Avaliações e Detalhes do Produto de Sassafras AllSight

A equipe de suporte Sassafrass é de longe o melhor grupo de suporte com o qual já trabalhei em mais de 40 anos de suporte em TI. Cada pergunta foi respondida de forma tanto especializada quanto profissional. Dada a complexidade do trabalho deste produto, há muitas opções e maneiras diferentes de fazer as coisas. A equipe de suporte Sassafrass está sempre disposta a ajudar as pessoas a usarem seu produto AllSight da maneira que melhor atenda às necessidades de seus clientes.

O produto AllSight é uma ferramenta abrangente de gerenciamento de inventário. Enquanto alguns clientes podem ter inicialmente adquirido o AllSight por sua capacidade de inventariar e controlar ativos de software, o AllSight também se tornou uma ferramenta valiosa na análise de ativos de hardware.

Os relatórios de uso máximo e login do AllSight nos permitem saber onde precisamos implantar mais hardware para atender às necessidades de nossas comunidades e onde podemos remover ativos de hardware que não estão sendo usados. Também usamos os "Mapas" fáceis de criar para informar nossa comunidade onde encontrar os recursos de hardware e software de que precisam para realizar seu trabalho. Além disso, a integração do AllSight com ferramentas de acesso remoto nos permite fornecer prontamente acesso remoto a vários recursos de computação via navegador web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É sinceramente difícil pensar em um ponto negativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As melhores ferramentas da Sassafras estão definitivamente dentro do KeyReporter, e a equipe de suporte está sempre disponível e ouvindo o feedback para melhorar seu produto. Isso é demonstrado na atualização para 7.9 com capacidades do KeyConfigure migrando para o KeyReporter para uma funcionalidade e uso mais simples (mais ferramentas de administração de empréstimos, relatórios aprimorados para grupos/laboratórios de computadores, filtros filtros filtros).

Além de estar impressionado com o próprio produto (que tem muitas capacidades além do que usamos todos os dias), acho que uma menção extraordinária à equipe de suporte é justificada. Sempre que alguém me pergunta como é um bom suporte (ou sempre que quero dizer às pessoas como é um bom suporte), aponto para o suporte da Sassafras. Às vezes, meus e-mails são respondidos em minutos (minha experiência!), mas sei que terei uma resposta detalhada e útil até o final do expediente (geralmente muito antes). Não consigo pensar em outra empresa com esse tipo de rapidez ou qualidade de suporte.

Muito obrigado a todos vocês! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não sou um grande fã de usar o KeyConfigure (principalmente porque usamos vários sistemas e aprender o layout e os componentes do KeyConfigure é... às vezes demorado), mas acho que não estou sozinho nisso. A Sassafras está ouvindo, daí as atualizações para o KeyReporter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Sassafras há muitos anos, mas aumentamos nosso uso desde a pandemia. A ferramenta nos permitiu migrar totalmente nosso inventário de hardware do Sharepoint/Planilhas para uma ferramenta que permite automação e consistência. Os membros da equipe de suporte são ótimos, responsivos e sempre prontos para ajudar. Sassafras é a única empresa com a qual fico ansioso para me comunicar quando preciso de ajuda com algo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu diria que o produto não é baseado em SaaS, mas hoje, durante um webinar da Sassafras, aprendi que eles estão começando a oferecer ambientes SaaS. Estou super animado com isso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sassafras Allsight é um excelente sistema de gerenciamento de hardware/software/ativos, minha coisa favorita sobre ele é a constante inovação/expansão de recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho nada negativo a dizer sobre o produto, quaisquer problemas que tivemos com ele foram devido a erros de usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sassafras é o Cadillac de um ITAM - ele fornece uma quantidade incrível de informações que nenhum outro produto rivaliza. Embora haja uma curva de aprendizado para obter os dados mais robustos, no final, você tem mais dados do que poderia pedir. O melhor de tudo é que ele é armazenado em um servidor hospedado localmente, então as integrações com outras ferramentas são fáceis. E o suporte deles é o melhor com que já trabalhei em dezenas de fornecedores. Nenhum fornecedor chega perto de ser tão conhecedor e responsivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Requer uma quantidade decente de treinamento para usar todos os recursos. Leva tempo para integrar com sistemas (compras, etc.). Mas, com paciência, você acaba com um ótimo produto. O treinamento deles é incrível, e eles têm a melhor documentação do setor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostamos de quão flexível o produto é em seus relatórios, e poder baixar os dados para apresentar em outros meios também é muito útil. A normalização do produto é realmente boa. Usar o Allsight nos permitiu embarcar em um programa de transformação em nossos laboratórios de informática para estudantes, pois identificamos, usando as ferramentas, laboratórios que estão subutilizados, resultando em uma redução de 10% no tamanho da frota e nas economias anuais associadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta capacidades de SaaS que, à medida que mais produtos se tornam SaaS, podem se tornar mais um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bom valor financeiro em comparação com seu principal concorrente. Solução rica em recursos e flexível. Excelente suporte contínuo e assistência fornecida pelo fornecedor. O agente nos PCs é leve, sem impacto discernível no desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As ferramentas de administração são um pouco complexas e "desajeitadas". Por exemplo, os recursos de administração estão divididos entre um aplicativo de Windows e uma interface web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há uma única coisa sobre este software que eu possa apontar e dizer que é por isso que o usamos. O pacote inteiro é mágico. Ele faz o que precisamos e só arranhamos a superfície dele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu preciso passar mais tempo com a parte de software disso. É de onde vêm nossos problemas. Acho que temos a parte de hardware resolvida, mas precisamos focar mais nos produtos de software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The most helpful thing about AllSighThe most helpful thing about AllSight is the ease with which we can accomplish a variety of tasks, from hardware/software inventory management, setting up a checkout module, mapping areas, exporting data, running reports, etc... And of course the customer service. The Sassafras team has been terrific in having one on one meetings with us to teach the functionality, answer all questions, troubleshoot possible bugs and provide requested functionality. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

For downsides, I guess I would say that based on what one is trying to do, they must switch between the web interface and Key Configure (i.e. some of the functions, settings and report styles will need to be run in one interface over the other). That said, the organization seems to take customers' input to heart and updates the software often. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A velocidade de obter uma resposta a uma pergunta de qualquer membro da sua equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nada de que não goste no Sassafras AllSight. Análise coletada por e hospedada no G2.com.