Avaliações 305 Signifyd
Sentimento Geral da Revisão para Signifyd
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Signifyd oferece uma das soluções de fraude mais abrangentes do mercado, mas que pode ser facilmente escalada. A solução deles é fácil de implementar junto com uma implementação ou migração de eCommerce BigCommerce ou Adobe-Magento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A amplitude e profundidade da solução da Signifyd podem ser impressionantes para os recém-chegados que tentam entender seus problemas de fraude, fazendo com que não façam nada ou apliquem regras de fraude rígidas que podem ser incrivelmente custosas em termos de vendas, receitas e clientes perdidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Funciona muito bem, agora estamos muito mais confiantes sobre o que e para quem vendemos e evitamos estornos de uma vez por todas. O sistema de classificação realmente ajuda a passar por isso.
Eles fizeram o sistema de forma que seja realmente útil e prático para que todos na equipe possam entender. Além disso, eles validam os pagamentos rapidamente, realmente tentando ajudar a tomar decisões rápidas sobre enviar ou não o produto.
Eles nos ajudaram a filtrar alguns dos outros métodos de pagamento que têm proteção contra estornos e, com isso, evitamos ter que pagar por outras transações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, eles não têm a taxa de aceitação que gostaríamos.
Acho que o console pode ser mais fácil de usar, já que às vezes é um pouco confuso navegar pela plataforma e isso torna a experiência um pouco confusa.
As condições e a política para ter o dinheiro de volta às vezes não são as melhores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quão fácil o serviço funciona, somos capazes de inserir as informações sobre a transação, e a equipe da Signifyd cuida do resto para nós. Não preciso entrar em contato com os clientes para obter informações adicionais, exceto em casos extremos, e normalmente a equipe é capaz de fazer pesquisas adicionais com base no histórico do cliente que permite que o pedido seja garantido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sem grandes problemas, a interface funciona bem. A única reclamação que tenho é o tempo de resposta. Temos momentos em que precisamos que uma transação seja revisada rapidamente. No passado, tivemos problemas para obter uma resposta em tempo hábil, no entanto, temos trabalhado com a equipe para resolver esse problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eles parecem saber quem proteger e quando, e são flexíveis se você puder fornecer informações sobre um declínio que comprovem que é um pedido legítimo. Sempre que tivemos um problema com um pedido fraudulento, eles lidaram rapidamente com a questão, reembolsando-nos o dinheiro em poucos dias. Eles também combatem cada pedido fraudulento com a nossa ajuda. Gostamos de saber que temos proteção e podemos enviar pedidos que talvez não tivéssemos enviado anteriormente sem a proteção da Signifyd. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As taxas parecem se acumular rapidamente e não há como proteger apenas certos itens. Por exemplo, eles não protegem bens entregues digitalmente e metade dos nossos itens são digitais. Temos que cancelar manualmente toda vez que alguém faz um pedido. Dependendo de quantos pedidos de software temos em um determinado mês, isso pode ser uma grande perda de tempo para nós, mas é bom saber se a Signifyd teria aprovado ou não em qualquer caso. Ainda podemos usar essa informação para decidir se entregamos ou não os itens. Além dessas poucas coisas, realmente não há muito que não gostemos na Signifyd. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Signifyd é fácil de usar e tem uma proteção contra chargeback garantida. Utilizamos o Signifyd com cada pedido, o que garante que não estamos recebendo e enviando pedidos fraudulentos. Conseguimos implementá-lo com nossa equipe e o treinamento foi realmente fácil. Signifyd se integra perfeitamente com o BigCommerce. A interface é fácil de navegar e os sistemas de classificação tornam simples determinar quais pedidos são legítimos e quais podem ser fraudulentos. Você não pode superar o sistema garantido! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nossa equipe não tem nenhum problema com o Signifyd, é fácil de usar e tem uma interface super limpa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eles têm milhares de marcas e você pode aproveitar os dados dos usuários nos bastidores para manter seus clientes seguros e sinalizar qualquer cliente anteriormente fraudulento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há grandes desvantagens que eu tenha encontrado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto da integração com o Shopify; posso procurar casos usando os números de pedido da nossa loja, o que é muito conveniente.
Gosto de como a equipe da Signifyd responde rapidamente tanto aos casos de suporte quanto às re-submissões. Na maioria das vezes, a equipe responde às re-submissões com exatamente o que é necessário para que um pedido seja aprovado, o que é muito útil e economiza tempo em termos de comunicação com o cliente para obter mais informações.
Gosto de como o console da Signifyd é visualmente. É limpo, com muitas informações em uma página, mas está organizado de uma forma que não é confusa ou desordenada. O layout é muito lógico. É muito simples de se acostumar também; consegui começar a usar o Signifyd com treinamento mínimo do meu chefe e estava confiante em usá-lo sozinho após aproximadamente uma hora de treinamento remoto.
Também gosto do uso de cores - o sistema verde e vermelho nos permite saber se os pedidos foram garantidos com apenas um olhar. Processamos milhares de pedidos, então isso realmente nos economiza tempo. A Signifyd é transparente assim, e essa é uma das razões pelas quais gostamos tanto deles.
Também acho que o preço da Signifyd é muito justo. Praticamente se paga com o dinheiro que nos economiza.
Outra grande vantagem da Signifyd é como é fácil de usar para trabalhadores remotos. Todos os trabalhadores da LFY são remotos (trabalham de casa), e todos usamos diferentes tecnologias (laptops, desktops, tablets) e diferentes sistemas operacionais (Mac e Windows). Apesar disso, todos achamos o Signifyd igualmente fácil de usar, independentemente de qual dispositivo e sistema operacional usamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, a equipe recusa reenvios para garantia sem dar uma explicação na seção de notas. Além disso, há ocasionalmente inconsistências com garantias; por exemplo, um pedido será recusado no Signifyd sem aparentemente nada fraudulento, então o reenviamos sem novas informações, e o caso é então aprovado. Isso é um pouco confuso, pois nem sempre podemos ver por que foi recusado em primeiro lugar. Fora isso, eu realmente não tenho nenhuma reclamação com o Signifyd.
No entanto, descobri no nosso navegador (Chrome) que o botão de sair não funciona (é completamente inoperante quando clicamos nele). Isso significa que não podemos entrar em uma conta diferente ou sair da nossa conta. No entanto, isso não é um grande problema, mas é algo contínuo que notei.
Se eu pudesse fazer uma sugestão, seria que o Signifyd deveria trabalhar para tornar o console visível em tela dividida. Apesar de usar dois monitores, muitas vezes tenho que colocar o Signifyd em meia tela (porque também preciso da nossa página de pedidos aberta, junto com e-mails e notas), mas o Signifyd só funciona em um determinado tamanho, o que significa que tenho que preencher a maior parte da tela com a página do Signifyd para visualizá-la. Novamente, isso não é um fator decisivo, mas seria uma melhoria agradável, se viável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Excelente aplicativo para eliminar o estresse da revisão manual de fraudes para eCommerce. Ele até fornece atualizações por e-mail com a proteção contra fraudes aprovada para pedidos específicos. O painel possui uma aba que é muito útil para detalhar cada caso potencial de fraude em um pedido individual. Ele até detalha e informa se o cliente que fez a compra no seu site é alguém que eles já viram em sua rede de proteção de pedidos antes. Acho que esta é uma proteção contra fraudes de ponta ao seu alcance em vez de tentar apenas procurar o endereço do cliente no Google. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O requisito mínimo de vendas mensais é muito alto para lojas menores ou startups. Eu administro vários sites e foi muito decepcionante quando descobri sobre a taxa de $1,000 ou mais em requisito de vendas mensais. Eu gostaria que talvez oferecessem uma taxa reduzida para lojas menores. Fora isso, não sinto que haja muito do que não gostar sobre o software. As taxas por transação eu acho razoáveis pelo garantia que você vai receber. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
