Prós e Contras de ScreenSteps

Gosto de poder criar documentos de forma fácil e rápida que servem como instruções passo a passo para meus clientes. Posso criar manuais de usuário também, mas acho que os documentos menores, que um cliente pode imprimir e usar ao lado do computador, são simplesmente os melhores! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma curva de aprendizado com o Screensteps. A documentação está toda lá e é fácil de encontrar e ler, mas algumas partes dela não são 100% intuitivas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótima UX, facilita a criação de seus próprios documentos/guias/materiais de treinamento e a exportação deles facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo baseado na web poderia ser melhor em termos de usabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Screensteps torna a criação de artigos de base de conhecimento simples e fácil. Entre outras características, a autonumeração de etapas e a capacidade de reorganizar e ter a numeração automática atualizada automaticamente é um grande economizador de tempo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A versão Web é um pouco mais difícil de usar do que a de desktop, mas ótima para edições e atualizações rápidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma abordagem totalmente baseada na web, combinada com um aplicativo de desktop complementar com ainda mais recursos, torna fácil criar artigos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço está ficando um pouco alto, considerando que talvez 50% de todos os usuários nunca leiam uma entrada, mas você deve dar-lhes acesso de qualquer maneira. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar e consistência no layout ajuda a criar descrições de procedimentos uniformes em toda a sua organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você quiser aproveitar todos os recursos de edição do ScreenSteps, você precisará de uma ferramenta de edição local no seu PC. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar, cria uma página de boa aparência, ótimo suporte Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho que lembrar de ter acabado de visualizar a página onde você quer capturar o conteúdo antes de usar o ScreenSteps para obter o conteúdo (captura de tela) para adicionar ao artigo que está sendo construído. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A natureza amigável da plataforma - funcionalidade de captura de tela e desdobramento de etapas. Também estou impressionado com o nível de suporte disponível para os usuários - obrigado por tudo, J (Jonathan DeVore)! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, estou encantado com o ScreenSteps. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo de desktop. Sem dúvida, é o melhor. Tem tudo o que eu preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O editor da web. Não é tão completo quanto a ferramenta de edição para desktop. Há muitas coisas que você simplesmente não pode fazer nele. Comuniquei áreas específicas onde ele falha para a equipe do Screensteps. Eles são um grupo de pessoas realmente incríveis e receptivas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desktop editor is one of the best and easiest to work with. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

only 3 levels of nesting available for organizing articles: Manual, Chapter, and Article Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil decidir se gosto mais do software ou do suporte. Com certeza, uma coisa que eu gosto é que é tão fácil de usar que até nossos clientes conseguem. Configurar novos usuários é tão simples quanto adicionar suas credenciais e enviar-lhes um e-mail. Raramente novos usuários têm alguma dúvida sobre o que fazer.

Mas o suporte (nas duas ou três vezes que precisei) é fantástico. Os tempos de resposta são rápidos e só é necessário um pedido. Em uma palavra, soberbo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto? Para mim, nada. A equipe do Screensteps parece estar sempre à frente do que precisamos. Tenho certeza de que há muitas coisas das quais ainda não tiramos proveito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.