Prós e Contras de Scribe

I oversee our software development team. We frequently struggle to complete a product and then hand it off with succesful adoption. It is common for users to not use a tool, to find inventive ways to use it incorrectly, or to require repeated trainings. Scribe has completely changed that for us. When we roll out new features we now create a Scribe and post it with the rollout. Our adoption has skyrocketed, and the number of training tickets we receive has plummeted. Any ticket we now receive for training results in a Scribe being created and shared. Since implementing this, we rarely see repeat tickets for the same training. We are actually in the middle of re-designing our Help Center around embedded Scribes to make finding and accessing them easier. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wish it were possible to have scribes only viewable within our company, but without requiring each and every employee have an account. We only need a handful of users who can create the Scribes, but currently we have to publish them publicly so that others can access them.

I also wish there were a simpler way to create a searchable repository of Scribes without users needing their own Scribe account, and without needing to maintain Scribe pages. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I’ve been using Scribe to create learning content for our various products, and honestly, it’s been a total game-changer for how we engage with customers. One of the best things about it is just how easy it was to get started—super simple to implement, and it fit right into our workflows without any hassle.

Lastly, their customer support team is top notch. Always quick to jump in and help if anything goes wrong, which honestly doesn’t happen often, but it’s good to know they got your back. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Scribe is a seriously powerful tool, but there’s definitely a couple areas where it could be even better. One thing I’ve noticed is that while it makes creating Scribes super easy, it’d be great to have more advanced customization for embedded guides. Right now, the formatting and branding options feel a bit limited—having more control over the look and feel would make a big difference, especially when trying to keep things consistent with our company’s style. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Scribe is great for being able to capture what I'm doing on my screen, and allows me to be able to edit what I send on to my colleagues. It's difficult for me to explain steps in a process at times, and a shared screen on a zoom call has always been easier for me to explain to others how to work in a specific program. With other programs being more complicated, or having more steps, I would sometimes forget a step that would make things confusing. Since Scribe captures every click and thing you do on the screen it's next to impossible to miss a step.

I also like that it's so easy to share the Scribe with my team, and they don't have to log into anything to view it. I can share a PDF or the link and it's right there for them - very, very simple! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The least helpful thing for me is when I do a capture and I mess something up, so I have to edit the document before I send it. But other than that it's been really helpful for me to explain things to my colleagues. I think I've used it daily since we signed up, it's been really helpful! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We utilized Scribe to create a simple 5 step ptocess to help our clients utilize our software more effectively. We've been able to create a How to Guide to help save our support team hours. While it takes some time to set up initially, we've seen it pay off in the long run. Will definitely be utilizing Scribe in the future to make more How to Guides. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There were some times that the embedded form didn't show up on our website, however, I really like how we've been able to make a full screen srcibe with the ability for our clients to easily select the title on the left hand side fo the page to scroll down Análise coletada por e hospedada no G2.com.

This product is easy to use and compliments several aspects of our day to day work, whether it is creating user guides or even send a condensed version of what was done by our customer support team to a client. You put it in place in no time, and it's also a very fair pricing compared to other products used for similar projects. Subscription and implementation in our process took a few hours at most, and it has been used on a frequent basis ever since. I also really like that through the browser extension, you can find tons of helpful guides shared by the community for the app you are currently into, so not only did it make our job easier, but it also help in some unexpected ways. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

3rd party integration is the portion where improvement could be made. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I would say I love how scribe allows me to capture steps in real time, by taking screenshots of each steps and even writing the steps down. The AI gerenative feature is also quite useful as it saves time on writing descriptions. The ability to embed the code into a HTML code allowed us to integrate and implement these to our IT support guide and I would say the users would go on strike if I took this away from them. We have been using Scribe for a year now and it has allowed us to provide the best support to our users so far. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

While it auto-generates guides, the editing functionality may not be as robust or flexible as some users may need for fine-tuning more complex documentation. For our organisation that require premium features, the subscription cost could be a consideration, especially for small teams or individuals. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro poder criar um guia rápido e enviá-lo aos meus clientes. Instalar a extensão é uma ótima maneira de começar a capturar um scribe enquanto estou na conta de um cliente e posso guiá-los passo a passo para obter o guia de que precisam. Depois, com um pequeno ajuste nos passos, posso enviar meu guia! E adoro que, à medida que nosso software adiciona recursos, podemos manter nossos scribes atualizados simplesmente editando-os! Temos nossos scribes organizados em pastas para nossos módulos de software, então são fáceis de localizar. Uso o Scribe quase diariamente para enviar guias aos clientes. É muito fácil de usar e fácil de aprender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nada que eu não goste sobre isso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Eu adoro que seja fácil de usar e navegar

- Economizou muito tempo para mim, evitando repetir-me para colegas que não seguem meu processo

- Ajudou na criação de uma transferência, já que estou prestes a sair da empresa

- Fácil de implementar e compartilhar com outros de várias maneiras diferentes. PDFs, Vídeo, Navegador de Internet.

- Acho fácil usar isso TODOS OS DIAS! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria útil poder, em vez de páginas, criar 'Projetos' para que escribas entrem... não precisando ser colocados em uma página, mas em uma pasta dentro da plataforma e dar acesso específico às pessoas aos escribas de que precisam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Scribe seja amigável ao usuário e que eu consiga descobrir itens e editar apenas clicando e verificando como as opções funcionam. A descrição da IA tem sido precisa! Todas as opções de edição me ajudam a criar facilmente guias de instruções e gosto que ainda seja possível adicionar outra imagem conforme necessário. O Scribe me economizou tempo, permitindo que eu rapidamente compartilhe informações com nossa equipe. O Scribe é fácil de voltar para editar e também gosto da facilidade de compartilhamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto até agora é que, às vezes, a imagem é cortada e não mostra todas as informações. Mas pode ser que eu precise garantir que clique mais perto da área da imagem. Ainda sou relativamente novo nisso e sei que vai melhorar à medida que eu criar mais Scribes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ScribeHow revolucionou a maneira como crio e compartilho documentação para minha equipe e clientes. A capacidade da ferramenta de capturar automaticamente instruções passo a passo enquanto realizo tarefas me economizou inúmeras horas de escrever tutoriais do zero. A clareza visual e a aparência profissional dos guias tornam fácil para qualquer pessoa, independentemente de sua expertise técnica, seguir.

Eu particularmente adoro o quão simples é editar e refinar os guias após a captura. As opções de integração e a capacidade de compartilhar diretamente ou incorporar em outras plataformas garantem que os guias estejam sempre acessíveis onde necessário.

ScribeHow não apenas agilizou meu fluxo de trabalho, mas também melhorou a compreensão e execução de tarefas pela minha equipe. Recomendo fortemente a qualquer pessoa que procure uma maneira eficiente e amigável de criar documentação ou materiais de treinamento! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Esta solução realmente ajudou meu MSP com a documentação. Eu adoro e os clientes adoram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.