sinto que esse processo poderia ser melhor. Preencher o formulário de informações de registro do cliente parece desnecessário e, com a inserção de números de seguro, etc., deixa espaço para erros. Eu preferiria um sistema onde apenas enviássemos fotos dos cartões de seguro, talvez criar um formulário que contenha todas as informações necessárias para uma verificação. Além disso, gostaria que as verificações mensais de MA fossem de alguma forma documentadas nos arquivos EMR individuais. Não sei como esse processo seria neste momento, é mais um desejo para que eu não questione se foi feito ou não. Além disso, encontro alguns desafios para determinar quem é responsável por certas tarefas relacionadas ao seguro que surgem. Acho que todos nós ainda estamos aprendendo como isso funciona, então espero que tenhamos mais clareza à medida que continuamos a crescer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Primeiramente, trabalhar com a equipe da Silna Health tem sido fantástico. Seus líderes são profissionais, minuciosos, pontuais E são mais do que "apenas um fornecedor". A Silna se tornou um parceiro importante para nossa equipe de Terapia ABA, reformulando e melhorando completamente nossos processos de gestão de autorizações e verificações de benefícios, conosco e para nós, durante uma implementação incrivelmente fácil. Apreciamos as fases de teste, a verificação da documentação e a atenção aos detalhes durante o processo de integração quando estávamos prontos para lançar. A Equipe de Suporte ao Cliente da Silna é muito rápida em iniciar solicitações de autorização e garantir que sejam concluídas o mais rápido possível e reduziram drasticamente o tempo que levávamos internamente para concluir essas tarefas. O foco na automação e análise de dados os diferencia. Nossa equipe recebe lembretes automatizados semanalmente com autorizações de clientes expirando e recebemos relatórios de dados semanais que mostram nosso progresso. A parceria com a Silna Health permitiu uma redução dramática do tempo administrativo gasto por nossos BCBAs e membros da equipe administrativa com solicitações de autorização, para que possamos nos concentrar no crescimento e nos clientes que atendemos, o que tem sido uma grande VITÓRIA! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não houve desvantagens em nossa parceria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio na Silna Health é o seu compromisso em integrar tecnologia de ponta com cuidados personalizados. Sua abordagem inovadora não só aumenta a eficiência de suas soluções de saúde, mas também garante que cada paciente receba atenção personalizada. A experiência do usuário sem falhas e o reflexo geral de sua dedicação em melhorar o bem-estar geral para clientes e pacientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um aspecto que acho um pouco desafiador sobre o Silna Helaht é a interface complexa, que pode ser difícil de navegar, especialmente para novos usuários. Embora a tecnologia em si seja avançada, a curva de aprendizado associada aos seus sistemas pode ser íngreme e um tanto frustrante, mas quanto mais você trabalha com o sistema, é fácil de implementar. A equipe Silna, como sempre, está sempre lá para ajudar a navegar e ajudar a responder perguntas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que a Silna simplifica o processo de envio de autorizações e verificação de benefícios. Em vez de ter que fazer login em vários portais diferentes, só precisamos usar a Silna e eles cuidam do resto. Isso libera tempo para nossa equipe se concentrar em outras tarefas.

O atendimento ao cliente também tem sido de primeira qualidade. Eles nos deram um e-mail dedicado e respondem muito rapidamente. Durante a implementação, se reuniram conosco semanalmente para garantir uma transição tranquila. Eles cuidaram de todas as etapas para configurar os portais em nome deles e conectar as contas para que ainda possamos ter acesso às nossas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nada de que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte mais útil é como a Silna cuida das autorizações e verificações de elegibilidade automaticamente, então há menos idas e vindas com as seguradoras. Isso economiza muito tempo e mantém tudo funcionando sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não experimentamos nada que não seja útil com a Silna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.