Avaliações e Detalhes do Produto de ShipStation

At first it seemed like such a great solution, if you have not shipping volume you can get what you think are good rates for shipping. But there are far simpler and easier solutions, like pirate ship Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1) Support team is rarely availble, long waits to get through to anyone.

2) They don't resolve technical issues, we've reported bugs that have been unaddressed for years.

3) The solution is slow and clunky, screens take forever to load, and the app is riddled with unexpected behavior.

4) It's owned by the same company that owns Stamps.com, ShipEngine, but they try to play games like these are separate companies when these solutions don't work well together.

5) It's nearly impossible for figure out what the best rate is for a given shipment, without wasting a ton of your time. If it takes you 15 minutes to save $.14 on a shipment, was it worthwhile? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa boa que posso dizer é, na verdade, um ponto negativo. Gosto de ter todos os meus dados em uma única plataforma, no entanto, me arrependo completamente de ter escolhido o Shipstation porque eles tornam impossível migrar mais de 10 anos de dados para sair e ir para um concorrente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte do Shipstation é uma piada. Eles são tolos, ignorantes e vão desperdiçar seu tempo com múltiplas respostas básicas que são tão inúteis quanto perguntar se o computador está ligado... IYKYK. Infelizmente, isso NÃO é uma ocorrência única, é a norma. Por exemplo, mais recentemente, enviei um relatório de bug onde o recibo de embalagem está literalmente imprimindo as palavras "[notas do comprador]" em vez do conteúdo real do campo de notas do comprador para pedidos aleatórios. Enviei FOTOS de um recibo de embalagem impresso mostrando como ele aparece quando é gerado corretamente, e outra foto de como aparece com geração incorreta. Pago a mais por um plano atualizado para poder personalizar meus recibos de embalagem. Criei este recibo de embalagem há cerca de 8+ ANOS. A resposta do Shipstation? A "resposta" deles é que não ajudam com HTML. Uuuuuhm NÃO, isso NÃO é um problema de HTML de forma alguma, e eles saberiam disso se olhassem minhas fotos de exemplo pelo menos uma vez. APENAS UMA VEZ. OLHEM. AS. FOTOS! Se eu tivesse feito o HTML errado, não teria um exemplo de uma geração correta de recibo de embalagem, certo? Este é apenas UM modelo de recibo de embalagem afetado, e são pedidos aleatórios. Mas será um milagre se eu tiver que desperdiçar menos de 10 e-mails apenas para que eles verifiquem o bug. A coisa louca é que antigamente, há cerca de 10+ anos, um representante de suporte baseado nos EUA que falava inglês costumava atender o telefone e ligar para você. Imagine isso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito o que gostar no ShipStation:

- Ele se integra facilmente com muitos canais de venda diferentes, como Amazon, E-Bay, Jet, Facebook, Google Shopping, Walmart e nosso próprio site.

- Muitos serviços de envio diferentes, usamos opções USPS, UPS, FedEx, mas há muitos mais disponíveis.

- Etiquetas personalizáveis, comprovantes de embalagem e páginas de rastreamento são muito profissionais.

- Capacidade de processar grandes volumes de pedidos e confirmar automaticamente o rastreamento de volta para os canais e clientes.

- Pedido / Cliente / Rastreamento, tudo super fácil de consultar em um único local.

- Campos personalizáveis por cada usuário, permitindo que você veja as informações especificamente da maneira que deseja.

- O atendimento ao cliente é muito responsivo e prestativo.

ShipStation simplificou muito nossa operação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não reclamaria de muita coisa.

Meu único pedido é que permitisse a compra de envio através do "Amazon Buy Shipping", já que este serviço tem algumas vantagens para pedidos da Amazon.

Pessoalmente, eu prefiro a V2 em vez da V3, mas felizmente não sou forçado a usar a nova versão, na qual campos maiores permitem menos espaço para visualizar as colunas necessárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É o único aplicativo disponível que me permite processar remessas do WooCommerce da maneira que preciso com etiquetas de devolução (aluguel). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo o mais. É um sistema realmente terrível em todos os sentidos possíveis. A pior parte é que leva de 30 a 40 cliques TODA VEZ que quero fazer login. O que é diariamente. Eu geralmente não tenho problemas de raiva, mas nada me faz querer pegar uma marreta no meu computador mais do que ter que fazer login no Sh*tstation.

Eles não se importam com seus clientes e sabem que detêm todo o poder, então, enquanto forem pagos, eles mantêm o que foi projetado há uma década e deixam você se virar sozinho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com inúmeros canais de venda e opções para envio e entrega, o Shipstation é capaz de reunir tudo isso em um só lugar com uma eficácia de primeira linha. O Shipstation também ajuda a tornar os envios internacionais menos tediosos e mais confiáveis. A API permite atualizações rápidas e fáceis com nossos transportadores de escolha. Podemos também desativar opções que não se aplicam ao nosso negócio, auxiliando na eficiência. Outro ótimo recurso é a opção de chat quando o atendimento ao cliente é necessário. Como empresa, temos até 12 funcionários usando o Shipstation ao longo do dia, e não preciso lidar com muitas perguntas ou preocupações devido à natureza intuitiva de sua aplicação. Continuamos a crescer e adicionar canais de venda, e nunca foi um problema implementar as ferramentas disponíveis para continuar a entregar produtos aos nossos clientes. Mesmo a troca ocasional de um transportador nunca apresentou um problema devido à facilidade com que conseguimos integrá-los ao nosso modelo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há erros e falhas ocasionais que podem durar horas, às vezes dias. Existem soluções alternativas, mas estão fora da rotina e podem consumir tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Shipstation torna super simples para os usuários gerenciarem milhares de pacotes todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o suporte é principalmente fora do horário e quando o sistema cai, não há muito o que você possa fazer além de esperar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ShipStation é um software amigável que não requer muito treinamento para integrar a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interação entre o ShipStation e o ShipStation Connect deixa muito a desejar. Essas limitações levam a cliques extras e um processo mais lento. Outro recurso que eu precisava e não estava disponível era filtrar pedidos por um código de cupom. Sem esse recurso, eu estava classificando pedidos manualmente, o que era um enorme desperdício de tempo. Outro problema é a falta de suporte ao cliente nos níveis de pacote mais baixos. Na maioria das vezes que peço ajuda, recebo respostas prontas de artigos que já revisei. Por exemplo, eu estava tentando enviar do México e tive que passar por 4 pessoas antes que alguém me dissesse que isso não era possível com o ShipStation. Com base em conselhos ruins de outros suportes técnicos, configurei contas adicionais, envios de locais, inventário, etc., apenas para que tudo fosse em vão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto em si é ótimo quando funciona. Fácil de configurar e começar a usar com WooCommerce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte é absolutamente horrível e nos fez deixar a plataforma. Eles não leram nenhuma parte do nosso pedido de suporte e, na melhor das hipóteses, continuaram nos direcionando para artigos de suporte que estavam vagamente relacionados a algumas das palavras que mencionamos. Após quase 2 semanas do problema que impactava o negócio, sem nenhum progresso e pedindo para que fosse escalado, decidimos cortar nossas perdas e estamos deixando a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo como o ShipStation se conecta perfeitamente com nossa loja Magento - isso torna nosso processo de envio muito suave e simplificado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente tem sido inconsistente ao longo do ano. Eu adorava ter um humano para conversar, agora o chat é apenas com bots e é difícil obter uma resposta quando há um problema além do básico. Também não gosto que não se possa excluir etiquetas de devolução do sistema que nunca foram usadas. Isso apenas entulha o sistema - deveria haver uma maneira de fazê-las desaparecer sem ter que marcá-las como "recebidas". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Shipstation é extremamente fácil de usar. Eu o utilizo diariamente para todas as minhas necessidades de envio. O número de recursos que oferece é incomparável e qualquer problema que tive, contou com um excelente suporte ao cliente para resolver minhas questões. A integração com o WooCommerce foi extremamente fácil e proporcionou uma implementação muito simples também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em algumas ocasiões, uma das minhas contas que está vinculada através dele se desvinculou e tive que relincar, mas isso é raro e só aconteceu uma ou duas vezes e funcionou logo após relincar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.