Top 10 Alternativas e Concorrentes da SAP Solution Manager

Principais Alternativas de 10 para SAP Solution Manager Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

#1

ServiceNow IT Service Management
Por ServiceNow
(874)4.3 de 5
ServiceNow oferece uma experiência de Gerenciamento de Serviços de TI que é mais rápida, inteligente e mais automatizada do que nunca.
Categorias em comum com SAP Solution Manager:
• Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
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Os revisores dizem que em comparação com SAP Solution Manager, ServiceNow IT Service Management é:
Mais utilizável
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#2

Jira Service Management
Por Atlassian
(779)4.2 de 5
Construído sobre o Jira da Atlassian, o Jira Service Desk oferece uma experiência de serviço sem esforço, adapta-se às suas necessidades, com tempo de configuração e preços a uma fração dos concorrentes.
Categorias em comum com SAP Solution Manager:
• Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Os revisores dizem que em comparação com SAP Solution Manager, Jira Service Management é:
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Melhor em suporte
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Patrocinado
Serviceaide ChangeGear
(99)3.9 de 5
Ajudamos as empresas a transformar seu serviço e suporte com tecnologias baseadas em IA e automação para melhorar os processos de negócios, aumentar o autoatendimento e reduzir custos. O objetivo é fornecer valor tanto para os usuários quanto para as organizações de suporte, a fim de reduzir a carga de trabalho, melhorar a qualidade do serviço e aumentar a produtividade. ChangeGear é uma solução ITSM escalável e flexível com um agente virtual chamado Luma. ChangeGear está disponível em três níveis: Change Manager, Service Desk e Service Manager. ChangeGear é certificado em 12 processos ITIL.
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#3

Freshservice
Por Freshworks
(1,238)4.6 de 5
Freshservice é uma solução de mesa de serviço de TI e ITSM fácil de usar, projetada com base nas melhores práticas do ITIL, que permite às organizações focar na entrega de serviços excepcionais.
Categorias em comum com SAP Solution Manager:
• Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
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#4

BMC Helix ITSM
Por BMC Software
(285)3.7 de 5
BMC Helix IT Service Management (ITSM) é um conjunto de ferramentas com integrações para outras ferramentas BMC e ITAM embutido. O produto é usado principalmente por marcas globais e é oferecido em configurações on-premise e SaaS. Desafio de Negócios Os processos tradicionais de ITSM frequentemente envolvem tarefas manuais que consomem tempo e recursos valiosos. Exemplos incluem a dependência de comunicações por e-mail para enviar ou gerenciar solicitações de serviço, o acompanhamento de projetos por meio de planilhas e ciclos de desenvolvimento complicados para novas capacidades de serviço de TI. Esses desafios são ainda mais amplificados por forças de trabalho distribuídas em todo o mundo, a proliferação de dados e altas expectativas dos usuários por uma resposta sempre ativa com resolução imediata de incidentes ou problemas. A pressão para fornecer serviços de TI de qualidade excepcional em um cenário arquitetônico cada vez mais diversificado continua a impulsionar a transformação digital como uma imperativa estratégica. A central de serviços de TI está no centro da modernização e transformação do ITSM. Solução BMC BMC Helix ITSM é uma solução de baixo código/sem código para empresas construírem, implantarem e gerenciarem ativos e aplicações de TI. Faz isso de três maneiras. Primeiro, o BMC Helix ITSM é construído sobre a plataforma BMC Helix for ServiceOps, que unifica a gestão de serviços e operações com repositórios de dados comuns. A plataforma capacita os agentes da central de serviços de TI a resolver casos mais rapidamente, isolando ou prevenindo a interrupção de serviços por meio de análise de causa raiz, correlação de incidentes em tempo real, resolução preditiva de incidentes e gestão proativa de problemas. Segundo, o BMC Helix ITSM integra inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML) para automatizar fluxos de trabalho em toda a empresa. IA/ML embutidos simplificam o trabalho e a alocação de recursos da central de serviços de TI, atribuindo/roteando automaticamente solicitações de incidentes, problemas e mudanças sem intervenção manual. Terceiro, o BMC Helix ITSM integra dados e processos de forma inteligente para acelerar a gestão de mudanças, mitigar riscos e avançar o ciclo DevOps. Ferramentas DevOps integradas dentro do BMC Helix ITSM podem vincular solicitações de mudança com o ciclo de vida de desenvolvimento de software (SLDC) e estágios de integração contínua e entrega contínua (CI/CD) importados.
Categorias em comum com SAP Solution Manager:
• Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
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#5

ManageEngine ServiceDesk Plus
Por ManageEngine
(231)4.2 de 5
Execute seu TI com uma ferramenta completa baseada na web, orientada pelo ITIL, de Help Desk e Gerenciamento de Ativos.
Categorias em comum com SAP Solution Manager:
• Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
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#6

SysAid
Por SysAid
(710)4.5 de 5
SysAid é uma ferramenta de gerenciamento de serviços de TI tudo-em-um que integra todos os elementos essenciais diretamente em UMA plataforma de mesa de serviço e gerenciamento de ativos.
Categorias em comum com SAP Solution Manager:
• Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
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#7

Zendesk Support Suite
Por Zendesk
(6,149)4.3 de 5
Suporte ao cliente por e-mail, redes sociais, voz e telefone celular com relatórios completos de dados, certificação TRUSTe e mais de 90 integrações.
Categorias em comum com SAP Solution Manager:
• Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
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#8

Microsoft System Center
Por Microsoft
(585)4.1 de 5
O Microsoft System Center ajuda os clientes a perceber os benefícios da Plataforma de Nuvem da Microsoft ao fornecer gerenciamento unificado. Experimente um rápido retorno de valor com monitoramento, provisionamento, configuração, automação, proteção e autoatendimento prontos para uso.
Categorias em comum com SAP Solution Manager:
• Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
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#9

SolarWinds Service Desk
Por SolarWinds Worldwide LLC
(742)4.3 de 5
SolarWinds Service Desk é uma solução de Gestão de Serviços de TI e de Funcionários que ajuda a redefinir as experiências de serviço dos funcionários de maneiras integradas, inteligentes e significativas.
Categorias em comum com SAP Solution Manager:
• Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
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#10

Autotask Professional Services Automation (PSA)
Por Kaseya
(410)4.2 de 5
O Autotask Pro integra todos os recursos e funcionalidades de que você precisa - e a flexibilidade para adaptá-los às suas necessidades empresariais específicas.
Categorias em comum com SAP Solution Manager:
• Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
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(99)3.9 de 5
Ajudamos as empresas a transformar seu serviço e suporte com tecnologias baseadas em IA e automação para melhorar os processos de negócios, aumentar o autoatendimento e reduzir custos. O objetivo é fornecer valor tanto para os usuários quanto para as organizações de suporte, a fim de reduzir a carga de trabalho, melhorar a qualidade do serviço e aumentar a produtividade. ChangeGear é uma solução ITSM escalável e flexível com um agente virtual chamado Luma. ChangeGear está disponível em três níveis: Change Manager, Service Desk e Service Manager. ChangeGear é certificado em 12 processos ITIL.
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