Este é o programa que usamos para receber chamadas de clientes e candidatos em nossa organização, é muito útil e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta ShoreTel?

Eu gosto da maneira fácil de usar, de programar, de chamar os clientes e candidatos se necessário, é muito útil em nossa organização usar este. Você também pode chamar as pessoas em sua organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ShoreTel?

Eu não gosto que muitos usuários não tenham acesso ao servidor de IM para enviar mensagens às pessoas na organização e também, na maioria das vezes, se você ligar para alguém na empresa, não consegue ouvi-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando ShoreTel:

Sim, eu recomendo usar este programa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ShoreTel E como isso está te beneficiando?

O fluxo de chamadas, as chamadas em espera e as opções de transferência são os melhores. Não é um programa complicado de usar, é muito fácil e você pode configurá-lo facilmente e começar a usar o programa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Link de Aprovação do Administrador

UN

Usuário Verificado em Non-Profit Organization Management

Pequena Empresa(50 ou menos emp.)

Avaliador validado

Fonte da Revisão: Convite da G2

Revisão Incentivada

Out 22 de 2021

"Reliable, but not the most intuitive."

Descrever o projeto ou tarefa ShoreTel ajudou com:

Since I've worked for my current employer, ShoreTel has been our primary telephone application for both internal and external calling. It's used primarily by our Membership department to field incoming external calls and either directly address them or transfer them to the appropriate destination. In terms of handling large number of calls and organizing them into an easily navigable queue, it has served its purpose. However, it's not exactly the most intuitive or easiest software to customize for specific purposes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta ShoreTel?

Answering, dialing, and transferring calls is very easy to pick up and learn for new users. Those functions are easy to find and even easier to implement. Our company tends to source out a number of temporary staff at a specific time of the year, and I found that when I was one of those, learning how to use ShoreTel to field calls in a basic, rudimentary way through these three key features was very easy for someone who had not had much prior experience with a phone application and queue management system such as this one. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ShoreTel?

Customizing certain settings is not very easy to do, in my opinion. For instance, I've worked with my company for almost THREE years as full-time staff before I learned from a new hire how to toggle the voicemail alert tone, not just on/off, but CHANGING the tone itself. Additionally, since the onset of the COVID-19 pandemic, shifting between a primary (office) phone and a soft (home office) phone, sometimes is difficult, and that tends to be the application itself becoming confused as to which phone is which. Further, setting where the external sound (incoming calls) comes from (PC speakers or monitor speakers), is also difficult to focus, as the application settings can sometimes conflict with the device it's installed on's internal speakers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é ShoreTel E como isso está te beneficiando?

As I mentioned in an earlier question, external call queues are very easily managed and filtered with ShoreTel. Answering, transferring, and overall directing that call traffic is also very easy to just pick up and implement with minimal training. In this sense, the software is very intuitive and I think appropriate for organizations of moderate size (under 100 employees). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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