Avaliações e Detalhes do Produto de Showpad Coach

É uma das maneiras mais fáceis de orientar sua equipe. Ajuda especialmente com os novos funcionários durante o período de integração e treinamento. O suporte ao cliente também é excelente, quando você tem um problema, é possível contatar um especialista. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do recurso e há menos coisas que eu não gosto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ShowPad Coach funciona melhor para o nosso Caso de Uso Interno, integração de novos funcionários. Adoramos que você possa editar um ativo no ShowPad, e ele será atualizado em todos os cursos em que esse ativo está presente. Isso é altamente valioso para nós, já que nossa equipe que gerencia o ShowPad é muito menor, e não podemos gastar muito tempo atualizando um ativo individualmente em cada curso em que ele está presente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós compramos originalmente o ShowPad Coach tanto para nossos usos internos quanto para a educação de clientes e rapidamente descobrimos que o produto não atendia às necessidades do nosso programa de educação de clientes. Não podemos personalizar completamente os e-mails de boas-vindas enviados aos nossos clientes quando os convidamos para o ShowPad. Como resultado, a maioria dos clientes que convidamos para a nossa Academia de Aprendizagem não aceitou o convite devido ao domínio de onde ele vem. Também gostaríamos que o ShowPad nos permitisse atualizar um Avaliador em um Pitch IQ ou avaliação em vez de enviar um ticket para a equipe de Suporte toda vez. Devido a promoções em nossa empresa, há várias vezes em que precisamos atualizar isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente útil para integrar processos e fazer com que os membros de vendas se acostumem com os detalhes do showpad. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Carregar usuários pode ser problemático, mas os carregadores de dados e o suporte têm sido ótimos para nos ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto dos aspectos de organização do Showpad Coach. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

foi difícil encontrar cursos já concluídos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Provided the absolute basics of a training platform. There is not much I liked about Showpad -- I inherited it from a past enablement team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It was shocking how lacking in functionality the platform was compared to its competitors as well as how inflexible the options and customizations were. E.g., there were very few options for setting coaching reviewers and it didn't allow us to utilize our current process of peer, buddy, and manager reviews. There were also weird limits and rules that felt arbitrary -- like only being allowed to add a certain # of questions or sections. The UI for admins and learners was also not intuitive enough for the price and what we needed. We received complaints from AEs about the tool, and all trust was lost. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is a single platform that prioritizes the necessary pieces of training and also the optional activities to the completed. The product training and the live examples help me in understanding the product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I believe it matches the company standards and is user-friendly at the same time. I quite like it. One thing I will add is more live examples and case studies. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A empresa oferece ótimos conteúdos para aprender muitas coisas. Com uma assinatura, é fácil de entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para ser verificado, passamos por todo o conteúdo, mas é essencial para o aprendizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is very straightforward to use. It has a simple way of sharing and distributing information around the platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I am not sure if I do not dislike anything. As I've said before, it is very straightforward. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há realmente muitas coisas que vêm à mente neste momento. O que o usuário vê, em última análise, é bastante limpo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em primeiro lugar, a equipe de vendas foi extremamente enganosa em vários aspectos. Tanto que tudo o que um concorrente deles me alertou, que eles me garantiram que não era um problema, aconteceu. Vamos apenas percorrer a lista, isso levará algum tempo...

1. "Sincronização" do G-Drive: Eles afirmarão que têm uma "Sincronização" do G-Drive que adicionará automaticamente seu conteúdo na plataforma Showpad. Isso é uma meia verdade. Eles têm a capacidade de puxar conteúdo do G-Drive, o que eles não dizem abertamente, ou pelo menos não me disseram, é que eles o convertem para Powerpoint e depois carregam na plataforma deles. O que não seria um grande problema... se o Microsoft Powerpoint não tivesse estilos de fonte diferentes do Google Slides, onde criamos todo o conteúdo. Isso significava que todas as fontes eram padronizadas para Arial na conversão. Após semanas, a equipe de engenharia deles disse que não havia solução e já se passaram 4 meses e não temos solução. Se você é uma empresa que usa G-Suite para criação de conteúdo, seja cauteloso com esses caras.

2. Bugs: Esta é facilmente a plataforma mais cheia de bugs que já experimentei na minha vida. Pense em qualquer uma das funcionalidades principais e experimentamos um bug com ela. Seja carregando conteúdo, perdendo conteúdo porque a plataforma aleatoriamente expirava, não conseguindo adicionar funcionários aos cursos que criamos, as frustrações nunca acabavam. Tivemos bugs com conteúdo de vídeo aparecendo em pré-visualizações do curso, mas não podendo ser reproduzido quando estava ao vivo. Eu recomendo fortemente não usá-los para isso.

3. Suporte CSM Ruim: Vou fornecer apenas um exemplo aqui, nosso CSM estava em uma cadeia de e-mails com um dos engenheiros técnicos deles onde estávamos discutindo os problemas contínuos que estávamos tendo com a plataforma há mais de 3 meses. O CSM achou que era um bom momento para mencionar que tínhamos alguns usuários a mais na plataforma do que estávamos licenciados e nos perguntou nossa opinião sobre discuti-los para adicioná-los, ou seja, dar-lhes mais dinheiro. Super insensível. Sua resposta foi basicamente que ele lamentava não saber que estávamos tendo problemas, ele não estava em todas as chamadas e estava ansioso para que fôssemos totalmente entregues a ele. Ele não fez nenhuma tentativa de sequer reconhecer a frustração ou nos ajudar a alcançar algum tipo de resolução. ESTE É O PESSOAL DE SUCESSO DO CLIENTE DELES. Ele também tem sido consistentemente pelo menos 5-10 minutos atrasado para todas as chamadas das quais participou.

4. Interface de Administração Ruim: Boa sorte sendo um administrador aqui. A interface de back-end é desajeitada e difícil de navegar, é evidente que eles cresceram esse lado dos negócios por meio de aquisições e apenas juntaram algo que acharam aceitável. Colocar pessoas em cursos/caminhos é uma tarefa árdua, ainda mais difícil de gerenciar a longo prazo se você tiver uma equipe grande. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pitch IQ is the easiest course to setup and provides the most insight to the management team about their sellers being prepared to engage with customers about our story and solutions. The sellers get to practice their pitches, review their delivery of the content and submit for peer and manager review and feedback. We now have leadership coming up with new ways to use Pitch IQ to prepare their directs. We are also in the process of setting up an Onboarding Path for new hires which was non-existent a year ago and was a very manual process which lacked the visibility of progress. Having the ability to assign the Onboarding Path to new hires and track their progress and test their comprehension of the materials is way beyond where we were a year ago. We will be launching the Onboarding Path in October 2020 which will include Showpad user training as the first course. Very exciting! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

That's a tough question since we have only been on the Showpad platform for six months and all if the features and functionality is an upgrade to what we were doing previously which was all manual and inconsistent/non-existent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.