Avaliações e Detalhes do Produto de Shopify POS

O Shopify POS é uma ótima solução para muitos comerciantes, mas também tem algumas desvantagens das quais você deve estar ciente. Aqui estão algumas das comuns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil migrar do Shopify. Se você decidir mudar para outra plataforma, pode enfrentar alguns desafios na transferência de seus dados e conteúdo do Shopify. Shopify faz... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro que seja tão fácil encontrar e atualizar clientes e processar um pedido. Eu gosto das múltiplas maneiras de aplicar promoções, vendas e economias específicas para nossos clientes. E como funciona rapidamente com nosso CRM da Infusionsoft/KEAP para apoiar as compras feitas por nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O crédito da loja ou a venda de certificado de presente/cartões não nos fornece automaticamente, como administradores, um código para que possamos atualizar e salvar o código para pagamento futuro. Fazer o cliente nos encaminhar não é divertido para nenhum de nós. Temos que dar o passo extra de encaminhá-lo para nosso próprio e-mail privado e usá-lo e/ou copiá-lo e colá-lo no pedido para que possamos consultá-lo mais tarde para processar um pagamento. Além disso, não há como fazer múltiplos métodos de pagamento na versão desktop e a versão para iPad é tão diferente da versão desktop. A versão para iPad parece um pouco mais tediosa que a versão desktop, mas tem mais opções... então acaba se equilibrando no final. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma grande vantagem do Shopify Plus é oferecer uma experiência unificada para os clientes, seja comprando online e retornando na loja, ou comprando na loja para ser entregue em casa. Isso ajuda a criar uma experiência de canal único tanto para os clientes quanto para a equipe que trabalha nisso 24/7. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum treinamento presencial para o POS resulta na equipe "in house" realizando todo o treinamento para a equipe, o que resultou em uso ineficiente do tempo da gerência sendo gasto inteiramente no treinamento da loja. Um zoom com a equipe de integração para treinar a gerência e, em seguida, para a gerência treinar a equipe da loja parece ineficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A jornada de 3 anos de nossos 7 pontos de venda e inúmeras barracas pop-up no Shopify Pos é muito confiável! As experiências dos usuários são simples de usar para nossa equipe de varejo. O Shopify Pos tornou possível ter tudo em um único sistema! Retirada na loja, recompensas de associação VIP, API de aplicativo personalizado, integração com ERP, marketing por e-mail e SMS. Se você já está no Shopify e tem um ponto de venda, não deve perder isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Compatibilidade de exibição de visualização do cliente. Se for possível suportar um iPad para Visualização do Cliente, o Shopify POS poderia ser o próximo divisor de águas dos sistemas POS! As etapas de reconhecimento de um cliente na loja podem ser melhoradas apenas escaneando um código QR, o que economizaria muito tempo, o que significa dinheiro para os negócios. Pagamentos Shopify não suportados na Malásia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos muito poucos problemas ao mover nosso sistema do Quickbooks POS v11 para o Shopify. No entanto, pagamos um especialista em Shopify para ajudar a alinhar alguns dos dados personalizados que temos no Shopify, mas mesmo assim, isso custou apenas $350 para itens específicos que correspondiam à nossa preferência (mais de 1400 produtos, então não foi um preço ruim). Sentimos que foi mais rápido e mais barato do que o tempo que levaríamos para realizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Senti-me um pouco decepcionado com nosso custo, pois temos 3 locais, tínhamos apenas 1 que era Pro e pensei que poderíamos usar os outros não como Pro. No entanto, se você não tiver Pro em cada local, isso permitirá que apenas UMA pessoa acesse o sistema POS. Então, se você for uma operação de uma pessoa no Shopify, isso não é um problema. No entanto, temos vários membros da equipe em cada local, então isso não era uma opção e foi um adicional de quase $500 por local anualmente, além da assinatura do Shopify, então isso foi decepcionante e senti que não foi tão transparente sobre os custos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte do Shopify POS é que é fácil de usar para nossos funcionários. A tela do POS e o processo de finalizar a compra de um cliente são muito intuitivos.

Também é ótimo que seja baseado em nuvem e não precisamos de um servidor local. Isso faz com que não precisemos de especialistas em TI em cada uma das localizações de nossas lojas para resolver problemas.

Adoramos que o Shopify POS se integre perfeitamente com o produto de E-commerce do Shopify e o Marketplace connect. Isso nos permite usar o inventário da loja para o inventário de E-commerce também.

Adoramos a solução completa... você pode gerenciar o POS, a Web e os marketplaces a partir de uma única interface. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por onde começar. No geral, o Shopify atende às nossas necessidades, mas parece estar faltando várias coisas óbvias:

1. O relatório é muito fraco. Pagamos um adicional de $30 por mês para um aplicativo chamado Better Reports para obter os dados básicos de que precisamos. Esse tipo de relatório básico e óbvio costumava vir incluído com nosso software de PDV anterior.

2. Você não pode integrar serviços de pagamento de terceiros com o Shopify POS. Então, você não tem escolha a não ser pagar as taxas de comerciante do Shopify, que são muito altas e não competitivas. Já pensamos várias vezes em mudar de PDV e, em algum momento, à medida que crescemos, esse é o nosso plano. Poderíamos economizar milhares mudando para um software de PDV que nos permita usar serviços de pagamento de terceiros, como fazíamos com nosso software anterior.

3. Hardware. O Shopify obriga você a usar hardware específico e seu software integra-se com muito poucas opções de hardware, e elas são as mais caras. Então, você acabará pagando pelo hardware mais caro.

4. Hardware... tivemos nosso leitor de cartão Shopify Tap and Chip falhando várias vezes e tivemos que comprar novos. Uma vez conseguimos que o Shopify nos enviasse um novo gratuitamente. Mas isso nem sempre foi o caso. Dedos cruzados para que o leitor Tap and Chip não falhe na Black Friday.

5. Hardware... o Shopify POS precisa usar um iPad... iPads parecem elegantes, mas a Apple lança novas versões anualmente e novas atualizações de software. Isso faz com que iPads que têm alguns anos possam não ser compatíveis com o software do Shopify, e então você precisará comprar um novo iPad, mesmo que seu iPad atual ainda funcione bem, ele simplesmente não é mais compatível com o Shopify. Isso aconteceu conosco e nos forçou a gastar mais $700 em um iPad de geração mais recente.

6. Bluetooth... o Shopify POS depende do Bluetooth para conectar muitas peças do hardware ao software POS. Isso é ótimo quando funciona, mas descobrimos que o Bluetooth não é muito confiável. Gostaria que houvesse uma opção para ter conexões com fio através de USB em vez de Bluetooth. Várias vezes, provavelmente pelo menos duas vezes por mês, temos que ir às configurações do nosso iPad, esquecer dispositivos Bluetooth, desligar o iPad, desligar o hardware, ligá-los novamente e reconectá-los todos. Isso é muito irritante e frustrante para os funcionários, especialmente quando os clientes estão esperando para pagar.

7. Aplicativo de terceiros... há muitos recursos chave de PDV não incluídos no Shopify, então você tem que pagar por vários aplicativos de terceiros. Pagamos algumas centenas de dólares a cada mês em aplicativos de terceiros para fazer coisas básicas como: carregar produtos usando um arquivo CSV, relatórios básicos, fazer uma contagem de inventário, personalizar etiquetas de código de barras para imprimir, funcionalidade de relógio de ponto para que os funcionários possam registrar entrada e saída, programa de fidelidade básico/rastreamento de recompensas.

8. Sem relógio de ponto. Temos que pagar um aplicativo de terceiros para a funcionalidade básica de relógio de ponto.

9. Sem funcionalidade de pedido de compra. Você não pode criar pedidos de compra no Shopify. Então, usamos um Google Docs para rastrear nossos pedidos de compra, itens que estão chegando, etc.

10. O Shopify pensa em tudo a partir de uma perspectiva de e-commerce primeiro. O PDV parece ser uma reflexão tardia para eles.

No geral, o Shopify POS funciona para o nosso negócio e continuamos com ele porque é muito trabalho mudar e estamos tentando crescer e melhorar nosso lado de e-commerce do negócio. Tenho esperança de que o Shopify continue a melhorar seu PDV. Não deveria escrever uma análise tão detalhada porque quero que o Shopify tenha mais clientes de PDV para que o Shopify se concentre mais nisso e continue a melhorá-lo. Então, não deveria ser tão transparente, mas minha esperança é que, ao postar meus verdadeiros pensamentos e problemas com o Shopify POS, a equipe do Shopify leia e trabalhe para melhorar essas coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostei de como eles tornaram isso fácil para nós e como podemos operá-lo facilmente e a melhor interface gráfica de usuário de todos os tempos, que mostra como eles se importam conosco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, todas são boas experiências, então não posso falar sobre desgostos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O layout de design minimalista é a melhor coisa no Shopify POS. Cada bloco, botões, ações podem ser personalizados conforme as necessidades do usuário. Quaisquer recursos adicionais necessários também podem ser aplicados através do menu suspenso. No geral, eu recomendaria o Shopify POS para empresas que estão expandindo suas lojas físicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O acesso e suporte ao hardware é muito limitado por enquanto e eu sugiro que a equipe do Shopify o torne viável com muitos dispositivos e sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu melhor sobre o Shopify POS é o procedimento passo a passo para realizar a venda completa. A primeira página inicial tem todos os recursos para adicionar cliente, produtos, descontos, recompensas e muito mais... Uma vez feito isso, a próxima página aguarda para completar a transação, aqui podemos verificar se não há nenhum erro. Então a venda é concluída e podemos imprimir, enviar por e-mail ou mensagem o recibo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Shopify POS precisa de uma conexão de rede ativa e às vezes fica preso na busca. Em comparação com o admin do Shopify, pessoalmente sinto que a infraestrutura do POS é um pouco lenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto mais que todas as informações de que preciso estão disponíveis em um só lugar. O software é suave quando você integra com minha loja Shopify também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito trabalho precisava ser feito com personalização e espero que haja atualizações constantes para isso. O suporte ao cliente pode ser problemático e agitado às vezes, é difícil chegar a uma solução rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.